Últimas reclamaciones

A los responsables,   Me pongo en contacto con ustedes porque en junio se comunicó que las instalaciones de GOBOX RETIRO se cerraban, dando la posibilidad de reembolsar la diferencia de los días no disfrutados. En mi caso me quedan 2 meses pendientes (90 euros) y, desde entonces no he tenido noticias de la empresa, ni siquiera tras realizar diversas y continuadas solicitudes por correo, whatsapp y por teléfono. Es inconcebible como se puede ignorar al consumidor sin darle soluciones ni información sobre el estado de su dinero depositado en la empresa. SOLICITO una pronta respuesta a mi solicitud, así como el reembolso del dinero que se me debe.  Sin otro particular, atentamente.

Adquirí un producto en Wallapop que estaba anunciado como NUEVO, por lo que se entiende que no tiene ningún desperfecto y que cumple con todas sus funciones. Ver enlace: https://wallapop.com/item/e-bike-conversion-kit-sw900-1032874369?utm_medium=AppShare&utm_source=ShareItem En el momento de recibir el producto en casa, vi que estaba roto y oculto en las fotografías, por lo que no se puede considerar un producto NUEVO en buenas condiciones y que tenga uso. Después de ver esto, contacté con el vendedor para informarle de lo sucedido, el cual sólo quería que yo aceptara en Wallapop que había recibido correctamente el producto para cobrar su dinero y después él, por vía externa a Wallapop e incumpliendo la normativa y recomendaciones de este, me devolvería mi dinero a través de bizzum y enviaría a un transportista a recoger el paquete. No estando de acuerdo yo con este procedimiento, dije al vendedor que iniciaría la devolución del producto a través de Wallapop, ante lo que el vendedor parecía estar de acuerdo según conversación mantenida. De la misma manera, admitió que no debería haber enviado el producto y que pondría una reclamación a Wallapop para decir que se había dañado durante el transporte. A partir de ese momento, el vendedor desaparece y no contesta a mis mensajes. Entonces, inicio una disputa en Wallapop informando de lo sucedido y demostrando con capturas de pantalla y fotografías el engaño que he sufrido. Después de diversos correos con el equipo de Wallapop gestionados por Alejandro con numero de incidencia: 12598476, la única respuesta que obtengo es que no corresponde una devolución o reembolso porque no se acoge con la política de devoluciones ya que "no nos es posible aceptar tu petición debido a que el motivo expuesto está excluido de nuestra política de devoluciones, desistimiento/devolución voluntaria. Es decir, cuando el producto recibido corresponde con la información detallada del anuncio (considerando título, descripción, fotografías y lo acordado entre vendedor y comprador) pero no deseas quedártelo". Aclarar que, en primer lugar, no se trata de un desistimiento voluntario, ya que el producto no corresponde con la descripción ni con lo acordado entre vendedor y comprador (hasta el mismo vendedor lo corrobora!) porque está ROTO HE INSERVIBLE y no NUEVO como se menciona en el anuncio. En segundo lugar, junto con los gastos de envío, pagué un suplemento de Protección Wallapop (ver enlace de las condiciones: https://ayuda.wallapop.com/hc/es-es/articles/18213160464657-Protecci%C3%B3n-Wallapop), según el cual "Reembolsamos la compra si lo que has recibido no coincide con la descripción o está defectuoso", como es el caso descrito. Se recuerda sobre esto con una serie de pruebas que así lo corroboran y única la respuesta del técnico de Wallapop es la misma, por lo que Wallapop también se niega a cumplir con este punto contractual, que ellos mismos detallan en sus condiciones de uso. Cuando se piden argumentos coherentes para poder entender la negación de la devolución, la respuesta sigue siendo la misma: no se acoge a la política de devoluciones, pero no se justifica el que punto se incumple o el motivo detalladamente. Se ha pedido contactar con un superior e incluso se ha pedido la "hoja" de reclamaciones en más de una ocasión, ante lo cual no dan respuesta o ignoran totalmente las peticiones. Por tanto, me gustaría exponer el nulo compromiso con la relación contractual por parte de Wallapop tanto en cumplir con su política de devoluciones como con las condiciones de su servicio de Protección. Por otra parte, solicito a la OCU que interfiera para que Wallapop cumpla con la protección al comprador y con la política de devoluciones tal y como tienen descrita en su misma página web. Recordar, también, que dispongo de todas las pruebas necesarias para justificar mi versión, las cuales Wallapop ignora totalmente sin dar respuesta,como si no existieran y que servirán para realizar la correspondiente denuncia a la policía. Es una pena que una plataforma con unas ideas y valores tan buenos para la sociedad y el medio ambiente como Wallapop sean eclipsadas por la permisividad y falta de competencia de sus técnicos, convirtiéndose así colaboradores necesarios en una estafa como esta. Intento Adjuntar Documentos y Fotografías en esta pagina web pero no me deja, así que facilito un enlace para que puedan ver todas las pruebas aportadas y el trato/ respuestas que estoy recibiendo por parte de Wallapop:----> https://drive.google.com/file/d/1AFdG7k2Kagses1iipnqUKflLaANk-D77/view?usp=sharing ión

