Problema de suscripción

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Tengo la suscripción a Amazon Prime y esto incluye muchos servicios que de normal no uso. Revisando pedidos vi que estaba suscrita Amazon Música sin haberlo solicitado yo. Reclamé y les dije que me reembolsaran el dinero puesto que se lo cobran a mi madre, por ello yo no lo vi antes. Me anularon la suscripción teóricamente pero no obtuve respuesta en torno al reembolso de este importe. El servicio no ha sido usado durante un año y mensualmente se le cobraba 10.99€ a mi madre, en su cuenta, desde mi suscripción o cuenta de Amazon. Que puedo hacer al respecto

Estimados Sres.:Les adjuntamos la respuesta a la reclamación de referencia. Un saludo.Amalia Hernandez SendinAbogadaColegiada nº 80.166_______________________Hermosilla, 3 28001 Madrid (España)T. +34 91 514 52 00

Estos son los datos: marina85jove@gmail.com Espero vuestra respuesta Gracias