Problema con reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a fecha de hoy no he recibido la devolución de la reserva detallada en el asunto, fechada en el 24 de agosto del 2024. Por la cancelación por avería del paseo en barco, para 10 personas. Primero dijeron que las devoluciones tardaban 15 días y tres meses después la respuesta sigue siendo dar largas.   SOLICITO QUE SE ME DEVUELVA DE FORMA INMEDIATA, SIN MAS EXCUSAS NI DILACIÓN, EL TOTAL DE LA RESERVA, 119€. Sin otro particular, atentamente.