Últimas reclamaciones

La empresa Game, sin previo aviso a sus clientes, ha sustraído puntos del sistema de fidelización que la caracterizaba con el pretexto de que tenían caducidad.La existencia de dicha caducidad siempre se negó tanto por parte de la empresa como de sus empleados hasta que hace poco tiempo, se cambiaron esas condiciones sin comunicación alguna a los afectados. Tampoco se ofreció la posibilidad de dar uso a esos puntos que iban a caducar. Esto constituye una práctica comercial desleal y de mala fe hacia sus clientes.Pidiendo explicaciones en atención al cliente de la empresa evitan responder dejando la incidencia abierta.Entiendo que la empresa está en su derecho de modificar sus condiciones, pero de esta manera ensucia su imagen y enfada a sus clientes. Solicito que los puntos sustraídos sean devueltos ofreciendo a sus usuarios la oportunidad de canjearlos y que posteriormente modifique las condiciones tantas veces como quiera avisando antes a los afectados.

Hola, realice un pedido el día 18 de Marzo del 2024 con referencia CXWBDEUBJ y a día de hoy no he recibido nada. He llamado innumerables veces y no cogen el teléfono, les he enviado un email y tampoco contestan.

Hola me hicieron un prestamos en el cual pagué inmediatamente porque no lo quería y me siguen cobrando como si no lo hubiese pagado, les envíe mails y no responden, les envié el comprobante del pago.Info del prestamos: Su préstamo número 1919499-es de 2024-02-22

Con respuesta la solución recibida por parte del departamento de reclamaciones de Línea Directa, he intentado contactar por vía telefónica para seguir con la reclamación por el servicio recibido.Como ponerse en contacto mediante teléfono es casi imposible, ya que mis llamadas saltan de departamento en departamento y ninguno es el correcto para seguir desarrollando mi queja, me propongo a volver a comunicarme por este medio.SOLICITO la transcripción de las llamadas que realizó el personal de asistencia en carretera que me atendió el día 15 de diciembre de 2023 a los hoteles y taxis de la zona en las que la respuesta que me llegó de la trabajadora de la compañía fue:' no podemos hacer nada más, pon una reclamación'. Más adelante cuando recibo la respuesta del departamento de quejas y reclamaciones se me comunica que: ’la falta de disponibilidad de trenes, autobuses, taxi y hotel en la madrugada del 16/12/2023. En este sentido le confirmamos queno hubo denegación de servicio, sino no disponibilidad de medios a las personas'.Por mi disconformidad con la respuesta. Insisto, solicito la transcripción de las llamadas que realizó el personal de asistencia en carretera para poder valorar realmente si no había ningúntipo de servicio disponible para evitar que pernoctase en mi vehículo debido a la supuesta falta de medios.

Después de abrir un parte por daños por agua a finales de Diciembre de 2023, sigo esperando a que Mutua Madrileña me dé una respuesta, hice videollamada con perito para ver los daños causados por el agua en mi vivienda, y pasó por mi casa en el mes de Enero la empresa reparadora para ver los daños y presentar un presupuesto.Después de esperar más de un mes sin respuesta, hablé con una persona de Mutua a la que comunico que quiero indemnización por estos daños por agua, ya que prefiero solucionarlo por mi cuenta. Desde ese momento se producen alrededor de 20 llamadas por mi parte, donde no recibo ninguna ayuda ni respuesta para solucionar esto. El día 01/04 consigo hablar con una persona de los supuestos tramitadores con los que me pasan una y otra vez, y me reconoce que me han estado dando largas en mas de 15 ocasiones, porque había un error de vinculación de mi siniestro con la póliza de mi vecina (también asegurada con Mutua Madrileña) y se compromete a darme una respuesta antes del viernes 05/04, POR SUPUESTO, NADIE ME HA LLAMADO HASTA EL DÍA DE HOY, cuando me vuelvo a poner en contacto con Mutua Madrileña para exigir una respuesta, me dicen que tengo que esperar (otra vez) porque está todo en revisión, finalmente le indico al agente que me atiende que necesito hablar con alguien que me pueda solucionar esto lo antes posible, y la respuesta que obtengo es directamente terminar mi llamada colgandome el teléfono, una llamada en la que me han pasado con 3 personas distintas, en la que me han tenido mas de 37 minutos al teléfono para no solucionar nada de nuevo.Es una absoluta verguenza que directamente me reconozcan que me han estado dando largas por un error que ha cometido Mutua y que, según me dicen, más de 10 tramitadores con los que he hablado no se han dado cuenta de ello.Dicho esto el parte que tengo abierto es por daños por agua en techo (se estropeó un downlight que tengo instalado en el techo) y en el suelo. De la parte del suelo es de la que llevo 4 meses esperando una respuesta, y la parte del techo la tuve que instalar yo mismo, ya que el instalador ni siquiera hizo el esfuerzo de comprar lo necesario para solucionar la avería.Se espera bastante más profesionalidad por un seguro que se supone es de las compañías grandes en este sector.Espero me puedan solucionar esto de una vez por todas lo antes posible.

