Declarando Asesores

A la atención de DECLARANDO ASESORES 3.0 S.L.: Yo, contratante del Plan Pro de Declarando, les requiero formalmente para que procedan al reembolso íntegro de 1.014,94 €, correspondiente al pago efectuado el 31 de agosto de 2026 mediante tarjeta bancaria, operación identificada como “SERVICIOS DECLARANDOESP”. El 7 de septiembre de 2026, V***sa F*******z T*****o confirmó por escrito: “Te confirmo que realizaremos el abono de tu dinero”. Posteriormente, el 9 de septiembre de 2026, se confirmó igualmente que “la devolución está autorizada”. Sin embargo, a fecha de 21 de septiembre de 2026: * El reembolso no ha sido recibido. * No se ha facilitado justificante de devolución. * No se ha proporcionado ninguna referencia bancaria o ARN. * Mis posteriores comunicaciones no han recibido respuesta. Por medio de la presente, les requiero para que: 1. Reembolsen la totalidad de 1.014,94 € al mismo medio de pago utilizado. 2. Remitan el justificante bancario de la devolución, indicando fecha, importe y número de referencia o ARN. 3. Confirmen por escrito la cancelación definitiva del servicio, del alta y de cualquier futura renovación o cargo. El pago fue realizado por el titular de la tarjeta con su autorización, para el servicio contratado a mi nombre. La devolución deberá efectuarse a la misma tarjeta utilizada originalmente. Les concedo un plazo máximo de cinco días naturales desde la recepción de esta comunicación para realizar y acreditar el reembolso. La operación ya ha sido comunicada al banco emisor como “refund not received / credit not processed”, aportándose como prueba sus confirmaciones escritas de devolución. Asimismo, esta comunicación constituye una invitación formal a una negociación directa y de buena fe, conforme a la Ley Orgánica 1/2025, sobre la devolución de los 1.014,94 € reconocida por su empresa. Quedo disponible durante los treinta días naturales siguientes a su recepción para recibir una respuesta o propuesta concreta de cumplimiento. Si no recibo el reembolso o una respuesta acreditada dentro de los plazos indicados, continuaré con la reclamación bancaria y ejerceré las acciones civiles correspondientes para recuperar la cantidad adeudada, junto con los intereses y gastos que legalmente procedan. Atentamente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque respondieron a la reclamación previa interpuesta con el número 15096722  indicando que ingresaron 210€ a mi cuenta por el monto de la devolución del kit digital que no me dieron desde octubre de 2025. Esta cantidad no coincide con el dinero que me cobraron equivalente al IVA (en la reclamación adjunté documentación y la adjunto en este) y en mi banca no figura ninguna transferencia de su parte con el día 2 de Julio. SOLICITO POR FAVOR LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO QUE SE COBRÓ QUE NO SE HA DEVUELTO Y COMPROBANTES DE TRANSACCIONES PARA FINIQUITAR ESTE CASO.  Sin otro particular, atentamente. Ramon Sanz

En diciembre de 2024 contraté con Declarando Asesores 3.0 S.L., como Agente Digitalizador del programa Kit Digital, la solución «Puesto de Trabajo Seguro», que incluía un ordenador portátil. Aboné 210 € en concepto de IVA (factura 2024-6235, de 4 de diciembre de 2024). El 3 de marzo de 2026 Declarando me comunicó por escrito que no podía entregar el ordenador y me ofreció cancelar esa parte, indicando literalmente: «Por supuesto, los 210€ pagados en depósito de IVA se te abonarán». Acepté la devolución. Desde entonces lo he reclamado por correo electrónico en siete ocasiones entre el 23 de abril y el 29 de junio de 2026, incluidos una reclamación formal y un último requerimiento. No responden a los correos desde el 13 de mayo. Por WhatsApp, el 3 de julio de 2026 me dijeron que tenían «anotada la devolución de tus 210 euros para mediados de agosto», y el 7 de julio que la tenían «apuntado exactamente para el 15» y que, si el día 20 no la había recibido, volviera a escribirles. El 20 de agosto lo hice; el 21 me contestaron que iban a revisarlo y me pidieron disculpas por la demora. Desde entonces no he recibido ni el dinero ni ninguna respuesta, pese a volver a escribir el 25 de agosto y el 2 de septiembre. Conservo la factura, el justificante de pago, los correos y la conversación de WhatsApp. Solicito la devolución inmediata de los 210 € mediante transferencia a la cuenta desde la que realicé el pago, y que se me confirme por escrito la fecha del ingreso.

A la atención de Declarando Asesores 3.0, S.L.: Mi actividad fue dada de alta el 15/07/2024. Asimismo, en su comunicación de 03/07/2026 se me indicó que mi plan se renovaba el 10/07/2026, fecha que tomo como referencia de finalización o renovación contractual. Durante la prestación del servicio subí y mantuve en la plataforma documentación fiscal de mi actividad, incluyendo facturas recibidas, tickets, justificantes y datos de ingresos y gastos. Ya no dispongo de acceso efectivo a parte de esa documentación, pese a necesitar conservarla para cumplir mis obligaciones tributarias y atender cualquier comprobación de la AEAT. Les requiero formalmente para que, en el plazo máximo de siete días hábiles, me faciliten por vía electrónica: 1. Una copia íntegra de todos los documentos que subí a la plataforma, en su formato original y con sus adjuntos: facturas, tickets, justificantes y demás documentación fiscal. 2. Un export completo de mis datos: ingresos, gastos, facturas emitidas, clientes, proveedores, libros registro, impuestos presentados, balances y cualquier documento generado o almacenado en relación con mi cuenta. 3. Un inventario de los documentos entregados y confirmación expresa de que la documentación se ha preservado hasta su entrega efectiva. Solicito expresamente que no se suprima, altere ni bloquee ningún documento o dato asociado a mi cuenta hasta que la entrega se haya realizado íntegramente y haya podido verificarla. Esta solicitud se formula conforme a la cláusula 12 de su contrato de encargo de tratamiento, que contempla la devolución de los datos y copias al finalizar el servicio según indique el autónomo responsable. Respecto de mis datos personales, ejerzo también mis derechos de acceso y portabilidad. Si algún documento no pudiera entregarse, solicito que indiquen por escrito qué archivo falta, desde cuándo, la causa, el alcance de la incidencia, la existencia de copias de seguridad y las medidas adoptadas para recuperarlo. Agradeceré confirmación de recepción e identificación de la persona responsable de tramitar esta solicitud. Si no recibo una solución satisfactoria, me reservaré el ejercicio de las acciones que correspondan. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Por la presente solicito la cancelación inmediata de mi contrato y la devolución del importe abonado, ya que el servicio recibido no se corresponde con el contratado. Contraté el Plan PRO porque se garantizaba la posibilidad de hablar con un asesor en menos de dos horas. Sin embargo, tras varios días intentando contactar con uno, únicamente he recibido respuestas evasivas y ningún tipo de asistencia. Resulta evidente que el proceso de contratación fue rápido, amable y eficiente, pero una vez efectuado el pago, ni se presta el servicio prometido ni se atiende mi solicitud de baja. Por todo ello, al existir un claro incumplimiento de las condiciones ofrecidas, solicito la cancelación del contrato y el reembolso íntegro de las cantidades abonadas. Quedo a la espera de una respuesta por escrito. Atentamente.