Tu reclamación
S. P.
A: CORREOS EXPRESS
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque siguiendo mi reclamación nº 07717634 no estoy conforme con su respuesta. Estabamos esperando un paquete al nombre de mi mujer Nathalie Vlassachaert con nº de envío 3230008018554416. Al poner el número de envío en su página web nos aparece como entregado el 15/11/2024 pero no estábamos en casa ese día, razón por la cual abrí la reclamación. Hoy me contestan por email diciendo que nuestro paquete fue entregado el día 15/11/2024 a Nathalie Vl.... con DNI 2----2X. Les informamos que esto no es posible dado que no había nadie en casa el día 15/11/2024 y que la información del DNI no corresponde al documento de Nathalie, ni al mío ni al de mi hijo (nosotros teniendo NIE). Somos las únicas personas que viven a esta dirección. Si efectivamente el paquete fue entregado a una tercera persona, es un fallo de parte de Correos Express dado que nadie estaba autorizado a recuperar dicho paquete y/o que se lo entregó a la dirección equivocada . El paquete llevaba mercancía por un valor de más de 250€. Hoy intento contactar con alguien de Correos Express pero es imposible, dado que los números de teléfonos que facilitan llevan al mismo contestador automático y que es imposible estar atendido por una persona humana. La dirección email es no-reply, el formulario de contacto en su web no nos permite dejar un mensaje, y no hay ninguna forma de contactar con su empresa SOLICITO tener asistencia para poder recuperar nuestro paquete o estar rembolsado del importe total de la mercancía que llevaba dentro. Sin otro particular, atentamente. Sebastien P- y Nathalie Vl.
Mensajes (2)
CORREOS EXPRESS
A: S. P.
Estimado cliente, Trasladamos a la delegación encargada de realizar esta entrega una solicitud de información para que esclarezcan la entrega del envío. Disculpe las posibles molestias. Un saludo. Leugin AndreaF. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.com AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original --------------- De: null [reclamar@ocu.org] Enviado: 19/11/2024 14:45:36 Para: clientes@correosexpress.com Asunto: Problema de entrega ref:!00Db00Ykj6.!500J508WN3o:ref
CORREOS EXPRESS
A: S. P.
Prezado cliente, Desde o último dia 20/11/2024 seu cliente não nos escreveu sobre esta remessa. Desculpe por qualquer inconveniente. Tudo de bom. Leugin AndreaF. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.com AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original --------------- De: clientes [clientes@correosexpress.com] Enviado: 20/11/2024 18:57:15 Para: reclamar@ocu.org Asunto: Problema de entrega [ ref:!00Db00Ykj6.!500J508WN3o:ref ] Estimado cliente, Trasladamos a la delegación encargada de realizar esta entrega una solicitud de información para que esclarezcan la entrega del envío. Disculpe las posibles molestias. Un saludo. Leugin AndreaF. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.com AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original --------------- De: null [reclamar@ocu.org] Enviado: 19/11/2024 14:45:36 Para: clientes@correosexpress.com Asunto: Problema de entrega ref:!00Db00Ykj6.!500J508WN3o:ref
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