Declarando Asesores

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, tras abonar el pago de un trimestre completo en concepto de contabilidad para autónomo, correspondiente al 3T2025, dicho trimestre no ha sido contabilizado por su administrador responsable “Verónica Asociados”, ni en el plazo legal, ni fuera de este. Ni ha sido contabilizado, ni por supuesto ha quedado ningún modelo presentado. Además no se han puesto en contacto conmigo de ninguna manera, solo volvieron a llamarme para pedirme el pago del siguiente trimestre, el cual ya está contabilizando otra gestoría más seria y que cobra la mitad que Declarando, Niobe. SOLICITO , reembolsen la cantidad solicitada, por servicios no prestados en el trimestre 3T2025, y asuman el pago correspondiente al retraso en la presentación de los modelos, de los cuales eran responsables por contrato en lo que ha contabilidad se refiere, o bien sugieran, además de la devolución del importe completo que cobraron por los seguros no prestados, una solución al problema ocasionado, como por ejemplo pedirme disculpas por escrito, la subsanación de los modelos, el pago de la multa, y un año de servicios gratuito, compensanción esta a la altura de su competente empresa, que encantados aceptaré, en paralelo a esta reclamación pública a vista de todos los consumidores, a quienes privan de su mala reputación, transparencia, y unas risas leyendo las experiencias de clientes no satisfechos como yo, que solo tratan de ayudar a los demás aconsejándoles que jamás contraten sus servicios, ya que no disponen de una cuenta en Google Business Review, tanto miedo tienen a las opiniones de sus clientes??? Sin otro particular, atentamente. PR.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque contacté con Declarando para solicitar el Kit Digital para autónomos. Debido a su mala praxis he perdido el PC porque mi mentor C. O. no me avisó de que el pago del IVA caducaba a los 6 meses desde la aprobación de la solicitud del kit. Sin esta información pagué ese IVA fuera de plazo y me he quedado sin poder solicitar el PC. Tengo que añadir que han tardado 4 meses en devolverme ese IVA después de desesperarme reclamándolo. En cuanto a la solución digital tampoco han cumplido con lo que yo había solicitado, un software para poder hacer facturas. Me ofrecieron simplemente acceso a su web para poder hacer facturas, sistema que no está preparado para eso si no presentas el trimestre con ellos (yo tengo mi gestoría de confianza de siempre en mi pueblo). Su sistema para hacer facturas se bloquea constantemente y tardan días en poner solución cada vez que sucede, habiendo de explicar desde el inicio qué ha pasado aunque te haya pasado ya 5 veces. Desesperante. Te preguntas si ese servicio vale los 2000€ que se han quedado de la ayuda europea. Obviamente no. Se lucran con esta ayuda ofreciendo un servicio pésimo, hacen lo mínimo, se quedan con el dinero de los pobres autónomos. Supongo que como no podían justificar esos 2000€ simplemente con tener acceso a su web para hacer facturas me ofrecieron hacerme una web (cosa que no me interesaba porque yo no vendo producto, tengo una escuela deportiva muy especializada y lo dejé claro en la primera llamada telefónica de asesoría). Esa web, a día de hoy, aún no está hecha después de meses… Otra señal de irregularidades de esta empresa es que me dijeron que en lugar de usar los 1000€ para el PC me ofrecían invertir esos mil euros en otro año de servicios en Declarando y ellos a cambio me daban un PC gratis, cosa que rechacé (adjunto email con esa propuesta). SOLICITO que Declarando me facilite el PC que me hicieron perder por su mala gestión y que devuelvan los 2000€ de la ayuda al fondo europeo que han recibido por hacer absolutamente nada. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

He contratado los servicios de Declarando S.L. bajo la premisa de que estarían cubiertos por el Kit Digital. Sin embargo, la empresa ha actuado de manera unilateral y sin transparencia, gestionando mi expediente de Kit Digital sin mi consentimiento para renunciar al mismo, proporcionándome información contradictoria sobre la vigencia de los servicios, presionándome para contratar planes adicionales y reclamando pagos indebidos. He sufrido perjuicio económico, estrés y confusión debido a estas prácticas engañosas y a la falta de información clara y completa por parte de Declarando.

