Estimados/as señores/as:
En fecha 21/05/2024 adquirí en su página web https://allzone.es/ el producto APPLE MACBOOK AIR 13.6" 2024 M3 16GB RAM 512GB negro medianoche. La compra ha sido financiada con un crédito vinculado con la entidad financiera Cetelem
Nunca recibí el producto, pues me indicaron una vez efectuada la compra que no había stock, por lo que ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 27 de mayo.
A día de hoy contraigo una deuda con Cetelem que asciende a 1510€, donde ya se han satisfecho 3 cuotas (con sus correspondientes aplicaciones de comisiones). Me he puesto en contacto con All Zone en reiteradas ocasiones y no tengo solución a día de hoy.
La entidad financiera me comunica vía telefónica que no ha recibido solicitud de cancelación por parte de All Zone.
Mi situación actual es: sin producto y con deuda con Cetelem.
Adjunto fotocopia de los siguientes documentos:
- Confirmación de pedido
- Correos de aceptación de financiación
- Cancelación del pedido
- Documentación crédito al consumo
- Hilo de correos donde no se me da ninguna solución
SOLICITO la resolución del crédito sin penalización y devolución de las cuotas íntegras ya aportadas.
Sin otro particular, atentamente.
