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No recibo el pedido completo
Hice un pedido el 11 de enero con número 2420. Eran 3 productos, me enviaron uno en marzo y aún siguen sin mandarme los otros dos y lo peor de todo es que no contesta ni a mensajes ni a correos ni a nada. 4 meses desde q lo pague y ni me lo manda ni me da una explicación
Subida de precio sin notificación.
Me han subido el importe de la póliza sin previo aviso.Alegan la subida de precios de todo el mercado y que la modificación del precio se refleja en el Área de clientes de la App y en la página web, no por mail, algo que no se puede demostrar ahora que ya se ha cargado la nueva tarifa.Además, en el contrato de póliza figura lo siguiente, lo cual contradice que no se notifique por mail:La Entidad Aseguradora podrá dirigirse al tomador por medios de comunicación electrónicos tales como el correo electrónico, teléfono móvil, web privada de clientes, etc. para la recepción de aquellas comunicaciones y notificaciones relativas a la gestión e información del presente contrato como es el caso de los avisos de renovación de las próximas anualidades, así como cualquier otra modificación sobre su póliza, información periódica, etc. sin perjuicio de que en cualquier momento de la relación contractual el tomador pueda solicitar esta información en soporte papel a la Entidad Aseguradora.El correo electrónico será el medio establecido por defecto para remitir las comunicaciones contractuales (no comerciales) a aquellos tomadores que hayan informado del correo electrónico a la Entidad Aseguradora.No constando aceptación de dicha subida por mi parte.Por otra parte, tras ponerme en contacto telefónico para buscar una solución, debido al mal trato recibido, me vi obligado a dar por concluida mi relación con la aseguradora, enviándoles un correo notificándolo y obviamente asegurando mi vehículo con otra aseguradora. Por último me parece ruin, que ahora me llame un tercero amenazando si no procedo al pago.
Facturacion consumo elevado erróneo
Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un consumo de 462 m³ y no parece posible debido a que la vivienda se calienta en su mayor parte por un sistema de placas solares y bombas de calor. De hecho, el consumo en la facturación anterior, por el periodo de 25.11.2023 al 30.01.2024 es muy inferior, 27 m³. En ambas facturas se trata de lecturas reales, no de estimaciones.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.
Problema para cambio de producto
Hola de nuevo, como continuación a la reclamación que interpuse ayer sobre el producto Ventilador de techo Energy Silence Aero 5400 Aqua Conected y como una prueba mas de que la información ofrecida por CECOTED en su página Web no se corresponde con las características reales del producto. Adjunto se acompaña el manual de instrucciones ESPECÍFICO que sobre dicho producto se ofrece en la página web. Como podrán leer, en su pagina 39 relativa al funcionamiento del ventilador se indica Pulse el botón de la luz para encender o apagar la lámpara. Sin embargo el producto adquirido (en mi caso cuatro unidades) NO TIENE LÁMPARA. Por entender importante este documento (junto con la información facilitada en mi escrito de ayer), he querido ampliar mi reclamación de ayer con él mismo.
reembolso
Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]? resido fuera del pais y la compañia fnac sin mi consentimiento me ha venido cobrando un servicio que no tengo y llevan cobrandome por 4 años casi 5000 euros que yo no he aceptado ni aceptare sean cobrados por domiciliacion a mi cuenta bancaria la empresa FNAC COBRA PACK ESSENCIAL PACK TELEFONIE Y HUBSIDE DE VODAFONE Y NO TENGO NI UN MOVIL Casi 100 EUROS POR 4 AÑOS SOLICITO […].? todo este dinero sea reembolsado a la cuenta Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Incumplimiento contrato mantenimiento
Hola. Tengo contratado servicio de mantenimiento de mi caldera de condensación con Urban Gas. Me instalaron la caldera en febrero de 2022, momento en el que contraté adicionalmente el servicio de mantenimiento durante 5 años, el cual incluye el propio mantenimiento y revisión anual de la caldera. En estos dos años no han realizado ninguna revisión de la caldera, de acuerdo a las condiciones contratadas pero, adicionalmente, hasta este momento ha sido imposible ontactar con ellos, despues de varios días, para reclamar la revisión de la caldera, ya que falla constantemente. He intentado contactar con la empresa tanto por teléfono como por email, sin conseguir contactar con ellos por ninguna de las vías . Ofrecen un servicio muy poco profesional con una atención al cliente pésima. Tampoco ofrecen la posibilidad de poner fácilmente una reclamación o de hablar con alguien con quien gestionar el servicio de mantenimiento contratado.
