Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
PROBLEMA CON EL REEMBOLSO
En referencia al pedido 071809038. Ha pasado más de 40 días desde que se me notificó la cancelación del pedido. El 14 de octubre me comunicasteis por email que el reembolso ya se habia emtido (ref. 287477) Los 728€ de la compra cancelada todavía no se encuentran reflejados en mi cuenta bancaria a día de hoy 12 de Noviembre. Os he enviado numerosos email al respecto y no hay accion por vuestra parte.
Pedido extraviado por transportista y no reembolsado por Druni
El día 30/10 hice un pedido online en la tienda Druni. El día 5/11 me notifica "Sending" que ese mismo dia recibiría mi paquete. Desde ahí no he recibido el paquete ni ningún contacto por parte del transportista ni de Druni. Me he comunicado con Sending y Druni sin recibir solución. Hoy me dice Druni que el transportista le confirma que ha extraviado mi pedido, lo ha clasificado como "Falta definitiva" y que me lo han reembolsado. Les pido que me envíen el comprobante y me dicen que me lo envían por email. No he recibido ni el comprobante, ni el reembolso ni nada. Es una estafa. Quiero mi dinero de vuelta, es una verguenza.
Problema con penalización por permanencia
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 26/09/24 acepté una contra oferta para permanecer en la compañía con un compromiso por la parte locutora que al día siguiente tendría instalada la fibra, a la semana aún no había venido ningún técnico y seguia sin el servicio. A los 12 días llamé para disentir el contrato por el cual había renovado ya que no se cumplía lo acordado en el y volviendo al contrato anterior para poderme ir con otra compañía, dado que no se aportaban soluciones y se dependía de un tercero en la instalación( Movistar ). Haciendo una portabilidad a digi el día 18/10/24. Con el que empecé el servicio móvil y de fibra. Y el día 30/10/24 el de fijo. SOLICITO que no se aplique ninguna penalización por permanencia, se me indique donde devolver el terminal que me regalaron y que se me aboné el dinero cobrado por un servicio no disfrutado. Sin otro particular, atentamente. Carlos
Cobertura prótesis operación
El próximo 17 de diciembre de 2024 debo someter a mi hijo Emilio Escala Baras de 9 años de edad, y también asegurado de Sanitas a la segunda operación de oído para "Vaciamiento petromastoideo con complicaciones cerebrales, venosas o laberínticas" y "Timpanoplastia con reconstrucción timpano-oscicular" tras la que ya se le realizó el pasado 6 de marzo de 2023 (Timpanoplástia y Cirugía del Colesteatoma) Como parte de dicha segunda operación, y siguiendo las indicaciones del médico que va a realizarla, es necesario la implantación de una serie de prótesis valoradas en 449,72 €, para conseguir el pleno funcionamiento auditivo del oído, y el dejar de sufrir las dolorosas infecciones de oído. El pasado 16-oct-2024 envié un correo a atencionclientes@sanitas.es para ver cómo gestionar le pago de dichas protesis. Cuál ha sido mi sorpresa cuando recibo un correo de reclamaciones@sanitas.es el 05-nov-2024 informándome que, aunque la operación si está cubierta por mi seguro, las prótesis, que son imprescindibles para la operación, no. Mi reclamación es debido a que no se especifica en ningún apartado que la operación a la que debo someter a mi hijo sólo esté cubierta parcialmente, por lo que sigo esperando la forma de proceder para gestionar el pago de las prótesis necesarias. Saludos
Cobro abusivo maleta
Nos han cobrado 60€ por maleta de mano, dice que las medidas han cambiado, me parece perfecto pero pagar 60€ es abusar, porque pagar 120€ entre mi pareja y yo por dos maletas pequeñas (ropa para 3 días) es un robo armado. He facturado para la vuelta con otra compañía y me han cobrado 6€ por maletas (precio razonable)
Reembolso entrada concierto Thomas Sanders Modern Talking cancelado
Estimados/as señores/as: El pasado día 28/10/2023 compramos 4 entradas, por valor de 302 euros, para el espectáculo en el Bizkaia Arena, en Barakaldo Bilbao de Thomas Sanders Modern Talking para el día 24/11/2023. Con fecha del mismo día del concierto 24/11/2023 se comunica, la cancelación de dicho espectáculo por parte del recinto. A fecha de hoy no nos ha sido reembolsado el precio de las 4 entradas, y hemos contactado con "apoyo@itsmyseat.com" pero no dan respuesta. SOLICITO: la devolución del importe de las 4 entradas por valor de 302 euros. Aporto detalle de la op. del cargo en el banco por el pago de las entradas y las entradas. Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Reembolso desistimiento de contrato por fuerza mayor
Estimados/as señores/as: El día 24 de octubre de 2024 hice una reserva del día 22-25 de noviembre en el apartamento "UIM mediterraneo estudio PB San Jose wifi" en puerto de Sagunto, Valencia. Con numero de confirmación 4537199402 y con un precio total de 173€. El establecimiento se encuentra muy cercano a la zona del epicentro de la catástrofe. Las vías de comunicación se encuentran afectadas, por lo que no es posible al acceso, y las zonas de interés turístico están cerradas al público, siendo actualmente zonas de control voluntariado. Debido a la situación de zona catastrófica en Valencia, anulo la reserva y solicito la devolución total del importe (173€) por desistimiento del contrato a causa de una fuerza mayor. Adjunto reserva del estudio y el recibo del importe. Sin otro particular, atentamente.
Problema con la entrega
no llega el pedido
Problema con reembolso
Estimados/as señores/as: Soy cliente de la PayPal. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con la resolución de un conflicto con un pago de una estafa, el incumplimiento por su parte de lo contenido por los pagos de los servicios no prestados por esa empresa choca con las cláusulas de PayPal. Espero una resolución abonando la cantidad establecida. Y ello por ello adjunto los datos: Jul 9, 2024 Automatic Payment -105.72 € Digital Charging Solutions GmbH Sin otro particular, atentamente.
Retraso de meses
El 4 de mayo hice una reserva en la tienda de dos libros, uno de publicaba en junio y el otro el 3 de Julio, ambos con fechas previas a la mudanza de la tienda. Tras pedir información sobre este y otros pedidos acaban respondiéndome (15 Julio) que no ha sido posible enviarlo antes de la mudanza, por lo que espero a recibir nuevas noticias. Tras meses esperando, el 19 de septiembre me envían un mensaje diciendo que el pedido está estampado y se enviaría pronto. No recibo ninguna noticia, el 11 de octubre decido escribirles, acabo teniéndolo que volver a hacer en otras dos ocasiones: 18 de octubre y 23 de octubre; ese último día me contestan indicando que como mucho la semana siguiente recibiria mi número de seguimiento, lo cual no ocurrió. He vuelto a escribir en otras dos ocasiones, ambas sin respuesta, el 3 y el 8 de noviembre.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores