Últimas reclamaciones

Miren esto ya me está agotando y menoscabando el ánimo.Llevo más de un mes con este tema (varias llamadas, con sus consecuentes esperas de hasta 15 min., varios email, varias llamadas de ustedes a mi) y sigue sin resolverse. Lo gracioso es que nadie me ha dicho realmente que hayan recibido un solo router (de los 2 que envié), todos se basan en que el sistema ha detectado la devolución de un paquete, como que no lo han abierto, tanto les preocupa realmente el equipo.Dicen en su último email que los router que devolví les llegó entiendo el 08/03/2024 ya que en su email dicen que fue 08/06/2024, que faltaban 3 meses entonces.Me acaban de llamar para reclamar el router que se supone falta, que solo ha llegado un paquete, que eran 2. Les he vuelto a explicar la historia:que ustedes me pidieron por escrito acompañado de imágenes gráficas, que lo mandara en UNO:Acuérdate de embalarlo todo con cariño y darle al mensajero un único paquete. Para que la recogida sea más eficiente y segura, es muy importante que indiques en la caja de forma visible el número de albarán indicado en este mismo mail. Mira, aquí tienes un ejemplo. Aquí puedes hacer el seguimiento de tu envío, te pedirá lo siguiente:Incluir el código postal: 29998 (introduce siempre este código independientemente del que corresponda a tu dirección)El número de albarán (1587536090)  Y esto es Todo lo que hice. Claro esta información es obsoleta o errónea, porque ustedes esperan 2 paquetes y 2 numero de albaran diferentes. Lógico, pero es que ustedes no piden eso en su email de instrucciones de devolución. ¿Cómo puede ser? ¿A todos sus clientes les hacen eso, les confunden de esa manera, les acosan luego como me hacen a mi?La persona que me llama no sabe si lo llevé a Correos o vino un mensajero. O sea saben que han recibido algo, pero no de qué manera. Le digo que me mandaron un mensajero. También le digo que el mensajero no me dio ningún justificante de la entrega. me dice que por cosas mediambientales (económicas) muchos mensajeros no dan etiquetas, no como los mensajeros de Seur que deben de estar contra la agenda 2030. Y que para otra vez, le haga una foto a la pda o la etiqueta que le pongan ellos al paquete. Le digo que para otra vez haré eso y una foto a lo que devuelvo, para evitar estas molestias, y dedicación de mi tiempo para tanto redactar email y tiempo de llamada, y tiempo de espera a que me atiendan (y les aseguro no me sobra el tiempo).Pero es que después de colgar, recuerdo que el mensajero (no recuerdo la compañia, pero de las que no son muy conocidas y con poca reputación) me cogió el paquete con la mano y se lo llevó. Ni llevaba PDA ni pegatina ni le puso ni nada, ni por supuesto me dio a mi ningún justificante. ¿Cómo quieren que pueda justificar ni al menos la devolución de un paquete, si no dan ninguna forma de hacerlo?¿Y ahora quieren responsabilizarme de su desorganización, de sus empresas subcontratadas de poca calidad, de reclamarme sin abrir el paquete según me reconocen en su último email de 19 de Marzo!?El paquete nos llego el 8/6/2024 esta la expedición 1587536090 pendiente de revisión y es por lo que puede llegar algún mensaje de no recibido porque el sistema aún detecta un sólo paquete recibido. Disculpe las molestiasMe dice su compañera, muy amablemente en todo momento, que va a apuntar para dejar el parte cerrado. Pero le digo que me lo mande por escrito, para quedarme de una vez tranquilo y me dice que no puede ser, que tengo que llamar yo otra vez en unos días para averiguarlo, de viva voz claro.Llevo muchos años siendo cliente de Lowi, y aún lo sigo siendo de telefonía movil, aunque no tenga ya fibra, por el pésimo servicio que daban a través de ola fibra de Masmovil. Creo que no me merezco esta situación. Les he pagado mucho dinero por todos estos años.Oscar Racero

Al ponerme en contacto con Oneplus, me indicaron que Anovo era el servicio técnico que recogería mi Oneplus 11 (móvil) para reparar un problema en la carga rápida del terminal. Este problema lo cubre la garantía y no se debe a ningun mal uso ni daño hecho al terminal. En el servicio técnico de Anovo mandan un presupuesto de daños estéticos por importe de 143,78€ por un golpe que tiene el teléfono, aunque reconocen que este problema es ajeno al original por el que yo llevé el móvil a reparar, pero que al ser servicio oficial, primero reparar el daño estético y luego reparan el problema por el que el teléfono se llevó a la SS. Me parece un abuso, porque la otra solución que alega el Anovo es recoger el terminal pagando 15,50 + IVA por devolver el terminal sin arreglar. Reclamo me arregluen el terminal sujeto a los términos de garantía.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/03 y 28/03 adquirí en su?página web el producto aire acondicionado portátil y repuestos de aspirador rockstarHan pasado 13 y 5 días y no los he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto en los plazos establecidos en la web (24/72h) y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

