Últimas reclamaciones

Buenas, os escribo porque en los últimos meses he realizado algunas compras online en distintas tiendas y el caso es que he recibido paquetes gestionados a través de diversas empresas. Sin embargo, cada vez que un envío se realizaba con la vuestra en lugar de enviarlo al domicilio asumen que no hay nadie en cada (a pesar de que a veces estamos hasta 3 o 4 personas en el domicilio) y lo acaban enviando a un punto de recogida, por lo que no entiendo por qué ofrecéis reparto a domicilio si nunca lo enviáis al mismo, y tampoco llamáis al destinatario para comprobar si está ahí. Espero que más adelante podáis ofrecer un servicio a la altura del de vuestros competidores en lugar de ir a lo fácil y que siempre tengamos que ser los destinatarios los que tengamos que ir a buscar el paquete.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de varias llamadas en la que me se me ha notificado, que me harán un justificante para que la la tienda me haga el reembolso del paquete perdido SOLICITO,, me devuelvan el dinero de lo que pagué por el producto , ya que ustedes son los culpables de que no me llegue el paquete Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen dos errores identificados: 1-Concepto Cuota regularización consumo: este concepto no debería aparecer teniendo en cuenta las características de la factura. 2-Impto.HC general (#) : en este concepto aparece 3.376,74 kWh x 0,002340 Eur/kWh y por el contrario el consumo indicado es de 1.440,00 kWh, por lo que debería ser 1.440,00 kWh x 0,002340 Eur/kWh Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error con la devolución de lo cobrado indebidamente y la expedición de la nueva factura corregida para proceder a su pago. Sin otro particular, atentamente. Borja Cobo

El día 28/07/2023 compré un anillo de compromiso, al cual se lleva a la tienda un mes después, 28/08/2023 porque una de las circonitas que lleva se cae y se manda al servicio técnico para su reparación (nº reparacion 1620001922/1001), el 28/09/23 se recibe el anillo reparado y viene arañado y se le dice a la dependienta pero dice que ya estaba así. El 25/10/2023 se vuelve a llevar a la tienda para su reparación puesto que se le había caído la misma circonita que en la primera reparación al anillo (nºde reparación (1620002045/1001), se le comenta a la dependienta que porque no se cambia por un anillo nuevo ya que en 3 meses se ha caído dos veces la misma pieza y dice que eso lo evalúa el taller de reparación, se procede a su reparación y se recibe "reparado" el 15/11/2023. De nuevo, el 07/01/2025 se vuelve a caer la misma circonita que se había caído en las dos reparaciones anteriores, y se lleva a la tienda informando a la dependienta que ya es la tercera vez que se lleva por la caída de la misma circonita, insistiéndole yo en todo momento en que se realice el cambio por un anillo del mismo modelo, me indican que eso lo tiene que valorar servicio técnico, por lo que se vuelve a enviar al servicio técnico (nºreparacion 1620002898/1001). En el día de hoy (29/01/2025) se me informa de que para poder arreglar el anillo tengo que realizar un pago de 6€ ya que según el servicio técnico no es un defecto de fabricación y no se hacen cargo de la reparación aun estando el anillo dentro de los 3 años de garantía estipulados por ley. Creo que es una falta de repuesto hacia el comprador ya que se invierte un dinero en una compra y ellos te tratan como si no fuese responsabilidad suya. No recomiendo esta empresa para nada por su falta de responsabilidad y su mala gestión para todo.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso, como hize anteriormente dentro del plazo de los 14 dias mi decisión de cancelar el producto con el curso Tradeando de la que soy titular. Y ello por mi disconformidad en la falta de transparencia: Respaldandome en el Derecho de desistimiento Regulado en el Capítulo II del Título del Libro Segundo de La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Incumplimiento de lo prometido. No atienden llamadas. No informan con transparencia de nuestros derechos antes del curso. Prometen unas ganancias en unos plazos y esto es ficticio. Material pobre Baja Calidad del profesorado Sequra si indica que el curso se puede suspender en 14 días hábiles , enviando un Burofax. Cuando ya les he enviado dicho Burofax...se acojen a que Tradeando lo desestima. Por tanto....aportan una INFORMACIÓN FALSA. Adjunto los siguientes documentos : SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato en mi nombre Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 23 de diciembre cogí un bus en dirección a Cáceres. A la hora de subir al autobús, el conductor no me revisó el billete y me dijo que me subiera directamente. Cuando fui a sentarme en mi asiento, vi que estaba ocupado y fui a comunicárselo. Su respuesta fue que me sentara en alguno de los que había libres. Cuando me quise dar cuenta estábamos en dirección a Badajoz. Me tocó hacer noche allí pagando un hotel y pagando otro billete de bus para ir la mañana siguiente a Cáceres. Contacté con la empresa y me dijeron que solo se hacían cargo del reembolso del primer billete. SOLICITO que se me reembolse todo el dinero que me tuve que gastar por su culpa. Tanto el primer y segundo billete, como el hotel en el que me hospedé. Tengo la factura del hotel y los dos billetes de bus. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 26 de enero hackearon mi cuenta de instagram y desde ese día no he podido acceder a ella. Los he contactado a ustedes pero no me contestan y necesito recuperar mi cuenta y mis fotos. SOLICITO recuperar de inmediato mi cuenta de instagram, y se pongan en contacto conmigo para verificar que soy la dueña de la cuenta.

