Me pongo en contacto con vosotros ya que el pasado mes de Julio compré unos cursos en oferta en Domestika a 0.99€ y otro en promoción. Resulta que al comprar estos cursos a este precio me estaban haciendo de un plan Plus de pago, suscribiéndome a él.
En ningún momento me hice de este plan de manera intencionada y tampoco se me notificó que había pasado a formar parte de este plan mediante vía email. Sin embargo, un mes más tarde, se me ha notificado mediante email, el cobro en mi tarjeta de crédito a sí como el agradecimiento por formar parte de Domestika Plus, es entonces cuando me he dado cuenta de dicha estafa o engaño.
Inmediatamente he accedido a la plataforma de Domestika para ver que estaba sucediendo. He intentado cancelar el plan y ll he conseguido tras mucho tiempo y esfuerzo navegando por su web, ya que en las preguntas frecuentes tampoco aparece de manera clara el cómo cancelar la suscripción, ya que tan solo responden la preguntan afirmando que se puede cancelar cuando quieras.
He estado viendo en el apartado de preguntas frecuentes como hacerte Plus, y para mi grata sorpresa es a través de una serie de pasos (que no son pocos) que tampoco nunca llevé a cabo.
Por lo que como usuaria he sido completamente engañada.
Me he puesto en contacto con ellos sin éxito pues la única manera es a través de un chat de IA, por lo que únicamente te dicen que no es posible devolver el dinero de la suscripción. Me han cobrado 99.99 más IVA un total de 102,40.
No hay teléfono de contacto ni email. Encontré un email antiguo de hola@domestika.org he intentado contactar con ellos pero de nuevo sin éxito.
Tras la frustración que siento expongo mi caso a través de OCU y para mi sorpresa otros muchos usuarios como yo han sido engañados de la misma manera.
Quiero que me reembolsen mi dinero y que este tipo de actuaciones poco claras y éticas tenga consecuencias para la plataforma de Domestika.
Por ello expongo todos estos hechos que no es un caso aislado sino otro más en pocos meses.
Gracias
