Declarando Asesores

Reclamo a la empresa Declarando Asesores la devolución de 210,00 € correspondientes al 50% del IVA de la factura 2025-0189 vinculada al Kit Digital. ​La empresa ha reconocido la deuda por escrito, admitiendo un error en su gestión, pero el plazo legal para el reembolso finalizó el 16 de marzo de 2026. A pesar de mis reclamaciones constantes, solo recibo respuestas genéricas y largas de su departamento de "Calidad". ​Solicito el abono inmediato de mis 210€, ya que se trata de una retención indebida de mi dinero tras meses de demora injustificada.

Me dirijo a ustedes para interponer una queja formal contra el agente digitalizador Declarando, con motivo de una grave irregularidad en la gestión de mi solicitud del Kit Digital. En el marco de dicha ayuda, realicé dos pagos correspondientes al IVA: • Primer pago (agosto de 2025): tramitado correctamente. Recibí la confirmación por parte del agente y me fueron devueltos los 420 € en plazo. • Segundo pago (octubre de 2025): abonado en tiempo y forma para la adquisición de un ordenador incluido en el programa. Desde entonces, y pese a mis continuos seguimientos, el agente me ha informado reiteradamente de que «el organismo aún no ha dado respuesta», sin ofrecerme una explicación concreta ni un plazo estimado de resolución. La situación se ha agravado en los últimos días. La semana pasada recibí un correo en el que Declarando me proponía dos alternativas que considero inaceptables: sustituir el equipo solicitado por un ordenador de características inferiores a los requisitos mínimos establecidos por la convocatoria, alegando un incremento en el precio de los materiales, o bien ampliar en un año la suscripción a su plataforma de gestión para autónomos. Ninguna de estas opciones se corresponde con la ayuda para la que fui aprobado. Tras llamar para manifestar mi disconformidad, me informaron verbalmente de que la segunda solicitud de IVA ni siquiera había sido comunicada al organismo competente. No supieron justificar este retraso ni ofrecerme una fecha de resolución. Me prometieron una respuesta por escrito que, a día de hoy, no he recibido. En vista de todo lo anterior, solicito formalmente: 1. Que se investigue la actuación de Declarando en la gestión de mi expediente del Kit Digital. 2. Que se verifique si la solicitud correspondiente al segundo pago de IVA fue efectivamente presentada ante el organismo en los plazos reglamentarios. 3. Que se me informe sobre el estado actual de mi expediente y los pasos a seguir para garantizar la percepción de la ayuda que me corresponde. Quedo a su disposición para aportar cualquier documentación que estimen necesaria (justificantes de pago, correos electrónicos, etc.). Espero una respuesta en un plazo razonable y confío en que me ayuden para proteger los derechos de los beneficiarios del programa. Atentamente,

Contraté los servicios de Declarando, abonando más 600€, tras una conversación previa en la que se me indicó que el servicio se adaptaba a mi situación como autónoma y que recibiría apoyo en la gestión fiscal. Sin embargo, el servicio prestado ha consistido principalmente en autogestión, plantillas y recursos generales, sin acompañamiento personalizado ni resolución efectiva de dudas concretas. Finalmente, he tenido que gestionar mis obligaciones fiscales con ayuda externa. SITUACIÓN ACTUAL: Tras comunicar mi disconformidad, únicamente se me ofrece un año adicional gratuito, opción que no resulta útil ni proporcional al servicio contratado y que, creo, que refuerza el poco valor que le dan al servicio. SOLICITUD: Solicito la revisión del caso y una compensación económica proporcional. Considero que podría existir una posible falta de adecuación entre el servicio ofertado y el efectivamente prestado.

Presento esta reclamación porque inicialmente se solicitó el Kit Digital correspondiente a la ayuda de 2.000 €. Posteriormente, la empresa se puso en contacto conmigo para informarme sobre una ayuda adicional de 1.000 €, a lo que respondí claramente que no me interesaba solicitarla. Al cabo de aproximadamente un año, me indicaron que debía realizar la ratificación de los 2.000 €, argumentando que, si no lo hacía, tendría que pagar esa cantidad de mi propio bolsillo. Yo les comuniqué que ya no me permitía realizar la ratificación, ya que el plazo había pasado. Mi sorpresa fue que me enviaron un enlace indicándome que desde allí podría realizar la ratificación. Sin embargo, cuando me di cuenta, ya era tarde: mediante engaños y falsas explicaciones habían solicitado también los 1.000 € adicionales en mi nombre, algo que yo había rechazado previamente. Además, no he recibido ningún servicio, ordenador ni ningún tipo de prestación relacionada con esos 1.000 €, que supuestamente debían destinarse a dicho fin. En definitiva, considero que he sido engañado y presionado mediante información falsa, utilizando mi situación para solicitar fondos europeos adicionales sin mi consentimiento y sin prestar ningún servicio a cambio. Por todo ello, presento esta reclamación para que se investiguen los hechos y se tomen las medidas correspondientes.

Hola! Son unos est@f@dores. Después de dos años esperando mi kit digital no cumplieron nada de lo prometido y no pude obtener ninguno de los servicios por los que pagué por adelantado el IVA. Llevo dos años reclamando la devolución del IVA que me hicieron pagar y no me lo han devuelto todavía. Lo único que hacen es dar largas o bloquear teléfonos o mails. Espero que sea denunciada esa empresa y dejé de estafar a más personas. No soy la única afectada por esta situación.