Últimas reclamaciones

A la atención del departamento de atención al cliente de CTT Express y la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Me pongo en contacto para presentar una queja formal respecto al incumplimiento en la entrega de un pedido gestionado por su empresa de mensajería. Se trata de un paquete procedente de SHEIN, cuya entrega estaba programada a través de su servicio. El día 16 de noviembre de 2024, recibí un correo electrónico por parte de CTT Express indicando que mi pedido había sido “ENTREGADO” a las 18:56. Sin embargo, al revisar los detalles de la entrega, se especificaba que el paquete había sido dejado en Liberty Express (sede de San Isidro). Posteriormente, logré contactar con Liberty Express, quienes me informaron que CTT debía haberles entregado el paquete el 19 de noviembre de 2024 a las 13:00 horas. A día de hoy, 20 de noviembre de 2024, no tengo noticias de mi paquete ni información precisa sobre su ubicación. Considero que la gestión realizada es inaceptable. Me encuentro en una situación de total incertidumbre respecto al estado de mi pedido y no he recibido ningún tipo de comunicación adicional por parte de CTT Express para resolver este problema.

Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Por la presente me dirijo a ustedes para solicitar el reembolso correspondiente a la compra de una herramienta realizada el 15 de Noviembre, con el número de pedido #1467. Lamentablemente, el producto recibido no corresponde con lo solicitado y tampoco se ajusta a las características ni al valor que se indica en la factura. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 2/06/2024 adquirí en su hueco en la página web de Leroy Merlin el producto Cocina de Gas Natural, Butano con Horno Infiniton CC6660BLHE que actualmente no se encuentra disponible. Adjunto los siguientes documentos: la factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde la primera instalación del mismo. Ya hemos pedido y han venido a cambiar algunas piezas defectuosas de fábrica pero siguen apareciendo incidencias. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. p.d.: He intentado solucionar este problema por canales oficiales de la marca Infiniton y también por Leroy Merlin. Todas mis peticiones de ayuda han sido deprimentes ya que "no pueden hacer nada". Incluso he pedido a varias personas de atención al cliente poner una reclamación y nunca se me ha facilitado ni dejado hacerlo. Un saludo

Hice un pedido con referencia n.º 408-9897461-3819516 de 18.96€ de Play-Doh Pack 24 Botes (Hasbro 20383F03),el cual fue abonado con un bono de 10e€ + 8,96€ pagado desde la tarjeta de crédito . El pedido indica AMAZON que no me llega porque se ha perdido y pido el reembolso (dado la situación con el DANA) y me han devuelto los 8,96€ que pagué con tarjeta de crédito pero los 10€ de BONO me han indicado que no me los devuelven porque eran de 1 solo uso....y realmente ese BONO no le he disfrutado porque no tengo mi pedido. Pido que se abone en mi cuenta AMAZON los 10€ en forma de BONO porque no los he disfrutado y el importe del pedido que se debia de haber reembolsado era de 18.96€, de los cuales sólo se me han devuelto 8.96€, me faltan 10€ mediante BONO. sonia.donet@gmail.com 661179185

Puse ya una reclamación que cerré recientemente porque pensaba que se había solucionado, pero aparentemente no. En resumen: alquilé un turismo con Goldcar a finales de septiembre, devolví en perfecto estado y realicé un vídeo. Semanas después me comienzan a atosigar con que devolví el vehículo con desperfectos y ante mis contestaciones con fotos donde el daño no se puede observar cuando yo devolví el coche, me piden evidencia en vídeo. Proporciono dicha evidencia y jamás recibo respuesta y tras más de dos semanas doy el caso por cerrado (este es el máximo tiempo que estipula en los correos que pueden tardar en contestar) e incluso cerré la reclamación porque ya no me estaban cansando a correos constantes. Cuál es mi sopresa al ver que tras 3 semanas de silencio, me intentan realizar el cobro de los 'desperfectos' (no firmados)(con evidencia en vídeo donde no se ven). Me siento estafada, y espero que me den explicaciones pero desde luego que no voy a dejarlo correr.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tengo un gran problema con mis cuentas de facebook e instagram, que desde hace más de un año fueron hackeadas. En principio, en el 2023, me hackearon las cuentas: Portafolio: "Üalà Revista" Cuenta administrador: "Óscar García Üalà" Como no conseguí recuperarlas, tras varias reclamaciones, con denuncia en la Guardia Civil incluida (por que hubo un intento de cargo de 800€ en la tarjeta vinculada a la cuenta publicitaria), active dos nuevas cuentas: Portafolio: "Üalà Revista Reload" https://www.facebook.com/profile.php?id=61552335190727 Cuenta administrador: "Óscar Üalà" https://www.facebook.com/profile.php?id=61552494954006 Y resulta que el portafolio también fue hackeado y no tengo acceso. Después me he dado cuenta que también han intervenido la cuenta de facebook de "Óscar Üalà" y la vinculada de instagram "revistauala" https://www.instagram.com/revistauala/ , puesto que me deja postear, pero no promocionar. Solicito que por lo menos menos me devuelvan la administración del Portafolio: "Üalà Revista Reload" y eliminen los bloqueos parciales de la cuenta de facebook de "Óscar Üalà" y la vinculada de instagram "revistauala". Desde 2010 he sido buen cliente, habiendo invertido en campañas publicitarias más de 10.000 euros Sin otro particular, atentamente. Óscar García, Director de la Revista Üalà revistauala.com

