Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as de la OCU: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Allzone debido al incumplimiento en la entrega de un pedido realizado a través de su página web. El día 17 de mayo de 2025 realice la compra y pago de un iPhone 16 negro de 128GB por un valor de 697,15 €, mediante pago con tarjeta, recibiendo de inmediato confirmación de la compra con el número de Referencia de pedido 347064803. Durante el proceso, se indicaba un plazo de entrega estimado entre 3 a 6 días hábiles, y posteriormente, en la confirmación, se mencionaba un máximo de 30 días naturales. El 10 de junio, el estado del pedido cambió a “Envío en proceso”, añadiéndose el número en "Estado de Pedido" 421775. Desde entonces, he contactado en reiteradas ocasiones con Allzone solicitando actualizaciones, recibiendo únicamente respuestas automáticas y genéricas. En su último correo, fechado el miércoles 2 de julio (día 46 desde la compra), informan que “el pedido aún no ha sido enviado y, por el momento, no cuentan con una estimación de entrega”. Ante esta falta de transparencia, decidí comunicarme directamente con la empresa de transporte GLS, quienes me confirmaron que no han recibido ningún paquete de parte de Allzone, y que aunque existe un envío creado, no consta remitente, destinatario ni mercancía física. Han transcurrido 47 días naturales desde la compra, superando ampliamente el plazo legal establecido en el artículo 109 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el cual señala que “salvo que las partes hayan acordado otra cosa, el empresario deberá ejecutar el pedido sin ninguna demora indebida y, a más tardar, en el plazo de 30 días naturales a partir de la celebración del contrato”. No he solicitado aún la cancelación ni el reembolso del pedido, pero dadas las evidencias recopiladas (correos electrónicos, capturas del estado del pedido, y la confirmación de GLS), procedo a presentar esta reclamación ante ustedes. Si el producto no ha sido entregado antes del día 11 de julio de 2025 (es decir, en el plazo de 55 días naturales desde la compra), solicito se proceda a: - El reembolso íntegro de los 697,15 € - El abono de intereses por demora, conforme a lo que establezca la legislación vigente - Una compensación adicional por daños y perjuicios, debido a la incertidumbre generada, la falta de atención efectiva y la retención injustificada de mi dinero Agradezco su atención y quedo a disposición para aportar toda la documentación necesaria que respalde mi reclamación.

Que el pasado 27 de junio de 2025 me alojé en el apartamento arriba indicado, gestionado por APCOSTAS. Desde el primer momento me encontré con varias incidencias graves que afectan directamente tanto a la comodidad como a la seguridad de la vivienda: 1. El pomo de la puerta de entrada está suelto, lo que impide cerrarla correctamente y supone un riesgo de seguridad. 2. Ninguno de los aires acondicionados funcionaba. Tras muchas llamadas y visitas personales a la agencia (sin respuesta telefónica), se logró una reparación parcial. Sin embargo, desde el 28 de junio uno de los equipos comenzó a perder agua encima de varios enchufes eléctricos, lo cual representa un evidente riesgo para la seguridad personal y eléctrica. 3. La agencia me comunicó que no lo arreglarían y que con uno funcionando “era suficiente”, lo cual no solo es inaceptable, sino que ignora por completo el deber de garantizar el uso completo y seguro de los servicios ofertados. Ayer, tras varios días llamando, conseguí reclamarlo de nuevo, se supone que habían avisado al técnico, pero sigo esperando. 4. Adicionalmente, en el apartamento no funcionan la campana extractora, el lavavajillas ni la tostadora, servicios que formaban parte de las facilidades anunciadas en el alojamiento. 5. Todas estas incidencias fueron comunicadas desde el primer día. A día 3 de julio de 2025, no he recibido ningún tipo de solución, respuesta, ni compensación por parte de la empresa responsable. Además del mal estado general de la vivienda, he tenido que invertir gran parte de mi tiempo de vacaciones en intentar comunicarme con la agencia y resolver estos problemas, lo cual ha supuesto una molestia y una pérdida de disfrute claramente evitable si el servicio ofrecido fuera el adecuado. ⸻ SOLICITO: La devolución parcial del importe pagado por el alojamiento contratado, en compensación por: • El tiempo perdido durante mis vacaciones intentando resolver incidencias que no me correspondían. • El incumplimiento evidente de las condiciones anunciadas del alojamiento, que no ofrecía los servicios mínimos garantizados. • Los desperfectos y fallos mencionados, especialmente aquellos que afectan a la seguridad del alojamiento. Quedo a disposición de la administración para aportar documentación, fotografías y pruebas si fueran necesarias, y me reservo el derecho de acudir a otras vías legales si no se resuelve satisfactoriamente.

