Últimas reclamaciones

El 22 de Octubre 2024 realizo una reserva (221024-GORD-1633183) con Prestigia.com de hotel del 6 al 9 de Diciembre por importe de 495,49€ (pagados el mismo 22 de Octubre por tarjeta bancaria). La sorpresa es que llegamos el 6 de Diciembre al hotel y me dicen en recepción que no les consta ninguna reserva a mi nombre. En ese momento me pongo en contacto con Prestigia (muy difícil contactar, el teléfono que tienen de atención al cliente para España no existe) y me dicen que han tenido un problema de disponibilidad y no han podido hacer la reserva... Me proponen otro hotel o la devolución del dinero. En ese mismo momento solicito la devolución del dinero. Tras reclamar varias veces el reembolso, siempre me dicen que están trabajando en ello y que me confirmarán cuando esté tramitado. Hoy es 17 de Diciembre y siguen sin gestionar el reembolso del dinero. Siempre contestan lo mismo... "No se preocupe que estamos siguiendo su caso para que se tramite el reembolso lo antes posible y le confirmaremos en breve...".

La reserva num. 131024-TOMA-1630471, de 1.814 Eur, correspondía a 2 habitaciones se canceló en plazo, de inmediato me devolvieron el 50%, pero ha transcurrido más de un mes y a pesar de varios email reclamando el resto lo único que recibo son largas, pidiendo paciencia , .... no puedo esperar más..... estamos hablando de un importe considerable, así que es comprensible mi malestar y desconfianza..... Confío tener una pronta respuesta favorable

El 06/10/2024 se hizo una reserva con numero 061024-GARC-1627845 por valor de 202,58 euros. Esta reserva tenia la opción de cancelación gratis antes Miércoles 9 Octubre 2024 a las 00:00 hrs. El Martes 08/10/2024 a las 16:45, hora de España ,esta reserva se canceló correctamente y dentro del tiempo reglamentario y me enviaron un correo de confirmación de esta cancelación diciendome que recibiria el reembolso en 3-5 dias laborables. A dia 20 de noviembre, tras mas de un mes reclamando la devolución, todavia no he recibido el reembolso de esta reserva cancelada y cada vez que les contacto me responden diciendome que continue esperando. Incluso en un email me respondieron que ya me habian realizado el reembolso y no es verdad. Estoy desesperado y harto de que me tomen el pelo.

Estimados/as señores/as: El día 29 de julio de 2024 reservé un viaje a Roma en su agencia. Según la referencia de su catálogo de información y reserva, la anulación estaba, según las condiciones del contrato, cubierta por un seguro incluido en el precio de la reserva. Desgraciadamente, como ya les comuniqué, me he visto obligado a anular el viaje debido a circunstancias del curso que tenía lugar allí. El lugar estaba demasiado alejado como para poder desplazarme diariamente. A fecha de hoy no se me han reembolsado las cantidades abonadas SOLICITO: se me reembolse el importe abonado Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  He cancelado una reserva de hotel con esta empresa,la cancelación era gratuita y rezulta que no me devuelven el dinero..ya que ha pasado 7 días desde la cancelación… les escribí muchos email pero sin ninguna respuesta concreta por su parte ..el numero de teléfono español de su pagina web es inexistente! Un saludo SOLICITO […].  Que me puseda solucionar este problema y que se me haga la devolución de mi dinero! Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

HolaEl lunes día 21 de noviembre se realizó una reserva ,para las noches de los días 3 y 4 de diciembre en la ciudad de Vigo, en la cual se hizo el pago a través de tarjeta de crédito.Dos días después aún teniendo la confirmación de la reserva y el pago realizado, la empresa Prestigia me envía un email, exponiendo que la reserva queda anulada por un error en el sistema informático.Poniéndome en contacto con prestigia y no dándome ningún tipo de opción para subsanar el error, salvo que me devolverán el dinero ,el cual aún no está en mi poder.Ahora me encuentro en la tesitura que tenía un hotel céntrico y ahora lo más cercano que podría tener esta a 25 km de Vigo, y mucho más caro.Que solicito:-O bien que se haga efectiva la reserva que realice y pagué religiosamente-O bien que se me haga una compesacion por los daños y el gasto que me va a suponer esos 4 traslados de 25km , desde el hotel más cercano al centro de Vigo -O que se nos aloje en un hotel de similares características al hotel Zenit Vigo en la fecha reservada Gracias

Buenos días, realice una reserva de hotel el día 22-06-2020 para las fechas del 10 al 19 de julio del 2020 y me adeudan en el banco el importe completo de la estancia en el hotel, 3.701,04 euros, el día 26 anulo la reserva, que en este plazo era sin costes, y me dan las opciones de un bono para futuros viajes o el reembolso del importe. El mismo día y al siguiente solicito el reembolso del mismo. Me contestan en un mail que lo harán en el plazo de dos semanas laborables. Cuando pasan las dos semanas les reclamo el importe y me dicen palabras textuales: ¨ Por ahora no le puedo garantizar el reembolso pronto pero le aseguro le comunicaré una vez tenga respuesta.¨No se que significará para ellos pronto, en cualquier caso dijeron por escrito que serian dos semanas laborables y si no lo cumplen creo que seria una estafa.

Solicito reclamación por haber cancelado Prestigia.com de forma unilateral y sin mi consentimiento una reserva de hotel ya pagada y confirmada por ellos mismos. He enviado mi inconformidad a la empresa, respondiéndome que ha sido un error y que nada pueden hacer.