Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Reparación depósito Adblue
Estimados señores.Soy propietario de un Peugeot 2008 Style 1.6 Blue HDI, adquirido en el concesionario Autodisa de Valencia en el año 2016.En 2020, a los 21000 kms, el ordenador del vehículo informa de un fallo en el motor y en el sistema anticontaminación, con la orden de llevar el vehículo a reparar. Por ese motivo, acudo al taller de Peugeot de Autodisa y, al entrar dentro de los criterios de cobertura de la garantia, me lo reparan sin coste alguno, cambiando el depósito de Adblue.En marzo de 2024, con 50698 kms, vuelve a ocurrir lo mismo. Fallo de motor, fallo sistema anticontaminante y al taller de Autodisa.Tras la diagnosis se confirma todo y vuelven a cambiarme el depósito de Adblue.Me hacen un 70% de descuento en el coste del depósito y me cobran el resto de tareas y la mano de obra. En total 552,69 euros.Tiempo después de la reparación del vehículo descubro a raíz de una campaña lanzada por la OCU que son innumerables los afectados por este problema, ocasionado por un defecto de fabricación reconocido por la red de talleres oficiales e identificado incluso previamente a la adquisición de mi vehículo.Por lo anteriormente expuesto RECLAMO:- Que las averías que presenta mi vehículo se debe a un defecto en la fabricación del componente.- Que PEUGEOT, como fabricante de la pieza, debe hacerse cargo del coste íntegro de la reparación.Por lo que solicito el reembolso de lo abonado: 552,69 euros
Desatención en el servicio al cliente
Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque no he conseguido atención por su parte tras más de 3 semanas enviado mails y se supone que por mi suscripción tengo atención preferente. En un momento dado mi cuenta ha desaparecido y me sale como nueva suscripción perdiendo lo que ya había pagado por una suscripción que es de por vida. Me he vuelto a dar de alta volviendo a pagar y ahora la página no funciona y siguen sin contestar SOLICITO atención inmediata para solucionar el problema ya que lo que no era urgente ahora ya sí lo es porque se me echa el tiempo encima Sin otro particular, atentamente.xxxxx
Daño en la instalación del canapé
Hola, realicé un pedido a la empresa de colchones BeZen que fue un colchón y su respectivo canapé. El día 20/02/2024 se hizo la entrega e instalación del colchón y canapé adquiridos en la empresa, número de pedido 4590. Lamentablemente, durante el proceso del montaje se produjo un daño significativo al parquet de la habitación que requiere reparación por parte de un profesional. El equipo de entrega y montaje, si bien fue diligente en la instalación de los productos, no tomó las precauciones necesarias para evitar el daño al suelo de mi hogar. Entiendo que los contratiempos pueden ocurrir, sin embargo, solicito amablemente una compensación por los costos asociados a la reparación del parquet afectado. Llevo un mes escribiendo a la empresa para poder solucionar el problema, pero no hay manera que me contesten, solo me preguntan el número de pedido una y otra vez sin darme resupesta.
Cancelación producto
Buenos días, el día 11 me puse en contacto con esta empresa para solicitar un certificado de no disposición de dinero de la linea de crédito preconcebida por la financiera.Después de tres intentos de llamada, por fin fijen el teléfono sin que se les cuelgue accidentalmente y solicito el certificado.Me indican que no disponen de ningún certificado para este motivo y no me pueden ayudar.entonces indicó que quiero cancelar el servicio y me indican los pasos a seguir.Envío el email solicitado ese mismo día 11 adjuntando la documentación solicitada .Día 14 vuelvo a llamar al no tener ninguna respuesta, y me indican que no han recibido el email y qie vuelva a enviarlo.Vuelvo a enviarlo y me dicen que no les funcionan los ordenadores y que cuando se solvente la situación lo gestionarán de carácter urgente.Estamos a día 22 y después de varias llamadas fallidas insistiendo en como está el tema, me dicen que está en el departamento correspondiente y que proceden a la cancelación, Solicito que procedan inmediatamente a la cancelación de esta línea de crédito que nunca ha sido utilizada ya que tengo otro tema importante paralizado porque está entidad hace caso omiso a mi petición y me sale reflejado un préstamo en el CIRSE que nunca a sido dispuesto.Quedo a la espera de una respuesta a mi petición para poder avanzar con este tema Saludos
Paquete Destruido
Según la información de seguimiento del pedido 3230007327528842:Lun 18/03/2024 08:40 VALENCIA EN REPARTO. Su envío se encuentra en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.Todos los días hay alguien en casa a cualquier hora y el teleportero guarda un registro de las llamadas. Por aquí no ha pasado nadie.Mié 20/03/2024 16:21 VALENCIA DESTRUIDO. Hemos recibido instrucciones de nuestro cliente para destruir el envío. Si necesita más información por favor contacte con su remitente.¿¿¿Destruido??? el paquete contenía unas cartas de colección valoradas en más de 200€. El vendedor no ha mandado destruir nada. ¿Me podéis explicar qué está pasando?Es imposible contactar con vosotros por teléfono.