No admite pago contactless ni datos tarjeta. Solo con tarjeta física. Llame antes de la reserva y no me atendió nadie (40min al teléfono).He perdido el dinero y tuve que ir a otra empresa de renting de auto (pague sin problema con contactless)No me dieron ninguna alternativa al no poder contactar con nadie ni ellos (doyouspain) ni la empresa subcontratada goldcar.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido la cancelación de mi reserva en Booking.com de Bungalow Lago en Maspalomas, 10 horas antes aproximadamente de coger mi vuelo. Un vuelo que no tiene reembolso, además de toda una organización del viaje, con vehículo de alquiler y eventos, además de haber cogido la zona ya que habíamos quedado con unos amigos residentes en la misma, para pasar esos días.Dándonos las explicaciones de que están de obras según manifiesta el alojamiento.Todo esto viene originado a que nos intentamos poner en contacto con dicho alojamiento el domingo día 24 para conocer si tenían secador, plancha etc., pero no tenemos noticias hasta el lunes 25 a media mañana, este nos informa sin mas que estan de mantenimiento y que él ya había avisado a booking que no podíamos disfrutar del Bungalow, nos ponemos en contacto con Booking y nos comentan que la reserva sigue en vigor y que no hay ningún problema, pero que van a preguntar al alojamiento. Pasan y pasan las horas y el alojamiento no da señales de vida a Booking, Booking nos contacta y nos dicen que no consiguen hablar con el alojamiento que como yo he contactado por whatsapp con ellos que les pida por favor que contacten con Booking para ver qué ocurre. Siguen pasando las horas y booking nos dicen que siguen sin noticias, que nosotros debemos presentarnos en el alojamiento el dia y a la hora de la reserva, que si hay algún problema nos realojarían. Volvemos a mandar un whatsapp al alojamiento comunicando al alojamiento lo que nos había comentado Booking e informándoles de que si teniamos algun problema llamaríamos a los cuerpos y fuerzas de seguridad del Estado para que levantaran atestado por dichos hechos. Al tiempo recibimos cancelación de la reserva sin más.Nos ponemos en contacto con Booking, para comunicar nuestro malestar y disconformidad por la cancelación, diciéndoles que esto no se hace, comunicándonos sin tiempo de reacción, pocas horas antes del vuelo.Booking nos dice que no nos preocupemos que van a buscar solución y nos dan 2 opciones de alojamiento, pero nuestra sorpresa fue que no nos realojaban en otros Bungalow, sino que nosotros teníamos que realizar otra reserva, que como es natural mucho más cara que la que teníamos, pero para más inri el reintegro no se hace al instante, sino que tarda entre 8 y 12 días, por lo que nos encontramos con que no recuperamos la reserva cancelada para poder realizar la nueva y encima es mucho más cara. Así que no encontramos con el dilema, o pones más dinero en el alojamiento o pierdes todo el dinero invertido en vuelo, coche, etc..Al final no nos queda más que seguir soltando dinero, para no perder el resto invertido.Booking nos dice que no nos preocupemos que van a correr con la diferencia del alojamiento, les comentamos que nos estamos de acuerdo con el modo de proceder, que tendrían que haber realojado en otro alojamiento cercano al que teníamos, sin que tuviéramos que haber abonado más dinero, que nos habían quitado las ganas de viajar y que estábamos completamente bloqueado por la situación, que no esperábamos que Booking actuara así.Esa noche no dormimos nada y siendo condicionado todo el viaje por esta situación, no hemos podido disfrutar del mismo, teniendo que estar desplazándonos constantemente en coche para vernos con nuestros amigos. Un viaje de descanso y diversión, se convirtió en un infierno.Dado como lo estábamos pasando y que no se nos quitaba de la cabeza la cancelación del Bungalow Lago, nos personamos en el mismo, Hablamos con la recepción del complejo, nos comenta que ellos son un Touroperador de parte de los Bungalow, que el resto se vendieron a particulares, que están haciendo un negocio ilícito, ya que la normativa de la zona solo permite el alojamiento turístico a Touroperadores y prohíbe a propietarios particulares. Además son tan amables que nos informan que en el complejo no tienen ningún Bungalow de obras ni mantenimiento y que si queremos nos acompañan al Bungalow en cuestión. Nos acercamos al mismo y comprobamos que no están de obras, que hay personas alojadas en él, hablamos con ellos y nos dicen que ellos tienen reserva en dicho alojamiento, por lo que más indignados nos quedamos. SOLICITO se me reintegre el coste íntegro del alojamiento del Bungalow Vista Serena 440,38 euros y una indemnización por daños y perjuicios causados. Los cuales estimamos en 1000 euros. Sin otro particular, atentamente.

