Últimas reclamaciones

Buenas tardes, en enero me cambié a Naturgy. A inicios de febrero me llamaron de la misma diciendo que me iban a quitar el mantenimiento y me iba a bajar el precio de la factura. Resultó que además de no ser cierto, me cambiaron a otra compañía que hasta unos días después, no sabía que existía. Tras darme de baja en esa compañía (de la que al parecer ustedes no tenían nada que ver), y despúes de numerosas llamadas, decidimos hacer un contarto nuevo con ustedes. El día 14 de febrero. El día 1 del presente mes se tendría que haber cobrado la factura, factura que jamás llegó porque resulta que dicen que nuestro contrato está inactivo.Hoy, día 2 de abril, hice un total de 10 llamadas a Naturgy, 10. En la primera dijeron que el contrato que hice no existe, que llame a la distribuidora para que me diga en qué compañía estoy. La distribuidora me dice que en Naturgy Iberia. LLamo, y me dicen que no, que llame a Naturgy Clientes, estos me dicen que esto me lo tiene que solucionar sí o sí Naturgy Iberia, ellos me dicen que no pueden y que llame a Atención al Cliente, a los que había llamado al principio. Estuve 2 horas y ni uno de esos 10 que me atendieron, me solucionó absolutamente NADA. Si la distribuidora dice que estoy en Naturgy es que estoy en Naturgy, además yo hice el contrato 2 veces, una el día 14/02 y otra más adelante porque resulta que el otro tampoco se efectúo. Me parece una falta INMENSA de profesionalidad, de una empresa que supuestamente es seria y se preocupa por sus clientes. Nos han intentado estafar unas cuantas veces y no sólo que no os interesa, sino que además parece que os cubrís entre todos y no me dais una solución. Dónde está la factura de marzo, no lo sé y la de abril que supuestamente llegará el 14 de este mes, tampoco. Espero una solución y que se tenga cuidado con los usurpadores de identidad que casualmente son del mismo número que tiene Naturgy en su web. Me hicieron gastar mucho tiempo, que parece que no vale para nada. Muy decepcionada y enfadada, cuanto menos.

Estimados/as señores/as:En fecha 22/02/2023 hice un pedido de Chlorella y Espirulina bio 500 comprimidos Physalis en la página web de Herbolario medicinal.Me pongo en contacto con ustedes porque después de esperar más de un mes a que me enviasen mi pedido, escribir varios emails y mandar mensajes en su página web llamar muchas veces por teléfono, por fin y l 20/03/2024 conseguí que me cogieran el teléfono para poder preguntar por mi pedido. Me dijeron que no tenían ni iban a tener stock del producto, por lo que solicite el reembolso de mi dinero. Me dijeron que si. Hoy 02/04/2024 ni he recibido mi pedido ni me han devuelto mi dinero, por lo que solicito que me lo reingresen.Adjunto:Captura de pantalla de pedido y supuesto reembolsoCaptura de pantalla de mensajes en la web.Captura de pantalla de emails mandadosCaptura de pantalla de llamadas realizadas SOLICITOe sea reembolsado mi dinero.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [1/02/24…….] adquirí en su?página web [varios productos unas lamparas y 4 sillas….] el producto [el día 8/02/24 entregaron las lamparas, las sillas no llegaron, no me extraño ya que su empresa suele entregar de un mismo pedido en varios envíos.el 27/02/24 extrañado por el retraso, busque su factura y me ponía que estaba todo entregado, las lamparas y las sillas, ese mismo día les mande una reclamación de las sillas por escrito.el 1/03/24 me contestan que no se puede reclamar pasados 15 días de la entrega.el 3/3/24 les llamo y explico que no estoy de acuerdo, tengo las sillas pagadas y ni las tengo ni me las van a mandar.creo que como el 15/3/24, les mando un escrito a través de su pag web al cual nunca me han contestado...] han pasado […30….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedi/do, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 29 de octubre de 2023 a las 12:58 horas realizamos la compra mediante eDreams de un vuelo para dos personas de Mactan-Cebu (Filipinas) a Manila (Filipinas), programado para el día 21 de dicembre de 2023, con salida a las 10:35h. El localizador de la compra es el ***65. El vuelo estaba operado por la aerolínea AirAsia, y el localizador de la misma era el ***El coste total de la reserva fue de 101,59 €.12 horas antes del vuelo, la compañía aérea Air Asia nos envió diferentes correos de Flight Reschedule, y hasta dónde se nos informó, el vuelo se fue reprogramando de las 10:35h iniciales a las 22:10h, o más. Tuvimos que comprar un nuevo vuelo, ya que la misma noche del día 21 de diciembre teníamos un vuelo internacional de Manila a Doha, por lo que no pudimos disfrutar del servicio. Como es evidente, Air Asia nos ofrece la opción de Refund, mediante un correo que nos redirige al siguiente enlace: https://airasia.ada.support/chat/?language=en&intent=AA_Flight_Resc_Refund.Al acceder, se nos indica que debemos rellenar los datos de nuestra reserva (booking number or PNR which consists of 6 characters), que es el I1WUGY. Es entonces cuando el bot del chat nos indica lo siguiente: Got your booking now! We noticed that this booking was made via a travel agency. Are you the travel agent who made the booking?. Al responder: No, I'm the traveling guest, el bot nos indica lo siguiente: I’m so sorry. I don’t think I can proceed with your refund request. You are advised to get in touch with your respective travel agency to request for refund. Para finalizar, la única opción que nos ofrece es volver al Main Menu.En cambio, si a la pregunta (...) Are you the travel agent who made the booking?, le respondemos Yes, I'm the travel agent, nos indica lo siguiente: Please provide your organizational ID. Por lo que entendemos que, si eDreams indicara su organizational ID, tendríamos el refund tramitado.En este punto nos encontramos desde el mes de enero, habiéndonos puesto en contacto varias veces por vía telefónica y por correo. Varios trabajadores de eDreams me han llegado a indicar que enviara el correo de Air Asia, mediante el cual nos indican que podemos tramitar el refund, al correo documents@contact.edreams.com. La respuesta, una vez hacemos la petición a eDreams, siempre es la siguiente:Estimado cliente,En referencia a tu reserva ***65 con eDreamsGracias por solicitar la cancelación del servicio de vuelo de la reserva ***Sin embargo, este tipo de reserva tiene que cancelarse directamente con AirAsia Zest.Te recomendamos que visites su sitio web para encontrar la opción de contacto más cómoda para ti o llamar al teléfono +14085 820 371.Si necesitas algo más, estamos aquí para ayudarte. Gracias de nuevo por elegir eDreams.Atentamente,Al contactar con Air Asia, tal y como exponemos, se nos indica que debemos indicar el organizational ID, por lo que no encontramos solución al problema, y desde eDreams se lavan absolutamente las manos.Tenemos derecho a un refund de 101,59 € y no hay nadie en eDreams con la más mínima intención de hacer el trámite administrativo correspondiente.Esperamos llegar a una solución, ya que llevamos 3 meses con este problema y nadie nos ayuda.

