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Devolución 50% restante de la reserva

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

C. T.

A: Prestigia.com

25/11/2024

La reserva num. 131024-TOMA-1630471, de 1.814 Eur, correspondía a 2 habitaciones se canceló en plazo, de inmediato me devolvieron el 50%, pero ha transcurrido más de un mes y a pesar de varios email reclamando el resto lo único que recibo son largas, pidiendo paciencia , .... no puedo esperar más..... estamos hablando de un importe considerable, así que es comprensible mi malestar y desconfianza..... Confío tener una pronta respuesta favorable

Mensajes (1)

Prestigia.com

A: C. T.

26/11/2024

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Achraf (Prestigia.com) 26 nov 2024, 9::43 GMT+1 Hola, querido equipo, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Le informamos de que el cliente está en comunicación directa con nosotros en relación con este asunto, y ya hemos informado al cliente sobre el estado de su reembolso. De acuerdo con los términos y condiciones de nuestra empresa, cualquier comunicación posterior será tratada directamente con nuestro huésped mutuo. Nos gustaría aclarar que ningún tercero, aparte del banco del huésped, estará involucrado en este asunto. Gracias por su comprensión. Un cordial saludo, Achraf Reservations Agent Prestigia.com www.prestigia.com reservations@prestigia.com * (France) +33 1 79 97 26 03 * (Morocco) +212 5 20 42 11 11 * (Spain) +34 911 51 67 08 * (UK) +44 203 051 66 62 * (USA) +1 201 830 1902 Reclamar 25 nov 2024, 21:45 GMT+1 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ We are pleased to inform you that your request (5042648) has been resolved. To reopen the request, please reply to this email. We value your opinion and would like to invite you to provide feedback on our services. You will receive a brief survey to share your thoughts. Thank you once again for entrusting us with your request. We look forward to your feedback. Prestigia Support Team [LVV5JM-4W4KW]


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