Buenas, realicé un pedido que debería llegar por correos express en menos de 72h, y justo cuando ya estaba en reparto, no llega, el estado del envío cambia a:Nuevo reparto.Incidencia Logística.Entrega prevista: Miércoles, 27 Mar 2024 Lleva una semana así, he estado en casa toda la semana esperando, no cambia el estado y no llega mi pedido por lo que espero que no me digan que les sale como entregado porque es imposible.Intento ponerme en contacto con CORREOS EXPRESS, por la web, pero te remite al estado de envío, luego encontré un número de atención al cliente pero es un robot que solo te dice el estado de envío. Por favor, necesito saber que ha ocurrido con mi pedido y cuando va a llegar, si ya estaba en reparto y hay una incidencia logística como es posible que pasado 1 semana y siga así. Muchas gracias. Un saludo.-Situaciones de tu envíoFechas/hora Población EstadoMié, 27/03/2024 09:17 MURCIA NUEVO REPARTO. Su envío no ha podido ser entregado por una incidencia logística en nuestro reparto. Ya hemos gestionado su envío y lo recibirá en la fecha de entrega previstaMié, 27/03/2024 09:17 MURCIA ESTACIONADO. Su envío no ha podido ser entregado por una incidencia logística en nuestro reparto. Ya hemos gestionado su envío y lo recibirá en la fecha de entrega previstaMié, 27/03/2024 06:30 MURCIA EN DESTINO. Su envío está en nuestras instalaciones de destino y lo estamos clasificando. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.Mar, 26/03/2024 19:35 BARCELONA EN RUTA A LOCALIDAD DE DESTINO. Su envío está en uno de nuestro vehículos siendo transportado a la localidad de destino. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.Mar, 26/03/2024 19:35 BARCELONA ADMITIDOLun, 25/03/2024 12:18 BARCELONA INFORMADO. Ya hemos recibido la información de su envío, en breve dispondremos de su mercancía. Si necesita información adicional por favor póngase en contacto con su remitente.

Hola, realicé un pedido en junio, el cual devolví para un cambio de talla, que nunca se ha realizado, y debido al transcurso del tiempo he solicitado el reembolso. La empresa ha contactado conmigo en escasas ocasiones despues de mandar decenas de e-mails preguntando por el cambio y posteriormente por el reembolso.

Estimados/as señores/as:? El pasado 24 de marzo por subida de tensión (creía que era por rayo, pero no lo puedo asegurar, la cuestión es que hubo un suministro anormal de corriente) se me estropeó el horno. Ahora linea directa no me quiere cubrir la reparación , estando cubierto mediante contrato , como especifica claramente en el articulo 27 de las condiciones generales del contrato suscrito Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]? SOLICITO […].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 27/03/23 adquirí en su pagina web el producto Canapé + colchón visco moss 150pedido con referencia 326904El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 24/03/24 más o menos. Producto que aún estoy pagando recuerdoPuestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía.Pues al enviarme una a los dos días de llegarme a casa. Venía hundida por abajo. Venía dañada en el envío, venía mal. Y ustedes dicen que al enviarme una ya. La siguiente tiene que ser pagandoEl uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado. conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución?del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Jesús González Montoya. Con la ayuda de OCU

Debo de recibir un equipo enviado mediante correo express (6283000630650890) que debe de ser instalado lo antes posible, tenía fecha prevista de entrega el pasado lunes 1/abril, modifico la dirección de entrega a una oficina de correo con el fin de agilizar, primer problema, me atrasan el pedido para hoy martes 2/abril, segundo problema, llega el pedido incompleto y por tanto no me lo dan, a todas estas los instaladores parados por un equipo que no llega y cobrando, llamo a correo express y no contesta nadie y el otro teléfono es una contestadora automática, para colmo se actualiza la pagina poniendo fecha prevista de entrega el 01/abril estando hoy a 02/abril. En fin, sin paquete, sin saber cuando me lo entregan o si lo harán, sin atención al cliente ni nada, una vergüenza.