Como persona que lleva años siendo cliente fiel del Lidl, me siento obligado a compartir algo que llevo tiempo notando pero que, en los últimos días, me ha dolido profundamente. En dos ocasiones consecutivas, atendido por diferentes cajeras, he recibido un trato claramente distinto al del resto de clientes. En ambos casos saludé con educación —“Hola, buenas” o “Buenos días”— y no recibí ni una mirada, ni respuesta, ni el mínimo gesto de cortesía. En cambio, tanto las personas delante como detrás de mí (todas españolas) fueron recibidas con sonrisas, saludos amables e incluso pequeñas charlas. No es la primera vez que noto cierta frialdad en el trato hacia mí, pero siempre quise pensar que era por el estrés del trabajo o por pura casualidad. Esta vez, al ver que se repite exactamente el mismo patrón, con diferentes empleadas y el mismo resultado, ya no puedo ignorarlo. Me ha hecho sentir invisible, juzgado por mi aspecto o mi origen, como si no mereciera el mismo respeto que los demás. Nunca he causado un problema en esa tienda, voy casi a diario, y me esfuerzo por ser siempre educado. No pido un trato especial, solo que se me trate con la misma dignidad y cortesía que al resto. Lo que me ha pasado no debería ocurrir en ningún comercio, y mucho menos en una cadena tan grande como Lidl. Pido que esto se tome en serio. No quiero venganza, solo justicia, y que ningún cliente más tenga que sentirse como yo me sentí esos días: como si no valiera lo mismo por cómo me veo. Gracias a la OCU por ofrecer este espacio para alzar la voz. Ojalá sirva para algo.

Hola, buenas noches Realice un pedido el 2 de Mayo y fue cancelado y solamente me envían plantillas de email dando excusas de que hay retrasos y que me llamará un agente para cancelar el pedido. No hay teléfono de atención al cliente y nunca responden al email. Solamente con plantillas con excusas y pretendiendo quedarse con el dinero. Solicito la devolución inmediata del importe. El número de pedido es 794831964 y se realizó por Bizum. No quieren cancelar mi pedido ni hacer el reembolso. No recibí tampoco el terminal después de dos meses.

Señores/as: En fecha 23 de junio 2025 adquirí en su página web naturitas el pedido 2006206013 No he recibido el pedido ni se me ha dado ninguna justificación. Deberia haber llegado el 27 o 30 de junio me dicen pero en ningun lugar dice donde esta ni cuando llegara. SOLICITO la devolucion de importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 30 de junio de 2023 compre dos entradas para el espectáculo Tour Thomas Anders &Sara para el día 26 de noviembre de 2023. Con fecha 22 de noviembre de 2023 se me comunica la reprogramación de dicho espectáculo por circunstancias imprevistas, A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de las entradas 151€, y intenté comunicarme 3 veces con mailto:apoyo@itsmyseat.com pero no me contestan. SOLICITO: la devolución del importe de las entradas. Aporto Confirmación de entradas Reprogramación del Tour

Estimados/as señores/as: El día 23/3/2025 compre una entrada para el espectáculo para el día 2/6/2025 Con fecha 2/6/2025 se me comunica la cancelación de dicho espectáculo por tormenta eléctrica, informando la organización de que se procederá inmediatamente al reembolso íntegro a los compradores de las entradas, incluido, obviamente, el que me las revendió a través de su servicio. A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto las entradas, así como el recibo de compra. Sin otro particular, atentamente Álvaro Guzmán Bastida