Hola, He reclamado en numerosas ocasiones que me reabran la cuenta, si deciden cerrarla solicito que me lo comuniquen y reintegren todo mi dinero en cuenta al método por el que pagué, PayPal. Así como me envíen los resúmenes anuales del 2023 (saldo inicial y saldo final, depósitos y retiradas) ya que los necesito para hacienda. La solicitud la inicié en Agosto del año pasado y aún seguimos igual tras haberlo reclamado hasta en 4 ocasiones más. Adjunto documentación que prueba que hacéis caso omiso a mis peticiones.

Después de un proceso de granizo que se dio el mes de junio sobre mi vehículo la aseguradora PELAYO se niega a cubrir los daños producidos en mi vehiculó dando el vehículo como siniestro total, indemnizándome con 260 euros y que proceda a la destrucción de mi coche.

Buenas,pedí un paquete que me tiene que llegar por correos express,hasta aquí bien,lo que pasa que me han mandado ya dos mensajes diciendo que no había nadie en casa,cuando si y ni siquiera han tocado el timbre,y para colmo han dicho que he rechazado el paquete y lo han puesto como envio rehusado y ni he tenido contacto con el repartidor.A todo esto sumarle que ni me ha llamado ni se han contactado conmigo de ninguna manera.Espero que haya solución y me llegue el paquete.

Holas, realice un pedido a Zara el cual no me quede todas las prendas sino que devolvi un total de 13 prendas, dejando un unico paquete en un punto de recogida, la empresa en cuestión me realizo la aceptación de un reembolso de un importe menor que las prendas depositadas en el paquete. Trás realizar las reclamaciones oportunas desde Zara me indican que no ha llegado todas mis prendas que solo me devuelven las recibidas, lo que significa que desde la empresa de transporte o desde la misma Zara se han extraviado prendas, y no me proporcionan ninguna solución, dicen que no estaban las prendas que faltan (cuando iban en un unico paquete) les he solicitado alguna prueba de que no iban las prendas y no me proporcionan nada, solo que no me lo van a reembolsar