Hola , reservé un vuelo con Rayanair y 12 horas antes intenté hacer el checking desde la aplicación , me daba error porque decía que no lo había comprado en su página y que no podían verificar los datos ( cuando eso que yo sepa se hace en el aeropuerto y no antes ) había una opción de verificar por 62 céntimos y lo intenté como 20 veces con diferentes tarjetas y nada , a continuación llame al tlf de atención al cliente explicando y me dijo que si me ayudaba desde allí me cobrarían 50€ y que era por haberlo comprado en otra página y constantemente me decía que la página iba bien omitiendo mi verdad diciendo que meDaba error constantemente , me comentó que si iba al aeropuerto y enseñaba los pantallazos me lo arreglarían , una vez alli un chico que había me dijo que no había otra solución que comprar la tarjeta de embarque que eran 30€ aprox negándose a ver las capturas de teléfono de mis intentos de solucionar el problema , solo pido ese 30 o 31€ que pague de más porque me sentí por el personal muy decepcionada , desprotegida , nada de empatía y parece que tienen la función de sacar dinero y no de ayudar a los clientes

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardesDesde principio del mes de octubre causé BAJA en Lidera, han seguido facturando a pesar de NO ser mi comercializadora por lo que NO atenderé NINGUNA factura de esa comercializadora. En caso de continuar facturando procederé a devolver lo que piden y presentaré reclamación en la OCU y en Consumo.Espero que se una vez se enteren que desde principio de octubre pasado NO son mi comercializadora.

Entre 2019-2020 contraté 5 planes ilimitados de láser (después de mucha insistencia de las trabajadoras) en 5 zonas diferentes (axilas, genital, piernas superiores e inferiores y labio superior). Hace unos meses, sin comunicación previa, decidieron finalizar todos los contratos.En mi contrato aparece una caducidad hasta 2027-2028 e incluye 99 sesiones cada uno, por lo que es imposible que haya agotado las sesiones (ya que aunque hiciera una al mes, que no es el caso, daría para más de 8 años).También pone que si se realizaran todas las sesiones y no se hubiera logrado el objetivo tendrían que añadirme sesiones o compensar el porcentaje que no se ha logrado.Me sigue saliendo pelo en prácticamente todas las zonas, y han cancelado el contrato sin justificación ni comunicación. He intentado contactar con atención al cliente mandándoles foto de todos los contratos pero no contestan nunca.Ante esta situación, he decidido solicitar la intervención de la OCU para evaluar la situación y tomar las medidas correspondientes.Agradezco de antemano su atención y colaboración en este asunto. Quedo a disposición para proporcionar cualquier información adicional que consideren necesaria.