Buenos días.El 6 de marzo de 2024 generé la orden de reparación RMA 3187427 por un smartwatch Amazfit GTR 3 PRO y número de serie 20401145076122. Tras muchas reclamaciones por tardanza ante Smart Labs y soporte de Amazfit, aparece en la web https://websatamazfit.smartlabs.es/consultar: La orden 3187427 se encuentra en estado: EQUIPO ENVIADO A ORIGEN con fecha de salida 26 de marzo de 2024.Hoy es 9 de Abril de 2024 y no tengo el reloj ni información de seguimiento del envío de devolución ni respuesta de Smart Labs por teléfono o email. Sólo tengo muchos correos de soporte de Amazfit pidiendo disculpas por el mal servicio.La consecuencia es que llevo más de un mes sin la supervisión del ritmo cardíaco que, siendo infartado, es vital para mí.

Este instalador nos coloco una chimenea de evacuación de la caldera de forma inadecuada. Lo que provocaba cortes en el servicio. Vino a repararlo y lo dejo peor. Así que el técnico que revisa las calderas nos corto el suministro de gas por su peligrosidad.

Hola, me entregarón en agosto del 2023 un Samnsug Galaxi Flip 5 5G, valorado en más de 1000€ a través de la compañia Orange, tengo contrato con ustedes de 12 lineas desde hace mas de 5 años, con mi empresa Gabinete ttécnico de programación.No cumplidos ni siquiera 6 meses de la entrega de dicho telefono, se estropeo la pantalla superior por simplemente abrir y cerrar la pantalla, no tinen golpe alguno, lo envia a reparar y me dijerón que no entra en garantía, no tenia ni 6 meses el telfono, este producto en cuestión es una batalla que tiene samnsug dado que a salido defectuoso y da este problema, agradecería una pronta solución a mi problema, muchas gracias.la referencia del informe de reparacióin es FO0801377534.Esta a nombre de mi empresa Gabinete Técnico de programación sl.mi telf es el 674161704.Espero un pronta respuesta, en caso contrario tomare medidas mas severás.Gracias

Buenas, hice un pedido por salando y quería devolver el pedido por tema de talla, hice una devolución y venían a recoger el dia 26 marzo y aun sigo a la espera de que vengan a recoger. hecho varias llamadas de por que aun no han venido a recogerlo, y me dieron este numero ( 902044944) para reclamarlo y siempre me dicen que les avisara al transportista que ha pasado y por que no vienen...y he llamado como 3 veces y siempre me dicen lo mismo, q lo avisaran y ese mismo dia lo recogerán.y aun sigo aqui esperando..( las llamadas que he realizado me las están cobrando ) y siempre me dan largas, me gustaría recibir esos importes de las llamadas.Gracias, un saludo.espero que se pueda solucionar.

Buenos días , en Enero hice una reserva en un apartamento para los días 18,19 y 20 de febrero. Resulta que el apartamento en vez de estar en Lanzarote, estaba en otra isla: La Graciosa dándome cuenta de este error el día 17 de febrero. Para ir a dicha isla hay que coger un Ferry con todo lo que ello supone (teníamos cogidas las excursiones y el coche alquilado en Lanzarote). Los empleados del hotel, muy amables y empáticos, nos cancelaron la reserva y devolvieron el importe. El problema llega con booking. Me pongo en contacto con ellos por teléfono para explicarles, primero y principal, que tienen un apartamento de la isla La Graciosa, que aparece el primero en la lista, cuando pones Lanzarote en el buscador. Simplemente se excusan. Pido el reembolso de la diferencia del importe entre el apartamento que cogí ese mismo día en Lanzarote y lo que nos valió el de La Graciosa ya que subieron los precios por ser el día anterior. El apartamento de La Graciosa “apartamentos El Marinero” nos valió 130€ y el que cogimos en Lanzarote fueron 195,20€, es decir 65,20€ de diferencia por un problema que no es mío . Yo pongo Lanzarote en el buscador y espero que me salgan los apartamentos de Lanzarote , no de la Graciosa, ya que el desplazamiento es a través de un Ferry (no es que esté a 10min más en coche ). Bien, pues la solución que finalmente me dio Bokking fue un abono irrisorio de 25€ en la cartera de booking , y no para gastar en lo que yo quiera, no. Para gastar en vuelos. La cosa se quedó ahí por no seguir dándole bombo al tema. Pero esque la semana de Semana Santa voy a coger un apartamento con su App y me dice de repente que no tengo cuenta , cuando en la vida me ha pasado eso . Entro con mi email de siempre, según la App generándome una cuenta nueva, y me encuentro con que me ha desaparecido el nivel Genius (un nivel que te da como descuentos por haber cogido varias estancias con ellos) y los 25€ QUE ME ABONARON EN LA CARTERA DE BOOKING,Llamo , me tienen 15-20 min en espera , no contacto con ningún operador, cuelgo. Vuelvo a llamar otro día y la solución, después de todo el jaleo, todas las llamadas y emails para que me devuelvan solo 25€ y ahora ésto, me dice que va a abrir un expediente, que no saben lo que van a tardar. Llevo esperando 8 días y no tengo respuesta. Y llevo desde el 17 de Febrero con este problema. Ya se ha extendido bastante en el tiempo. A día de hoy exijo que la solución sea la devolución del importe completo y a la tarjeta con la que pagué la reserva. 65.20€ . Más luego el importe de las llamadas, que han sido unas cuantas y con largas listas de espera para ABSOLUTAMENTE NADA. Nunca he tenido un problema con ellos , pero me parece que los gestionan fatal. Que no tienen empatía con una persona que TODAS las reservas de hoteles y apartamentos que necesita los hace con ellos. Cuidad un poco a vuestros clientes. Gracias. Tengo fotos por si son necesarias.