Adquiero pedido el 24 de octubre que recibo el día 11 de noviembre. Adjunto pantallazo de la confirmación del pedido y de la recepción del mismo. El mismo día 11 desisto y solicito instrucciones para devolución. Desde el día 11 hasta el 18 me indican a través de distintos correos que me ofrecen un cambio de talla y otras opciones con talo de no acceder al reembolso, las cuales declino. El día 19 de noviembre me indican que no es posible la devolución pues se trata de un articulo en oferta. Adjunto detalle del pedido donde no se indica que se trate de una oferta, en cualquier cosa, entiendo que el derecho al desistimiento se aplica a cualquier articulo, estado este en oferta o no, por eso solicito su mediación en defensa de mis derechos.

Hola he intentado transferir el dinero de mi venta (447,75) a mi cuenta y me sale un mensaje que pone: " La transferencia a tu cuenta bancaria se está revisando para realizar otra esta debe terminar " Me gustaría saber cuanto van a tardar en terminar la transferencia pues es una cuenta sn la que ya he comprado y vendido mucho y me urge el dinero.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 29/08/2024 realice la compra un iphone 14 128gb negro, pedido nº 303927, financiado a traves de Cetelem. Lo primero que recibo es un correo en el cual me dicen que se puede demorar la entrega por falta de stock, algo incomprensible, no se puede vender lo que no se tiene. El 04/09/2024 decido cancelar el pedido porque era para un regalo y no a llegar a tiempo como si se indicaba en el momento de la compra. En ese momento recibo un correo con un número de cancelación disinto al del pedido original 475375133. El día 06/09/2024 recibo un correo indicando que se esta tramitando el reembolso El 24/09/2024 recibo otro correo indicando que ya se ha devuelto el dinero a Cetelem  Pasados los días indicados contacto con Cetelem para ver como esta la situación, les solicito me contesten por correo, siendo este del 29/10/2024, donde me indican que no tienen constancia de ninguna devolución de All Zone referente a mi pedido, ni a mi persona. El 30/10/2024 contacto con vds. y me dicen por correo que lo remiten al departamento correspondiente para solucionarlo y agilizarlo. El 06/11/2024 contacto por correo eletrónico con Vds. diciendoles que Cetelem sigue sin tener la devolución, contestan el día 08/11/2024 diciendo que dejan constancia para solucionarlo con Urgencia. El día 8/11/2024 recibo otro correo más donde me dicen que meten el importe de lo devolución como saldo en mi cuenta, me ofrecen además un 3% de descuento adicional, por si quiero usarlo, hasta que realicen la devolución del importe a cetelem, cosa que según ellos mismos me notificaron, habían realizado el 24/10/2024 SOLICITO […].  La devolución inmediata del importe de la financiación a Cetelem para que dejen de pasarme las cuotas y procedan a la devolución de las ya cobradas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Recientemente realicé una venta a través de los servicios de Wallapop, el cliente recibió en perfecto estado su producto y el dinero se reflejó en mi monedero. Usualmente, cuando pido que me transfieran el dinero a la cuenta bancaria, no suele haber ningún problema pero ahora me figura un mensaje asegurando que están revisando mi transferencia y que no puedo realizar más acciones. He leído otros casos, en los que han pasado clientes hasta semanas sin respuesta, considero esto un robo pues muchas veces si vendemos es por necesidad, y lo que menos necesitamos es que esta gente retenga nuestra suma hasta que les de la gana. Lo peor es que aún no he leído que en ninguno de estos casos el dinero le haya sido entregado al vendedor, así que tengo poca o ninguna esperanza de tener mi ganancia.