Estimados/as señores/as:
En fecha 11/11/2024, su empresa realizó la entrega de una lavadora KUBO KBWM9052 WH correspondiente al pedido 49412089, reserva 41785861, en mi vivienda, Calle Torres Quevedo, 42, 2CN, 03013 Alicante.
Me pongo en contacto con ustedes porque los repartidores inicialmente se negaron a subir el electrodoméstico a mi piso (segundo piso sin ascensor). Tras insistir, accedieron a subirla, pero no realizaron la instalación, a pesar de que este servicio estaba incluido en la compra. Alegaron que no tenían tiempo debido a otras entregas programadas.
Además, durante el intento apresurado de instalación, los operarios dañaron la entrada de agua al forzar la rosca plástica en sentido contrario, dejándola inservible (adjunto fotografía como prueba). Un especialista independiente ha confirmado que este daño fue causado por un error de los técnicos.
Como resultado, me vi obligado a:
1. Comprar una manguera nueva para reemplazar la dañada.
2. Pagar los servicios de un especialista para reparar el problema.
3. Dedicar mi tiempo a solucionar el problema, incluyendo pedir una mañana libre en el trabajo.
Tras contactar con ustedes, me ofrecieron un cupón de 20€, que considero insuficiente dado el perjuicio causado, tanto económico como personal.
SOLICITO:
Una compensación económica adecuada que cubra:
- Los gastos derivados de la reparación y compra de materiales.
- El servicio de instalación no realizado, que ya estaba incluido en la compra.
- El tiempo perdido por mi parte debido al error de sus técnicos.
Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta y confío en que su empresa resolverá esta situación de manera justa.
Atentamente,
Miquel Sendra
