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Problemas con la devolución

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

A. T.

A: AMAZON

30/07/2024

El 17 de julio se realiza la compra de un portátil de la marca Dell el cual no llega, se solicita un reemplazo y el 26 de julio en vez de uno llegan dos portátiles, se solicita la devolución de uno ya que el otro estaba pagado (otro error de Amazon que fue cobrado antes de que llegara el producto), la devolución se realiza con Seur a través de Amazon el 29 de julio pero sigue una etiqueta creada por Amazon el mismo día con celeritas la cual yo no solicité y me indican que no pueden cancelar, estuve en varias llamadas y chats y cada operario me decía una cosa distinta.

Mensajes (1)

AMAZON

A: A. T.

21/08/2024

Estimados Sres.:Les adjuntamos la respuesta a la reclamación de referencia. Un saludo.Amalia Hernandez SendinAbogadaColegiada nº 80.166_______________________Hermosilla, 3 28001 Madrid (España)T. +34 91 514 52 00


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