Últimas reclamaciones

A/A Dpto. de reclamaciones: Como clienta habitual de la compañía INDUSTRIA DE DISEÑO TEXTIL, S.A., más conocida como INDITEX. EXPONGO Realizo una compra el día 23/07/2024 a las 13:45 horas en la tienda ZARA sita en Gran Via 34, en la localidad de Madrid. El artículo es un vestido de lino midi y la compra se efectúa con número de ticket electrónico V57-33/025429 y con nº de transacción 101783. Decido hacer uso del articulo comprado el fin de semana y lo pongo a lavar (con centrifugado corto) por higiene, debido a las altas temperaturas que están teniendo lugar. El vestido al sacarlo de la lavadora presenta numerosas manchas de color marrón siendo llamativo ya que el color del vestido es beige. Hoy día 30/07/2024 acudo la tienda ZARA más cercana a mi domicilio, por lo que me dirijo a la del centro comercial BONAIRE de Aldaia en la provincia de Valencia. Sobre las 17:55 horas aproximadamente me atiende un dependiente y llama a la responsable de tienda llamada Alex para que sea ella la que me atienda. Le expongo el caso y mi sorpresa ha sido que no paraba de insistir en que yo me había manchado y que no era desteñido. Cabe destacar que no ha sido respetuosa en ningún momento y ha estado acusando sin ningún motivo. Jamás he reclamado nada a Zara ni a ninguna otra tienda después de haber usado un artículo, si en la primera lavada ocurre esto será porque es desteñido porque no se lo estoy llevando después de meses… No he querido poner una hoja de reclamaciones porque no me gustan los espectáculos, pero esta empleada no ha sabido tratar con profesionalidad ni con respeto, pero la ocasión si merecía haberla puesto. A las 17:04 horas he salido del establecimiento y acto seguido he llamado a atención al cliente, he comentado lo sucedido. Con lo que me comentaban que al ser un artículo comprado en tienda tienen que tramitármelo allí, que volviera a la tienda y que lo volvieran a valorar. No voy a volver a tienda para que se me trate de ninguna manera, tengo fotos con la fecha y la hora. Se puede apreciar que las manchas son de desteñido de los dibujitos, si hubieran sido manchas de cualquier sustancia se hubiera ido del tejido al lavarlo, no una vez lavado… Para que tenga credibilidad ¿Qué tengo que hacer fotos antes de meterlo en la lavadora para que vean que no me he manchado? Una vergüenza el trato recibido. Llevo muchísimos años comprando en tienda física (más que online) y jamás he puesto una reclamación y menos sin justificación. Las prendas de Zara tía según anuncian tienen una garantía de dos años para toda la ropa de Inditex. Esto significa que «si se te desgasta la tela antes de lo que debería desgastarse, se rompe o ves que es de muy mala calidad, puedes devolverla y te devuelven el dinero» SOLICITO - Preferiblemente se me remplace el articulo defectuoso o en su defecto, se me abone el importe de la compra - Cambien las formas de tratar al cliente y más cuando te exponen una incidencia con educación y no se le trata del mismo modo.

El 17 de julio se realiza la compra de un portátil de la marca Dell el cual no llega, se solicita un reemplazo y el 26 de julio en vez de uno llegan dos portátiles, se solicita la devolución de uno ya que el otro estaba pagado (otro error de Amazon que fue cobrado antes de que llegara el producto), la devolución se realiza con Seur a través de Amazon el 29 de julio pero sigue una etiqueta creada por Amazon el mismo día con celeritas la cual yo no solicité y me indican que no pueden cancelar, estuve en varias llamadas y chats y cada operario me decía una cosa distinta.

Hola buenos días, por más que hablo con Netflix me siguen cobrando el IVA por más que lo hablo con ellos me dicen que es un precio serrado aunque en la factura pone impuestos me pone IVA e hablado con ellos nada me dice que no tengo nada que hacer que me fastidie que pague IVA.