Hola, pregunté sobre las disponibilidad para montar un calentador de agua a gas, pués soy cuidador de mi madre y me urgía.La empresa tuvo la empatía de adelantarme en su lista de trabajo, por la situación especial de la que se trataba, lo cuál agradecí en varias ocasiones.Hasta ahí bien y todo correcto.Mi reclamación es por la mala instalación, las formas, la suciedad y por si fuera poco la sustracción de un manguito del calentador nuevo.La mala instalación fue, que en la primera visita el instalador puso las tuberías de manera equivocada.La tubería de agua fría que entra en el calentador lo puso en la salida del agua caliente y viceversa.La tubería del gas también fue colocada mal, ya que empezó a tener pérdida de gas pocos días después.Después de el primer día de la pésima instalación, no sólo no tenía agua caliente, sino que tubo que venir un técnico de Junkers para dar un parte y fue quien me dijo sobre la colocación de las tuberías.Avisé a la empresa, y en vez de enviarme a otro instalador tuve que esperar otros 3 días sin agua caliente.Desde la primera visita del instalador hasta su segunda visita pasaron unos 7 y 9.Las formas de la primera visita, fueros de lo peor que he visto, porque fue dando patadas a los cartones del suelo, la manera de manipular la pantalla táctil que parecía como si apretando a lo bestia iba a funcionar y al quitar la tapa del calentador, por si acaso veía algo raro, casi arranca el cable del lector, gracias a qué el enganche cedió y se soltó.Si bien es verdad, esto último fue por ignorancia y no aposta.La suciedad es cierto que es inevitable en cierto modo, pero la mínima.Cuando se utiliza la radial todos sabemos el polvo que genera y si no se ponen medios, pues acabas abriendo las ventanas, en invierno y con una persona mayor no es de ningún modo aceptable.No hubo cuidado con el agua al vaciar el calentador ni al abrir la ducha.La sustracción del manguito del calentador, fue lo último y lo más ruin que me ha pasado nunca.Aparte fue el cinismo de decir que el no había cogido nada.Lo gracioso fue que en la segunda visita, cuando tuvo que rehacer la instalación cambiando las tuberías, como no le quedaba otro remedio, me devolvió el manguito sin ningún tipo de explicación o disculpas de manera ruin y sin vergüenza.Por otra parte, nunca respeto mi decisión sobre no cortar una de las tuberías a pesar de mi insistencia.Su respuesta fue, No querías manguito, pues toma manguito y corto la tubería por qué le dio la gana y de manera chulesca.Así que ahora tendré que llamar a otro fontanero para poner una tubería sin cortes y quitar la tubería cortada.En desacuerdo a como había instalado la tubería del gas y pidiendo que lo comprobará porque no me parecía bien como estaba, su contestación fue huele a gas? Pues entonces está bien.' Al final ha venido un instalador de servicio oficial de Repsol y lo ha corregido, teniendo que volver a pagar.El problema no era volver a pagar, sino que si no me doy cuenta, igual ni mi madre ni yo, estamos vivos, y entonces haber quien hubiera reclamado.Al final un mes sin agua caliente, por este supuesto instalador de más de 30 años de experiencia, según la empresa.Es por todo esto y por la negación insistente de la empresa en cuestión, de mandarme otro instalador, por la que le reclamo la totalidad del gasto de instalación 266,20 euros y una indemnización por el riesgo de haber podido crear un desenlace fatal y por haber estado casi un mes sin agua caliente.

Buenos días, en enero cancelé el préstamo del coche que tenía con Cetelem, antes de terminar la conversación telefónica pregunté claramente si estaba todo correcto, pero ahora me llego una reclamación de pago de cuotas porque supuestamente se hizo un aplazamiento por Covid, cosa que no he pedido, este mes he pagado una cuota de junio 2020 que se había devuelto no entiendo porque, hasta hora no me lo reclamaron cunado ya he cancelado el préstamo . Además me reclaman gastos de gestión y otra cuota, he dicho por teléfono que no me parece normal que me reclamen eso cuando yo pensaba que estaba todo correcto, ni quieren darme opciones para pagar en diferentes cuotas ya que tengo más gastos que afrontar. Si me pueden ayudar con esa situación, le agradezco de antemano.