BUENAS TARDES EL PASADO 22 DE MAYO 2025, ENTREGAMOS LA CANTIDAD DE 200 EUROS A TRAVÉS DE TRANSFERENCIA BANCARIA COMO SEÑAL PARA LA RESERVA DE UN VEHICULO DE SEGUNDA MANO A LA EMPRESA DM PREMIUM CARS EN UTRERA. LA EMPRESA SE COMPROMETIÓ A ARREGLAR ALGÚN DESPERFECTO (ESPEJO RETROVISOR, ASIENTO CONDUCTOR, SEÑAL DE ERROR EN PANTALLA DE REFRIGERANTE Y SUSPENSION , MANDO A DISTANCIA) Y PASAR LA ITV, ANTES DE ENTREGARNOSLO. ADEMAS EL COCHE TENIA UNA GARANTIA DE 6 MESES. SEGÚN ELLOS ERA CUESTION DE UNOS DÍAS. EL DIA 3 DE JUNIO LE PREGUNTAMOS Y DIJERON QUE LO TENDRIAN EN ESA SEMANA EL 13 DE JUNIO NOS DIJERON QUE SOBRE EL JUEVES ESTARIA. LA ESCUSA QUE NOS DABAN ES QUE LA ITV TARDABA MUCHO. EL 18 DE JUNIO LE DIJIMOS QUE HABIAMOS INVESTIGADO Y QUE EL COCHE NO TENIA PAPELES Y QUE HABIAN SOLICITADO UN DUPLICADO , QUE ESO NO NOS LO HABIAN DICHO, PUESTO QUE SUPONE MUCHO TIEMPO DE ESPERA Y EN CASO DE QUE HALLA ALGÚN PROBLEMA CON LA DOCUMENTACIÓN NO SE PODRÍA VENDER. EL DIA 23 DE JUNIO NOS DIJERON QUE EN "ESTOS DIAS" ESTARA Y QUE EL JEFE NOS HARA UN REGALITO POR LAS MOLESTIAS. EL DIA 1 DE JULIO LES COMUNICAMOS QUE EL VEHICULO SEGUIA SIN ITV Y SIN PAPELES Y QUE CONSIDERABAMOS QUE ESO ERA UN PROBLEMA. EL DIA 2 DE JULIO YA LE HICIMOS UNA RECLAMACION FORMAL DE LA FIANZA Y A PARTE DE DECIR QUE NO SE DEVUELVE, NOS DICEN QUE EL VEHICULO ESTA LISTO DE LA SEMANA PASADA , CUANDO HEMOS CONSULTADO Y SIGUE SIN PAPELES. CRREMOS QU E NOS HAN OCULTADO INFORMACION IMPORTANTE COMO QUE EL VEHICULO NO TENIA DOCUMENTACION, Y PASADO MAS DE UN MES, YA NO QUEREMOS SEGUIR CON ESTE TRAMITE. EN EL DOCUMENTO DE ENTREGA DE SEÑAL, PONE QUE SI A LOS 15 DIAS EL VEHICULO TIENE ALGUN PROBLEMA DEVUELVEN LA FIANZA, Y CONSIDERO QUE NO TENER PAPELES Y HABERNOSLO OCULTADO ES UN PROBLEMA. POR ESO LES RECLAMO LA DEVOLUCIÓN DE LA FIANZA. TENGO TODAS LAS CONVERSACIONES EN WHATASAPP ESCRITOS Y AUDIOS POR SI LOS NECESITAN. Y LAS CAPTURAS DE LA ITV DONDE PONE QUE SE HA SOLICITADO DUPLICADO DE LA DOCUMENTACION.

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de abril de 2025 adquirí en su  tienda de Pandora del centro comercial Lagoh en Sevilla la pulsera Moment Open Bangle. Adjunto el siguiente documento: ticket El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 28 de Junio de 2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Desde el primer momento el cierre estaba flojo. Cuando lo compré las chicas de la tienda cuchichearon y miraron la pulsera varias veces antes de entregarmela algo que ya me hizo dudar desde el primer momento pero confíe hasta que llegué a casa y me encontré con el problema. Vivo a más de 100km de cualquier tienda oficial y no he podido ir a reclamar antes, me la he puesto tres veces y en esta última se ha salido el cierre y se ha caído. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola ,realice un pedido en allzone prometiendo que llegaría de entre el 1 junio y el 5 bueno he intentado contactar con ellos y no me responden solo mensajes automáticos y el estado de envío no cambia ,me estoy empezando a preocupar y de ir a la guardia civil y denunciar a ocu