Estimados/as señores/as: El día 19 de Mayo de 2024 compré 2 entradas a través de VIAGOGO para el CONCIERTO DE ROZALÉN EN L'ALCORA (Castellón) del día 6 de julio de 2024. El número de la transacción es 535381572. Con fecha 6 de JULIO de 2024 el concierto es cancelado por TORMENTA ELÉCTRICA. A fecha de hoy, y después de conversación telefónica, no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. Su argumento es que no pueden realizar la devolución porque el concierto está aplazado y pendiente de nueva fecha, cuando la realidad es que fue SUSPENDIDO. Aporto la documentación que lo confirma y la entrada. La única solución que aportan es que revenda las entradas cuando se notifique una nueva fecha. SOLICITO la devolución del importe de las entradas Un saludo.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la compañía aérea ITA Airways debido a la terrible experiencia sufrida durante mi reciente viaje entre Madrid y Nápoles, con escala en Roma. Esta reclamación se centra en la pésima calidad del servicio, la pérdida de tiempo vacacional, el retraso del vuelo de vuelta, el trato humillante recibido en el aeropuerto y la imposibilidad de tramitar quejas a través de los medios proporcionados por la compañía. El viaje comenzó el día 03/07/2024 con el vuelo AZ59 de ITA Airways, saliendo de Madrid y llegando a Roma a las 8:15. Desde Roma, debía tomar el vuelo AZ1263 a Nápoles, con llegada prevista a las 10:20. Sin embargo, este vuelo sufrió un retraso de más de una hora. A mi llegada a Nápoles, descubrí que mi maleta había sido extraviada, lo que me obligó a permanecer en el aeropuerto durante dos horas adicionales. Este incidente me causó una gran desilusión y nerviosismo, ya que mi maleta contenía medicinas esenciales con prescripción médica, que no pude tomar durante dos días. La pérdida de mi maleta arruinó mi primer día en Nápoles, ya que en lugar de disfrutar de la ciudad, lo pasé al teléfono intentando localizar mi maleta y comprando ropa y productos de higiene necesarios, por los cuales gasté un total de 85,46 euros (27,38 euros en productos de higiene y 58,08 euros en ropa). Aunque la maleta fue encontrada 36 horas después, ITA Airways me informó que no podrían enviarla hasta 48 horas más tarde, obligándome a cancelar mi visita a Sorrento y regresar al aeropuerto de Nápoles para recuperarla, donde tuve que pasar otras 3 horas adicionales pues el personal encargado no conseguía encontrarla. En total, un día y medio de mis 6 días de estancia fue arruinado por este extravío. Cabe mencionar que, tanto en el viaje de ida como en el de vuelta, numerosos pasajeros sufrieron pérdidas de equipaje, lo que indica que este debe ser un problema generalizado con ITA Airways. El vuelo de vuelta también fue problemático: el vuelo de Nápoles a Roma del 09/07/2024 se retrasó una hora y cinco minutos, lo que resultó en la pérdida de mi conexión a Madrid. Junto con más de 20 pasajeros, recibimos orientaciones imprecisas del personal de ITA Airways y, tras vagar por el aeropuerto, logramos encontrar el hotel Hilton Garden Inn gracias a la ayuda de un trabajador del aeropuerto. Llegamos demasiado tarde para la cena y, sin mi equipaje, me vi obligado a acostarme sin cenar y sin material de higiene para lavarme los dientes. Al día siguiente, abordé el vuelo AZ58 a las 08:10 hacia Madrid, llegando 11 horas más tarde de lo previsto. Desde mi regreso el 10 de julio, he intentado sin éxito comunicarme con ITA Airways para presentar una reclamación. La página web de la compañía falla sistemáticamente al introducir los datos necesarios, impidiendo completar el proceso (dispongo de grabaciones de la pantalla de mi ordenador). He pasado al menos dos horas al día intentando completar mis datos sin éxito. También he pasado más de 15 horas al teléfono con el servicio de atención al cliente de ITA, donde los teleoperadores se han mostrado ineficaces y en ocasiones engañosos y amenazadores (dispongo de grabaciones). Me proporcionaron información incorrecta y direcciones de correo inválidas. El único email enviado que recibió respuesta fue el caso #01933704, pero la respuesta fue una repetición del proceso fallido, redirigiéndome a la página web que no funciona. En virtud de lo anterior, solicito: Compensación económica por los pésimos servicios prestados, el trato humillante y desconcertante recibido, y la inoperante burocracia online que parece destinada a desanimar al pasajero a presentar las reclamaciones a las que está amparado por la ley. Esta reclamación se ampara en el Reglamento (CE) nº 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, así como en el Convenio de Montreal, que regula las compensaciones por daños y pérdidas de equipaje en vuelos internacionales. Adjunto el código del billete (0552104396497) y el código de reserva (LY3IP6) para su referencia. Espero una pronta y favorable respuesta a mi reclamación, ya que mi paciencia se ha agotado después de más de 30 horas intentando tramitar estas quejas sin éxito. Atentamente, Carlos Alberto Trujillo Gómez

Coche de segunda mano vendido con varios problemas,el vendedor no se quiere hacer responsable estando en vigor aun la garantia…

