Prestigia.com

El 22 de Octubre 2024 realizo una reserva (221024-GORD-1633183) con Prestigia.com de hotel del 6 al 9 de Diciembre por importe de 495,49€ (pagados el mismo 22 de Octubre por tarjeta bancaria). La sorpresa es que llegamos el 6 de Diciembre al hotel y me dicen en recepción que no les consta ninguna reserva a mi nombre. En ese momento me pongo en contacto con Prestigia (muy difícil contactar, el teléfono que tienen de atención al cliente para España no existe) y me dicen que han tenido un problema de disponibilidad y no han podido hacer la reserva... Me proponen otro hotel o la devolución del dinero. En ese mismo momento solicito la devolución del dinero. Tras reclamar varias veces el reembolso, siempre me dicen que están trabajando en ello y que me confirmarán cuando esté tramitado. Hoy es 17 de Diciembre y siguen sin gestionar el reembolso del dinero. Siempre contestan lo mismo... "No se preocupe que estamos siguiendo su caso para que se tramite el reembolso lo antes posible y le confirmaremos en breve...".

La reserva num. 131024-TOMA-1630471, de 1.814 Eur, correspondía a 2 habitaciones se canceló en plazo, de inmediato me devolvieron el 50%, pero ha transcurrido más de un mes y a pesar de varios email reclamando el resto lo único que recibo son largas, pidiendo paciencia , .... no puedo esperar más..... estamos hablando de un importe considerable, así que es comprensible mi malestar y desconfianza..... Confío tener una pronta respuesta favorable

El 06/10/2024 se hizo una reserva con numero 061024-GARC-1627845 por valor de 202,58 euros. Esta reserva tenia la opción de cancelación gratis antes Miércoles 9 Octubre 2024 a las 00:00 hrs. El Martes 08/10/2024 a las 16:45, hora de España ,esta reserva se canceló correctamente y dentro del tiempo reglamentario y me enviaron un correo de confirmación de esta cancelación diciendome que recibiria el reembolso en 3-5 dias laborables. A dia 20 de noviembre, tras mas de un mes reclamando la devolución, todavia no he recibido el reembolso de esta reserva cancelada y cada vez que les contacto me responden diciendome que continue esperando. Incluso en un email me respondieron que ya me habian realizado el reembolso y no es verdad. Estoy desesperado y harto de que me tomen el pelo.

Estimados/as señores/as: El día 29 de julio de 2024 reservé un viaje a Roma en su agencia. Según la referencia de su catálogo de información y reserva, la anulación estaba, según las condiciones del contrato, cubierta por un seguro incluido en el precio de la reserva. Desgraciadamente, como ya les comuniqué, me he visto obligado a anular el viaje debido a circunstancias del curso que tenía lugar allí. El lugar estaba demasiado alejado como para poder desplazarme diariamente. A fecha de hoy no se me han reembolsado las cantidades abonadas SOLICITO: se me reembolse el importe abonado Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  He cancelado una reserva de hotel con esta empresa,la cancelación era gratuita y rezulta que no me devuelven el dinero..ya que ha pasado 7 días desde la cancelación… les escribí muchos email pero sin ninguna respuesta concreta por su parte ..el numero de teléfono español de su pagina web es inexistente! Un saludo SOLICITO […].  Que me puseda solucionar este problema y que se me haga la devolución de mi dinero! Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…