Facturación indebida
Estimados señores,Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, El dia 20 de este mes de Marzo de 2024 he recibido un correo de ustedes donde me indican que van a pasarme al cobro mas de 20 facturas de electricidad correspondientes a periodos de consumo desde el año 2010 hasta el 2023 . Me imagino que será un error ya que, según la normativa de la Comisión Nacional de la Energía no pueden facturarme periodos con mas de un año de antiguedad, aspecto que ustedes mismos me comentaron hace ya un año después de mi primera reclamación.Solicito: que me envien las facturas que correspondan para poder arreglar un aplazamiento y proceder al pago.Sin otro particular, atentamente.
Incidencia con pedido 2493203100044
Buenos días,En diciembre de 2023 realicé un pedido de un videojuego a través de su portal y de la empresa GameZone, al abrirlo vi un desperfecto en el contenido del juego y además venía sin idioma castellano, esto último es culpa mía por no leerme la pequeñísima letra pequeña. El caso es que lo devolví y me denegaron el reembolso alegando que ya lo había abierto, el desperfecto estaba dentro pero bueno, lo acepté que me devolvieran el juego porque no me iba a meter en jaleos por 21 euros. La cosa es que esperé hasta después de las fiestas y el juego no me llegaba, contacté con GameZone y me daban largas con mensajes automáticos hasta que optaron por insultarme directamente diciendo que mi juego está entre consoladores y que acudirá a Twitter si quería, desafiandome claramente. Al ver el talante de GameZone opté por acudir a Miravia y me dijeron que me lo reembolsar en 5 días, llevo más de 10 esperando, he contactado hoy con ellos y ahora me dicen que el dueño de Miravia tiene que aceptarlo, básicamente que ni me van a devolver el dinero, ni me van a devolver el juego, me siento robado y estafado, podrían tratar de ayudarme?Adjunto las capturas donde Miravia me dicen que me lo reembolsan (orden incluida) y la captura de GameZone donde literalmente se ríe de mi. Son solo 21 euros pero es que estoy indignado y no sé a quién acudir, porque demandar por esa cantidad, salgo yo perdiendo seguro, espero que puedan ayudarme.Gracias de antemano.
Contrato no autorizado
Tras recibir una llamada de Celside informando de un plan para renovar el teléfono porque había sido cliente suyo. Días después he recibido una serie de emails con suscripciones a varios productos y contratos que no he aceptado ni firmado. He mandado varias solicites a atención al cliente, la última con número 1217944 solicitando que eliminen todos mis datos personales de su empresa y de todas sus afiliaciones dada su poca ética profesional y su mala praxis.En los emails de suscripción dan a entender que estás consumiendo la parte gratuita del producto y que en un mes comenzarán los pagos.Por ello mediante esta reclamación solicito de nuevo la eliminación de todos mis datos personales de su base de datos y las suscripciones.
Corte del servicio ADSL Orange sin previo aviso
Hola, soy titular un contrato de teléfono fijo y ADSL con Orange. El día 20 de Marzo alrededor de las 22h, cortaron mi servicio de ADSL sin previo aviso, privándome de internet. El 21 de Marzo sobre las 21.10h de la noche conseguí contactar con personal de su servicio de atención capaz de explicarme el problema. El corte de servicio se debe a finalización de servicio de ADSL por parte de su suministrador, ente ajeno a mi al tener un contrato con Orange, no con su proveedor. La interrupción del servicio no me fue comunicada, no disponiendo del tiempo necesario y suficiente para cambiar mi contrato y asegurar el suministro de Internet en mi domicilio. La interrupción del servicio fue unilateral y sobre todo sin previo aviso por su parte. Incumpliendo con su obligación de servicio, sin previo aviso, no habiendo omisión por mi parte de las obligaciones como cliente. Esto me lleva a no tener suministro de internet en mi domicilio, servicio vital que necesito para trabajar.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores