Declarando Asesores

Hola, Cuando me tuve que dar de alta de autónoma, contacte con Declarando, al pasarme los precios les dije que no podía asumirlo ya que recién comenzaba y me ofrecieron gestionarme el kit digital. Acepte, me ayudaron con el alta de autónoma y en algunas dudas que he podido tener. Pague el IVA del kit digital que me indicaron, incluso me enviaron la normativa cuando pregunte a que se referían que tenia que pagar. El problema fue cuando comencé a reclamar la factura del IVA pagado, dejaron de contestar, no contestaban por teléfono y me remiten al chat donde siempre que contestan, si contestan lo hacen con un mensaje diciendo que pasan la solicitud de la factura al departamento que corresponde, primero al de kit digital, luego al de contabilidad... Cuando alguien me escribe por correo electrónico, después de poner una opinión en una web, me dicen que ya me habían enviado la factura ese día. Cuando les confirmo que no, me indican que mi kit digital no esta tramitado porque yo no firme unos SMS. Les pido que me reenvien los SMS con fecha para saber cuando no había firmado lo que indicaban y a partir de ahí han vuelto a dejar de contestar. No entiendo porque si no se ha tramitado el KIT me han cobrado el IVA y ahora no me quieren hacer factura de lo que les he pagado. Tampoco entiendo como no justifican los SMS que dicen que no firme, ya que les pido constancia. Yo necesito esa factura de lo que he pagado a DECLARANDO y es imposible poder acceder a que alguien conteste. He pedido que me llamen por teléfono, llevo varios días llamando y reclamando.

En 2024 autoricé a Declarando Asesores 3.0 SL para gestionar mi Kit Digital, con la única intención de recibir un ordenador que nunca llegó. En abril de 2025 solicité por escrito la renuncia al bono, que Declarando me confirmó tramitar. Posteriormente he descubierto que, sin mi conocimiento ni consentimiento explícito, se formalizó en mi nombre un segundo bono en 2025 (código 2025/C022/04217724) y se firmó un acuerdo de 2.000€ con Digital Square Partners S.L., con Jorge Ferrando Sevilla como firmante "Por parte de Beneficiario". Esta misma persona que aparece como representante voluntario en otras reclamaciones públicas OCU sobre esta empresa. El servicio supuestamente prestado es una web (agilidadweb.es) fabricada sobre una plantilla genérica con mis datos, que no es mi web ni autoricé. La primera justificación ante Red.es fue rechazada por falta de evidencias de multidioma. Después la consiguieron confirmar diciendo que no requería multiidioma y ya han realizado el cobro. Solicito mediación de OCU, que se investigue el patrón sistemático de irregularidades, y que mi caso se considere parte de los múltiples afectados ya documentados.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 3 de Octubre de 2025 se solicitó la cancelación del bono de kit digital, el cual me dieron un plazo de 30 a 60 días para verse el ingreso en mi cuenta bancaria del monto que aboné equivalente al IVA. SOLICITO atentamente que el dinero me sea abonado a mi cuenta a la brevedad, ya que han pasado 9 meses desde que se realizó esta gestión y no he tenido respuesta de vuestra parte por ningún canal de comunicación. Sin otro particular, atentamente.

Buen día! Comparto mi reclamación públicamente para que sirva de información a otros autónomos que valoren contratar este servicio. Mi caso está actualmente en proceso de reclamación formal. Lo que pasó. Contraté Declarando el 22 de enero de 2026 pagando 435,60€. En ese momento no era autónoma; fueron ellos quienes gestionaron mi alta dos días después. Antes de firmar pregunté expresamente si la gestión de la renta estaba incluida y me confirmaron que sí. Esa confirmación fue determinante. Tres problemas graves que detecto: 1. Renta. El plan que me enviaron por escrito el 5 de mayo incluye literalmente "Declaración de la renta (solo ingresos de autónomo)". Sin embargo, ese mismo mes me negaron el servicio alegando una limitación que conocían desde el momento de la contratación pero que nunca se me comunicó. Tuvieron desde enero para advertirme. Esperaron hasta que la campaña de la Renta llevaba un mes abierta para decírmelo. 2. Contrato inexistente. Tras solicitar varias veces copia formal del contrato, su representante admitió por escrito el 5 de mayo a las 14:19 que el único documento que tienen es un PDF sin firmas ni fechas. No hay contrato formal con firma y fechas. 3. Coacción sobre la baja. Cuando pedí la baja como autónoma, el 7 de mayo me indicaron por escrito que solo la gestionarían si renovaba el contrato. Condicionar un trámite administrativo personal a una decisión comercial es una práctica abusiva. Patrón de comunicación. En privado durante meses solo recibí evasivas y respuestas dilatorias. En plataformas públicas como Trustpilot, donde ya he publicado dos veces, responden con textos largos y prácticamente idénticos que repiten lo mismo sin abordar ninguna de las preguntas concretas. La última respuesta del 21 de mayo añade una frase con tono reprochativo ("veo que es la tercera reseña en pocos días"), lo que sugiere irritación reputacional más que voluntad de resolver. Estado actual del proceso: 19 de mayo: envié burofax con acuse de recibo reclamando devolución íntegra de 435,60€, resolución del contrato sin penalización y entrega de toda mi información fiscal conforme al RGPD. 21 de mayo: la empresa recogió el burofax (firmado por su personal, registrado en Correos). A fecha de hoy, sigo sin recibir respuesta formal al burofax. Han respondido públicamente en Trustpilot, pero no por la vía formal correspondiente. Tengo cita confirmada con la OMIC de Barcelona. Si no hay respuesta formal antes del 5 de junio, presentaré juicio monitorio en el Juzgado de Primera Instancia de Barcelona + Servicios OCU para reclamar la cantidad por vía judicial. Por qué publico aquí. OCU es una plataforma con peso y autoridad. Quiero dejar constancia pública del caso y, si las condiciones lo permiten, valoraré contratar su servicio de asesoría jurídica para apoyar el proceso de reclamación que ya tengo en marcha. Para otros autónomos: antes de contratar cualquier asesoría online, exigid siempre contrato formal con firma y fechas, pedid por escrito qué servicios incluye exactamente vuestro plan, y documentad toda comunicación verbal. Las palabras se las lleva el viento; los emails y burofax, no. Lo que reclamo: devolución íntegra de 435,60€, resolución del contrato sin penalización y entrega completa de mi información fiscal y personal.

Reclamo a la empresa Declarando Asesores la devolución de 210,00 € correspondientes al 50% del IVA de la factura 2025-0189 vinculada al Kit Digital. ​La empresa ha reconocido la deuda por escrito, admitiendo un error en su gestión, pero el plazo legal para el reembolso finalizó el 16 de marzo de 2026. A pesar de mis reclamaciones constantes, solo recibo respuestas genéricas y largas de su departamento de "Calidad". ​Solicito el abono inmediato de mis 210€, ya que se trata de una retención indebida de mi dinero tras meses de demora injustificada.