Problema con el reembolso
Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura con cargo en banco y no remitida, aparecen la lectura estimada y no parece posible por las siguientes circunstancias: la casa no está habitada desde hace dos años al día de hoy.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Se niegan a reembolsar el dinero
Hola, el día 8 de marzo realicé un pedido a esta empresa con una comercial que vino a mi casa, por un colchón de descanso. Para poder hacer el pedido, me obligaron a hacer un pago con tarjeta de 1.500€ (ya me pareció caro, pero no dije nada). Una vez firmado el contrato me doy cuenta de que debo hacer otro pago de 1.500€, del que no se me había informado previamente.Llamo por teléfono a la empresa y solicito la anulación del pedido, pero no me lo permiten porque argumentan que ya está en proceso.Me persono en mi banco para solicitar ayuda y me explican que tengo derecho de DESESTIMIENTO de 14 días. Enviamos el correspondiente documento firmado (en tiempo y forma) y llamamos a la empresa para confirmar que les ha llegado la comunicación y que está todo correcto para proceder al DESESTIMIENTO.Tres semanas después, viendo que no me devolvían el dinero, vuelvo a llamar y la telefonista me dice que si quiero que lo reclame a través de VISA.
Reembolso extra equipaje
codigo reserva QE125SExijo el reembolso de los cargos extras de las 2 maletas de mano, 120 euros en el viaje de ida y 58 euros en el viaje de vuelta, 178 euros en totalEs una clausula abusiva que va en contra de los derechos de los pasajeros recogida en la ley ( art 97 ley navegacion aerea)Jurisprudencia : Sentencia Nº 787/2022 de Madrid (abogada Silvia Campaña), que la maleta de mano pequeña forma parte de lo mínimo indispensable, que no deben custodiarla como ocurre con el equipaje facturado, que no supone ningún coste añadido para la compañía, no está amparado por el Reglamento 1008/2008 Stc Juzgado Mercantil de Madrid nº 13 de fecha 24 de Octubre de 2019 ( nº 373/2019).- TJUE sentencia 18 de septiembre de 2014, asunto C-487/12. - Stc Juzgado Mercantil nº 3 de Alicante (nº 3/2020) 31/1/2020.
permanencia sobre otra permanecia
buenos diasme pongo en contacto a traves de este portal ya que lo he intentado varias veces a traves de la app vodafone por chat y por llamada directamente y no me dan soluciones me tengo que conformar con lo que me dicen que tengo una permanencia y se rigen por ellola cosa es que el dia 29 entre en la app y me aparecion un mensaje que tenia una nueva oferta de permanencia , al hacer clic para ver el precio directamente se acepto , no pude ver ningun precio SE ACEPTO DIRECTAMENTE , me envian un correo que tengo una nueva permanencia de 12 meses a partir del 29 de marzo y una factura de 41€mi reclamacion , desacuerdo y que me siento totalmente engañado y estafado es que cualquiera con acceso a mi movil podría aceptar cualquier oferta ante vodafone y en mi nombre sin autentificar, yo tenia una permanencia hasta28/07/2024 con una cuota de 32,39€ me la han ido progresivamente hasta 34,99€ hasta el 29 de marzo , ahora que se ha echo una permanencia nueva del 29 de marzo a los 12 meses siguiente me van a venir las facturas de 41€ , MISMOS SERVICIOS TODO IGUAL , y pagan 6€ mas cada mes , quiero recuperar mi permanencia antigua o que me dejen el mismo precio , tengo 14 dias para alegar si estoy de acuerdo o no , el consumidor deberia tener derechos y en este caso me los han quitado todostengo el contrato de permanencia antiguo , tengo todas las capturas de las contestaciones que me dansoy un cliente antiguo que nunca se queja y siempre he pagado
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