EXPONGO En mayo de 2024, autoricé a la entidad digitalizadora DECLARANDO ASESORES 3.0 SL para gestionar en mi nombre la solicitud del Kit Digital. La persona designada como mi representante voluntario a tal tarea fue J.F.S. En agosto de 2024, la ayuda me fue concedida (siempre según comunicaciones de dicha empresa, a partir de ahora, Declarando). A lo largo de los siguientes meses, tuve un exiguo intercambio de mails con dos representantes de Declarando: B. y A. La ayuda, de 3000€, sería dividida en dos conceptos: - 2000€ para una solución digital: creación de una web. Este servicio fue subcontratado a la empresa Artesan. - 1000€ para un ordenador portátil. Hacia finales de ese año 2024 comenzaron los problemas: aparentemente, el ordenador prometido se retrasaba por motivos ajenos a ellos. Debieron ver que no podían proveerlos, porque a cambio de dicho ordenador ofrecían una solución digital (aparentemente valorada en el doble) y un cheque regalo en Amazon. Yo quería dicho dispositivo (era la principal razón por la que pedí la ayuda) con lo cual me negué a esa alternativa. Al mismo tiempo, desde Declarando se enviaban correos pidiendo el pago adelantado del IVA de todos estos servicios (aparentemente no incluido dentro de la ayuda). Estos correos tenían un tono urgente, del tipo "si no pagas el IVA, se te exigirá devolver la ayuda íntegra" incluso si ya está desarrollada. Por supuesto, y teniendo esto en cuenta, procedí al pago de todo ese IVA directamente a Declarando, por medio de dos enlaces de Stripe. Para abril-mayo de 2025, la comunicación sobre los ordenadores (retrasados y todavía sin entregar) cesó, y empezó a no haber respuesta. A día de hoy, me encuentro habiendo pagado 630€ de IVA (420€ de la solución digital + 210€ del ordenador) sin haber recibido ningún ordenador (la principal razón por la que pedí la ayuda) ni información alguna sobre el estado del mismo. Me he puesto en contacto con ellos de diversas formas, llevo semanas sin obtener respuesta alguna. En julio de 2025, mediante comunicación directa con el organismo Red.es, se me confirmó que DECLARANDO ASESORES 3.0 SL firmó en mi nombre una renuncia a la ayuda prestada. Todo esto se hizo sin ninguna comunicación previa por su parte. Al mismo tiempo, el organismo Red.es me notificaba que una nueva ayuda había sido formalizada con un nuevo agente digitalizador: DIGITAL SQUARE PARTNERS, S.L. (NIF B70637996), lo cual me hace pensar que nada del trabajo anterior se había realizado y estaba siendo delegado a un tercero. De momento, no tengo información directa alguna de estos movimientos, ni por parte de DECLARANDO ni de DIGITAL SQUARE, y no sé en qué estado queda la resolución del Kit Digital que se me fue asignada. Sólo lo que el organismo Red.es me ha comunicado. Hasta hace un par de meses mantenía cierta confianza en Declarando, pero ante la continuada falta de respuesta y viendo que hay muchos más afectados ante la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), asumo que esto es un modus operandi recurrente por parte de esta entidad. Me parece una vergüenza que se lleven a cabo este tipo de prácticas, abusando de la confianza de trabajadores autónomos que decidimos delegar la gestión de nuestros derechos a subvenciones en el marco de ayudas públicas, de las que algunos parecen hacer lucro. Y que, finalmente, no nos favorecen. SOLICITO • Que se me facilite asistencia para gestionar la devolución íntegra del importe abonado en concepto de IVA a Declarando. • Que se garantice una respuesta clara y por escrito a esta reclamación en el plazo más breve posible, informando de la situación de mi Kit Digital, en manos de quién está y qué posibilidad tengo de seguir beneficiándome del mismo (y de la recepción del ordenador prometido) • Que, en caso contrario, se estudie la posible interposición de acciones legales hacia la empresa reponsable ADJUNTO - Correos electrónicos intercambiados con diferentes personas de la empresa (con respuestas evasivas y urgencia para el pago del IVA) así como reclamando información - Justificante de los dos pagos del IVA efectuados hacia Declarando así como Facturas emitidas por la empresa - Resoluciones de la plataforma Red.es que acreditan la renuncia a la subvención y su nueva adjudicación - Contrato original con Declarando

HECHOS En fecha aproximada de 26-01-2024, contraté los servicios de la empresa Declarando S.L. con el fin de que desarrollaran una página web para mi negocio, así como la entrega de un ordenador portátil comprometido en el marco de la ayuda gestionada. Han transcurrido más de 20 meses desde entonces sin que la empresa haya cumplido con las obligaciones contratadas. La página web nunca ha sido entregada. He sufrido hasta cuatro cambios de programador a lo largo del proceso. En diversas ocasiones me han comunicado excusas como que “mi web se había extraviado” o que se retrasaba por causas ajenas a mí. En relación con el portátil: Desde el inicio se me indicó que estaba pendiente de entrega. En junio de 2024 reiteré la petición, sin éxito. En agosto de 2024 me aseguraron que el primer portátil disponible tras verano sería para mí (me lo comunicó la Sra. Raquel Moner. (Antes Irene Herrador). A día de hoy, octubre de 2025, sigo sin recibir dicho equipo y continúan alegando falta de stock, sin mostrar pruebas ni alternativas. He remitido decenas de correos electrónicos en los últimos meses y la empresa ha dejado de responder desde hace más de medio mes, siendo imposible contactar por ningún medio. Tanto yo como mi suegro hemos abonado cantidades vinculadas a estas ayudas públicas, de las que la empresa se ha beneficiado sin cumplir su parte del contrato. FUNDAMENTOS La empresa ha incumplido de forma continuada y reiterada las obligaciones contractuales, privándome del servicio contratado y del equipo comprometido, pese a haber cobrado las ayudas correspondientes. Esto puede constituir: Un incumplimiento contractual (art. 1.101 y ss. del Código Civil). Un posible enriquecimiento injusto a costa de ayudas públicas. Una vulneración de mis derechos como consumidor según el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). SOLICITO Que la OCU, en defensa de mis derechos como consumidor: Requiera a la empresa Declarando S.L. a que cumpla de inmediato con las obligaciones asumidas (entrega de la página web y del portátil). Subsidiariamente, en caso de negativa o incumplimiento, que se proceda a la devolución íntegra de las cantidades abonadas, con los intereses legales correspondientes. Que se estudie la posible interposición de acciones legales por incumplimiento contractual y uso indebido de fondos públicos. Adjunto: Copias de correos electrónicos intercambiados desde febrero de 2024 hasta la fecha, que demuestran la falta de respuesta y los continuos retrasos. Copia del contrato/justificación de la ayuda pública concedida.