Mi pedido ha llegado incompleto. He comprado tres cajas de henna khadi y solo he recibido dos. He escrito ya tres veces y no he recibido ninguna respuesta.

Hace dos semanas me tenía que llegar un pedido de temu y supuestamente ya me lo entregaban el viernes de la semana pasada y ahora me dicen que se vuelven a retrasar Ya he reclamado varias veces a atención al cliente de temu y no me dan ninguna solución es más ya ni te responden Número de pedido PQ9ERA0418281670146400N

Por la presente, paso a denunciar la vulneración de derechos del consumidor por parte de ENDESA. El 29-01-2025 se envió correo electrónico a atencionalcliente@endesaonline.com, sin que ENDESA haya dado respuesta alguna. La reclamación tiene la redacción siguiente: "En fecha 27/05/2022, ENDESA SERVICIOS S.L. hizo un cargo en mi cuenta corriente por 1420 euros (Factura Endesa nº E322NC11842900), siendo la fecha de liquidación del recibo 7/06/2022. Este importe correspondía a la venta e instalación de una caldera de la marca FERROLI, modelo BlueHelix HiTech RRT C. Esta caldera sustituyó la que hasta el año 2022 había funcionado en mi domicilio familiar, y que según los técnicos de ENDESA hubo que cambiar por razones de seguridad. El técnico que envió ENDESA en mayo de 2022 a mi domicilio para instalar la caldera no dejó factura, albarán, recibo ni justificante alguno que documentase el trabajo realizado, contraviniendo el artículo 123 de la Ley General de Consumidores y Usuarios (LGCU), que obliga al empresario a “entregar al consumidor justificación documental sobre la puesta a disposición del bien (…) en que conste la fecha de entrega”. En lugar de factura, el técnico dejó en mi domicilio un impreso de la empresa CATVALLÉS S.L. (C.I.F. nº B-61895728) en el que se ofrecía la posibilidad de contratar un servicio de asistencia técnica para la caldera, identificada con nº de serie 0T4B2AWA, y donde figuraba apuntada la dirección de correo electrónico virginia@catvalles.cat. También se ocupó de pegar en la propia caldera un adhesivo de CATVALLÉS S.L., con el teléfono 937 33 93 09. Desde su instalación, la caldera ha generado los problemas e incidencias que a continuación se detallan: 14-11-2023 - PROBLEMA CON PRESIÓN DE CALDERA 15-12-2023 - MOTOR BOMBA CALDERA 19-01-2024 - CIRCUITO IMPRES + MOTOR BOMBA 11-11-2024 - RESTABLEC. VALORE + REPROGRAMACIÓN 14-11-2024 - RESTABLEC. VALORES + RECONFIGURACIÓ Este cuadro se ha enviado el 23-01-2025 desde virginia@catvalles.cat a mi dirección de correo electrónico. Como se puede observar, los problemas se registraron en fechas 14-11-2023, cuando se produjo una anomalía con la presión de la caldera, 15-12-2023 y 19-01-2024, cuando hubo que cambiar el motor de la bomba, y 11-11-2024 y 14-11-2024, cuando se realizaron diversas reconfiguraciones. Por la intervención de 11-11-2024 aboné la cantidad de 97,98 euros, por haber transcurrido, según el servicio técnico, el período de garantía. La intervención, igual que las veces anteriores, resultó infructuosa, porque en enero de 2025, las averías se han