Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 30 de Julio de 2.024 me hicieron un cargo de 121€ en concepto de no devolución en plazo del router de su compañía. Esto lo sé porque llamé a su servicio de Atención al Cliente y me explicaron que ese era el motivo. También les dije que no había recibido ninguna notificación y me dijeron que en distintas ocasiones lo habían notificado mediante SMS. Desconozco quién habrá recibido esos mensajes, pero les aseguro que yo no. Por otro lado, no creo que un sms sea el medio más adecuado, creo que el correo electrónico es más efectivo y no dudan ustedes de hacer uso de él (reiteradamente) cuando las comunicaciones son comerciales, ya que saben que es mejor medio para obtener los fines deseados. SOLICITO: Que me den una oportunidad real de poder devolverles su router, si es lo que realmente desean, haciéndome llegar una comunicación de un modo efectivo. No tengo interés ninguno en quedarme con él, aunque esté impoluto. Sin otro particular, atentamente. José Miguel

Quiero darme de baja de la tarjeta Oney Leroy Merlin y no consigo que me atiendan. En el área de clientes no está la opción de cancelarla y no contestan al teléfono que proporciona la web. He llamado 4 veces. Pido que la cancelen lo antes posible.

Estimados/as señores/as: Soy titular del servicio Pack Love Fútbol 2 de Orange. El pasado día 27 de junio se interrumpió la conectividad de fibra óptica incluida en el servicio y esta incidencia (ID Caso: 000000012592099) no se resolvió hasta el día 9 de julio. El día 31 de julio se ha pasado a cobro la factura del asunto en la que no aparece ningún descuento por el corte del servicio sufrido. Adjunto la siguiente documentación: D.N.I., factura de julio y recibo bancario de cobro de la factura de julio. Solicito se rectifique la factura de julio, descontando los 13 días en que se interrumpió el servicio Pack Love Fútbol 2 de Orange, y se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Quedo a la espera de su respuesta. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque sigo sin obtener ninguna respuesta por su parte desde el pasado 24/7/24 El pasado día 24/7 realicé un pedido, me dieron el número de referencia 13XXXX que no tiene disponible GLS y me comunican que no existe nada bajo esa referencia, en su web existe un link directo a GLS que da error al no existir. Les escribo 3 formularios de contacto, sin respuesta en ninguno de ellos, faltando a su compromiso de respuesta en 24/72H. Ni una respuesta, ni una disculpa, nada por su parte. Es lamentable recibir esta experiencia como consumidor, habiendo pagado un importe en el acto por tarjeta y sentir esta sensación de engaño/estafa, al caer todos los intentos de comunicación con ustedes en saco roto. SOLICITO contacten con el departamento correspondiente para ofrecerme una solución al respecto. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que este mes de julio no me han remitido la factura del período anterior por mucho que la he reclamado con el argumento de que están realizando cambios en la batería virtual. Se puede entender un retraso de unos días, pero nunca de todo el mes y tampoco que no den mayores explicaciones y que las pocas que den sea tras realizar varías e infructuosas comunicaciones con ustedes. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. SOLICITO que me remitan de inmediato la factura Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad Pepper,titular de una financiación Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con el cobro de 2 veces la última cuota y no puedo ponerme en contacto con ustedes por teléfono Y ello por: solicito que me sea devuelto en la mayor brevedad Adjunto los siguientes documentos: SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que me sea devuelto Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de la línea de teléfono fijo 976974796 y móvil 605579649 Desde hace unas semanas no puedo ver la televisión a través de la app Orange TV, lo que en mi caso es imprescindible ya que no poseo conexión a antena. Tras innumerables llamadas a atención al cliente, visita de mi técnico de televisión (está en garantía) y visita de técnico de ustedes, me confirman que se trata de un problema de incompatibilidad de la app (que ha sido actualizada) con mi televisión. Tan sólo me deja ver Telecinco y la Cuatro en directo. El resto de canales no es posible Cuando yo contraté el servicio a ustedes no me hablaron de ninguna incompatibilidad Por ello les solicito me permitan cambiar de compañía de telefonía sin pagar la penalización. Adjunto la siguiente documentación: informe del técnico de ustedes Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día veintidós de marzo de 2024 contraté los servicios de seguridad con ustedes. Al contratar el servicio y darnos cuenta de que otros comerciales de la empresa nos ofrecían un precio más económico en la instalación, nos pusimos de nuevo en contacto con el comercial que nos asignaron informándole que, o nos igualaba las condiciones o que, aprovechando los quince días de prueba, procederíamos a renunciar su oferta y aceptar la de su compañero. Una vez expuesta la queja, el mismo comercial nos ofreció mantener las condiciones pero que, mediante el servicio del programa amigos, nos adjudicaría tres tarjetas de Amazon valoradas en cincuenta euros cada una de la siguiente forma, nos asignaría las tarjetas regalo cada vez que realizara una nueva alta de cliente de otra persona al azar y sin tener nada que ver con nosotros. Una vez explicada la forma en la que el comercial compensaría la oferta de su compañero y teniendo ya el servicio contratado e instalado, procedimos a aceptar sus condiciones confiando en que lo pondría en marcha lo antes posible. Pasado un tiempo procedimos a contactar de nuevo con él para que nos informara de como estaba la situación siendo la respuesta por su parte que efectivamente ya tenia unas altas asignadas y que en breve recibiríamos el mail informando de las tarjetas. Dejamos pasar un par de meses más para insistir nuevamente e informándole que no había llegado nada hasta que, en un momento determinado, se desinteresó de dicho acuerdo diciendo que esto ya era cosa de la empresa y que él no tenía ya nada que ver con el servicio. Cogiendo su respuesta nos pusimos en contacto con ustedes para recibir alguna información al respecto siendo respondidos que a ustedes no les constan ningunas tarjetas a mi nombre. SOLICITO que se nos abonen dichas tarjetas o alguna mejora de servicio y, si no fuera así, la rescisión inmediata del contrato ya que, su comercial a incumplido la palabra dada y, por consiguiente, nos hemos sentido estafados por su parte. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 02/07/2024 adquirí en su página web herbolario medicinal el producto aceite de pachuli y cápsulas de aceite de onagra Han pasado 30 días y no lo he recibido. He enviado varios emails y llamadas de teléfono sin contestación, en el seguimiento de pedido pone cancelado y ni me abonan el dinero ni me entregan el pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Si no me van a hacer entrega de los productos pido me abonen el importe. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/05/2024 adquirí en su página web https://allzone.es/ el producto APPLE MACBOOK AIR 13.6" 2024 M3 16GB RAM 512GB negro medianoche. La compra ha sido financiada con un crédito vinculado con la entidad financiera Cetelem Nunca recibí el producto, pues me indicaron una vez efectuada la compra que no había stock, por lo que ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 27 de mayo. A día de hoy contraigo una deuda con Cetelem que asciende a 1510€, donde ya se han satisfecho 3 cuotas (con sus correspondientes aplicaciones de comisiones). Me he puesto en contacto con All Zone en reiteradas ocasiones y no tengo solución a día de hoy. La entidad financiera me comunica vía telefónica que no ha recibido solicitud de cancelación por parte de All Zone. Mi situación actual es: sin producto y con deuda con Cetelem. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Confirmación de pedido - Correos de aceptación de financiación - Cancelación del pedido - Documentación crédito al consumo - Hilo de correos donde no se me da ninguna solución SOLICITO la resolución del crédito sin penalización y devolución de las cuotas íntegras ya aportadas. Sin otro particular, atentamente.