Problemas con el reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  He cancelado una reserva de hotel con esta empresa,la cancelación era gratuita y rezulta que no me devuelven el dinero..ya que ha pasado 7 días desde la cancelación… les escribí muchos email pero sin ninguna respuesta concreta por su parte ..el numero de teléfono español de su pagina web es inexistente! Un saludo SOLICITO […].  Que me puseda solucionar este problema y que se me haga la devolución de mi dinero! Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Yasmina (Prestigia.com) 31 jul 2024, 12::34 GMT+1 Dear Team,Thank you for your email.As I explained to the guest, his refund is being processed and he should receive it shortly.Kind regards,YasminaReservation Agentwww.prestigia.comreservations@prestigia.com* (France) +33 1 79 97 26 03* (Morocco) +212 5 20 42 11 11* (Spain) +34 911 51 67 08* (UK) +44 203 051 66 62* (USA) +1 201 830 1902 Reclamar 31 jul 2024, 11:30 GMT+1 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ We are pleased to inform you that your request (1778595) has been resolved. To reopen the request, please reply to this email.We value your opinion and would like to invite you to provide feedback on our services. You will receive a brief survey to share your thoughts.Thank you once again for entrusting us with your request. We look forward to your feedback.Prestigia Support Team[WZ0DMK-GDE03]

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Estimado(a) Reclamar,De acuerdo con nuestro compromiso de proporcionarle el mejor servicio de atención al cliente, nos gustaría que respondiera a la siguiente pregunta:¿Cómo calificaría el soporte que recibió?Bueno, estoy satisfecho/aMalo, no estoy satisfecho/aAquí tiene un recordatorio de su consulta: Yasmina (Prestigia.com) 31 jul 2024, 12::34 GMT+1 Dear Team,Thank you for your email.As I explained to the guest, his refund is being processed and he should receive it shortly.Kind regards,YasminaReservation Agentwww.prestigia.comreservations@prestigia.com* (France) +33 1 79 97 26 03* (Morocco) +212 5 20 42 11 11* (Spain) +34 911 51 67 08* (UK) +44 203 051 66 62* (USA) +1 201 830 1902 Reclamar 31 jul 2024, 11:30 GMT+1 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [WZ0DMK-GDE03]

Mi reclamación no a sido resuelta!!! Quiero mi dinero ya !!! He llamado al hotel y ni siquiera aparece ninguna rezerva anulada con mi nombre!!! No habéis contactado con el hotel y os habéis quedado con mi dinero!!!