reproducido. Finalmente, los técnicos enviados por el servicio técnico de ENDESA que nos atendió en el teléfono nº 900 85 86 85, nos han confirmado que la caldera FERROLI instalada no responde al fin pretendido. El 24-01-2025, la empresa ANPE INSTALACIONS S.L. ha instalado una nueva caldera, marca CHAFFOTEAUX PIGMA ADVANCE 30, Referencia EX 3234090853001, por un importe total de 1568,99 EUROS, en SUSTITUCIÓN DE LA CALDERA FERROLI. De todo lo anterior se desprende que se han vulnerado las siguientes disposiciones legales: - Art. 123 LGCU: No se ha entregado justificación documental de la puesta a disposición de la caldera de gas FERROLI. - Art. 115 LGCU: La caldera FERROLI no era conforme al contrato, en tanto no cumplía con los requisitos necesarios para su correcta instalación y funcionamiento. - Arts. 115 bis b), y 115 ter a) LGCU: la caldera FERROLI no era apta para los fines específicos del consumidor o usuario. - Art. 115 ter d) LGCU: la caldera FERROLI no presentaba las cualidades y características de durabilidad, ni funcionalidad que deben presentar los bienes de consumo y que el consumidor o usuario deba razonablemente esperar. Lo que determina, a su vez, que ENDESA, como empresario a quien se abonó la factura de instalación, deba responder por la falta de conformidad del producto, y por la SUSTITUCIÓN de la caldera, realizada de acuerdo a las reglas que establece el art. 118.5 y 6 LGCU, aplicable a las “medidas correctoras para la puesta en conformidad”. En particular, el 118.6 LGCU dispone que: “Cuando una reparación requiera la retirada de bienes (…) o cuando SE SUSTITUYAN, la obligación de repararlos O SUSTITUIRLOS incluirá la retirada de los no conformes y la instalación de los bienes sustituidos o reparados, O LA ASUNCIÓN DE LOS COSTES DE DICHA RETIRADA O INSTALACIÓN POR CUENTA DEL EMPRESARIO”. El art. 120 LGCU establece un plazo de GARANTÍA DE 3 AÑOS DESDE LA ENTREGA DEL BIEN durante el cual EL EMPRESARIO ES RESPONSABLE DE LAS FALTAS DE CONFORMIDAD, señalándose en el art. 122 de la misma Ley una suspensión del cómputo del plazo cada vez que se lleve a cabo una medida correctora para poner el bien en conformidad. En tanto que la instalación de la caldera FERROLI fue en mayo de 2022, y que las últimas medidas correctoras se han registrado en noviembre de 2024 (por CATVALLÉS) y en enero de 2025 (por ANPE), es evidente que el período legal de garantía no ha terminado. Por todo lo expuesto, a ENDESA solicito: ME HAGA EL REEMBOLSO DE LA CANTIDAD TOTAL DE MIL QUINIENTOS DIECISIETE EUROS CON NOVENTA Y OCHO CÉNTIMOS (1517,98 €), resultante de sumar el importe de 1420 euros correspondiente a la caldera de gas FERROLI BlueHelix HiTech RRT C, nº de serie 0T4B2AWA, más el importe de 97,98 euros correspondiente a la asistencia técnica de CATVALLÉS de 11-11-2024". A fecha de hoy, ENDESA no ha dado ninguna respuesta a la reclamación, desentendiéndose de sus obligaciones de empresa suministradora de un servicio básico para hogares y familias. Agradeceré orientación o ayuda para hacer efectivos mis derechos como consumidor.