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la compañía aérea ITA Airways por la pérdida de mi equipaje durante mi reciente viaje entre Madrid y Nápoles, con escala en Roma. El viaje comenzó el día 03/07/2024 con el vuelo AZ59 de ITA Airways, saliendo de Madrid y llegando a Roma a las 8:15. Desde Roma, debía tomar el vuelo AZ1263 a Nápoles, con llegada prevista a las 10:20. Sin embargo, este vuelo sufrió un retraso de más de una hora. A mi llegada a Nápoles, descubrí que mi maleta había sido extraviada. Este incidente me obligó a permanecer en el aeropuerto durante dos horas adicionales, generándome una gran desilusión y nerviosismo, ya que mi maleta contenía medicinas esenciales con prescripción médica, que no pude tomar durante dos días. Esta situación arruinó mi primer día en Nápoles, ya que en lugar de disfrutar de la ciudad, lo pasé al teléfono intentando localizar mi maleta y comprando ropa y productos de higiene necesarios, por los cuales gasté un total de 85,46 euros (27,38 euros en productos de higiene y 58,08 euros en ropa). Aunque la maleta fue encontrada 36 horas después, ITA Airways me informó que no podrían enviarla hasta 48 horas más tarde, obligándome a cancelar mi visita a Sorrento y regresar al aeropuerto de Nápoles para recuperarla, donde tuve que pasar otras 3 horas adicionales pues el personal encargado no conseguía encontrarla. En total, un día y medio de mis 6 días de estancia fue arruinado por este extravío. Cabe mencionar que, tanto en el viaje de ida como en el de vuelta, numerosos pasajeros sufrieron pérdidas de equipaje, lo que indica que este debe ser un problema generalizado con ITA Airways. Además, el vuelo de vuelta también fue problemático: el vuelo de Nápoles a Roma del 09/07/2024 se retrasó, lo que resultó en la pérdida de mi conexión a Madrid. Tras una noche sin cenar y sin material de higiene, finalmente llegué a Madrid 11 horas más tarde de lo previsto. Desde mi regreso el 10 de julio, he intentado sin éxito comunicarme con ITA Airways para presentar una reclamación. La página web de la compañía falla sistemáticamente al introducir los datos necesarios, impidiendo completar el proceso (dispongo de grabaciones de la pantalla de mi ordenador). He pasado al menos dos horas al día intentando completar mis datos sin éxito. También he pasado más de 15 horas al teléfono con el servicio de atención al cliente de ITA, donde los teleoperadores se han mostrado ineficaces y en ocasiones engañosos y amenazadores (dispongo de grabaciones). Me proporcionaron información incorrecta y direcciones de correo inválidas. El único email enviado que recibió respuesta fue el caso #01933704, pero la respuesta fue una repetición del proceso fallido, redirigiéndome a la página web que no funciona. En virtud de lo anterior, solicito: Reembolso de 85,46 euros por los gastos en productos de higiene y ropa debido a la pérdida de equipaje, referencia PIR: NAPAZ3720. Adjunto copia de las facturas correspondientes. Indemnización por los daños psicológicos, morales y económicos sufridos debido a la pérdida de un día y medio de vacaciones, la ansiedad y humillación experimentadas por la mala gestión de ITA Airways, y el trato deshumanizante y negligente recibido durante el proceso de recuperación de mi equipaje. Esta reclamación se ampara en el Reglamento (CE) nº 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo, así como en el Convenio de Montreal, que regula las compensaciones por daños y pérdidas de equipaje en vuelos internacionales. Voy a cursar otras dos reclamaciones por retraso de vuelo y mal servicio. Espero respuestas muy pronto, ya que mi paciencia se ha agotado hace mucho tiempo. Adjunto el código del billete (0552104396497) y el código de reserva (LY3IP6) para su referencia. Espero una pronta y favorable respuesta a mi reclamación. Atentamente, Carlos Alberto Trujillo Gómez

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ya he realizado dos compras en wallapop y me he dado cuenta en la segunda compra, el problema es que al realizar la compra wallapop no espera a que el vendedor confirme la compra y tecdice que el vendedor esta embalando tu producto, esperas cuatro dias a que te diga wallapop wue el vendedor no te ha enviado el pedido, claro como lo va ha enviar si no han confirmado ellos que pueden enviártelo, yo me quedo sin mi dinero esos cuatro dias por que a wallapop le da la gana mas 7 dias hasta que el banco me lo devuelva, aqui todos jugando con tu dinero, pienso difundir esta estafa de intereses tanto por wallapop como el banco. SOLICITO : Que wallapop no me quite mi dinero si el vendedor no vonfirma la venta para que pueda enviarte el articulo. Sin otro particular, atentamente José Manuel.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes dados los continuos retrasos y contradicciones sobre el envío de una consola Gameboy que remití para reparar en junio y que se dio por arreglada el 21 de junio. Desde entonces ha habido supuestos envíos por Correos cuyo seguimiento indicaba que la mercancía no se había depositado, y varias promesas de que ya se iba a enviar o incluso que ya se había enviado por MRW. SOLICITO el envío de la unidad, esté o no reparada, y en el último caso el abono de la reparación que se realizó el mes pasado. Que la cuenta de Instagram de RecoveryGB haya sido cerrada repentinamente coincidiendo con mis quejas y que la web se haya puesto en mantenimiento avisando de que "los cursos de reparación" siguen activos, hace pensar que algo huele a podrido en Dinamarca. Una lástima dado el fuerte vínculo con la consola como así se lo advertí. Coincidencias aparte, como estafa resulta absurda, como gestión profesional todavía mucho más. Sin una solución a corto plazo la siguiente medida es la única posible legalmente. Sin otro particular, atentamente.

Quiero dar de baja mi tarjeta oney alcampo lo e intentado por todos los medioe y es imposible nunca cogen el tefono no contestan los nmensajes ni nada de nada.