Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el día 30/04/2024 realicé un envío a Lille con número de referencia 07764000289622J por el que he puesto una reclamación porque según me dicen lo han entregado pero el destinatario estaba de viaje ese día y nunca lo recibió.
He puesto reclamación, me la han aceptado y me han pedido que les envíe justificante de envío y factura del contenido. Les he contestado varias veces que la factura del contenido no la tengo ya que eran productos de alimentación y realicé las compras varios días en el supermercado . Al correo que me reclama la documentación no se le puede enviar nada de respuesta ya que es un correo automático, por lo que les he llamado varias veces y siempre me indican que tengo que escribir por correo a la página de atención al cliente de Seur, lo he hecho sin recibir ningún tipo de respuesta y cada vez que llamo los teleoperadores me dicen una cosa diferente y de muy malas maneras. He recibido un correo en el que se me comunicaba que la reclamación estaba desestimada por no aportar la documentación solicitada.
Ya no se que más hacer , lo único que se es que he perdido el dinero del contenido del paquete y los gastos de haberlo enviado sin que nadie me facilite una solución.
SOLICITO […].
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