Estimados señores : En fecha 08/07/2024 adquirí en página web de Mediamarkt el producto : TV SAMSUNG TU85DU7175U Adjunto los siguientes documentos: Factura nº E233 - 60383821 ( Nº online: 500357796 ) El producto ha resultado estar defectuoso el mismo día que lo hemos recogido,11/07/2024, en tienda Mediamarkt C.C. Las Terrazas ,35220 Telde. Puestos en contacto con el vendedor y haciéndoles devolución del producto defectuoso, el mismo día 11/07/2024, se me deniega un televisor que no esté defectuoso. Solicito que procedan a la entrega del producto sin defectos o en su lugar, la devolución del importe pagado en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hoy, 13 de agosto de 2024, han entregado mi paquete CERTIFICADO, en una dirección desconocida. Un paquete de valor elevado, y con pago de iva y tasas a su empresa. Un paquete que sólo puedi recibir yo, o alguien directamente autorizado por mi (que no es el caso) y que se ha entregado a cualquier persona en cualquier lado. Mis vecinos no sólo no han visto el paquete. No han visto al cartero siquiera hoy. SOLICITO MI PAQUETE. cerrado y nuevecito. O la devolución del importe de compra (147,46) y 32,76 de gastos pagados a su empresa. Dispongo de capturas d eoantalla que justifican tanto la compra como el pago del IVA y gestiones que cargan ustedes (que por privacidad de dirección no voy a hacer públicas. Pueden contactarme en cualquier momento) Su servicio web NO permite crear formularios de quejas ni incidencuas de ninguna manera (ni teléfonos, tablets, portátiles, sobremesa, en varias direcciones, con datos, con wifi... Simolemente no va). He pagado rigurosamente, así que quiero una solución. Sin otro particular, atentamente. Maria.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 30/04/2024 realicé un envío a Lille con número de referencia 07764000289622J por el que he puesto una reclamación porque según me dicen lo han entregado pero el destinatario estaba de viaje ese día y nunca lo recibió. He puesto reclamación, me la han aceptado y me han pedido que les envíe justificante de envío y factura del contenido. Les he contestado varias veces que la factura del contenido no la tengo ya que eran productos de alimentación y realicé las compras varios días en el supermercado . Al correo que me reclama la documentación no se le puede enviar nada de respuesta ya que es un correo automático, por lo que les he llamado varias veces y siempre me indican que tengo que escribir por correo a la página de atención al cliente de Seur, lo he hecho sin recibir ningún tipo de respuesta y cada vez que llamo los teleoperadores me dicen una cosa diferente y de muy malas maneras. He recibido un correo en el que se me comunicaba que la reclamación estaba desestimada por no aportar la documentación solicitada. Ya no se que más hacer , lo único que se es que he perdido el dinero del contenido del paquete y los gastos de haberlo enviado sin que nadie me facilite una solución. SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 07/05/2024 deposité un paquete en un Pick-Up Point de Seur que nunca llegó a su destino. Se trata de una compra en un comercio francés que realicé a través de internet, y que después de un problema con el mismo me solicitaron enviar al fabricante en Italia. Me facilitaron la etiqueta de envío (de Chronopost) y me indicaron donde poder entregarlo en mi localidad. Una vez realizada la entrega y pasadas varia semanas, me pongo en contacto con la empresa a la que le compré el producto, y la que me envió las etiquetas, y me confirma que, hablando con el fabricante, éste no ha recibido el envío y que utilizando el tracking number de Chronopost, parece ser que el paquete no ha sido enviado. Al reclamar en el Pick-Up Point el envío, me dicen que el paquete ha sido recogido en la tienda por la empresa SEUR y que es a ellos a quien debo reclamar. Después de intentar contactar con alguien por teléfono en numerosas ocasiones, lo único que consigo es un mal de atención al cliente en el que expongo mi caso. Me piden la etiqueta del envío, que les describa el producto enviado, que les envíe fotos y les describa el embalaje. Después de enviar todo lo solicitado y reclamarlo en numerosas ocasiones la única respuesta recibida es que momento la mercancía no se encuentra localizada, que continúan con las gestiones necesarias para su localización a la vez que en caso contrario se tramitará el extravío de la misma. Y me informan de que he de realizar la reclamación del producto a través de su proveedor. He seguido solicitando información sistemáticamente pero no he recibido ninguna otra respuesta. SOLICITO se proceda a la localización del paquete o a la reposición del contenido con los daños y perjuicios. El contenido del envío son unas botas de esquí calefactadas modelo Rossignol Allspeed Pro Heat - Color: Antracita - Tamaño: 26,5 Sin otro particular, atentamente.