Reembolso incorrecto monedero

Soy Begoña San Román Checa. Yo tengo instalada la app de la cuponera para solicitar reembolsos trad la compra de un producto determinado que está en la lista. Hace unos días compré dos de esos productos y estaban en el mismo ticket. De uno de ellos ers el total y del otro el 50 %>yo lo hice en dos veces , no en una como parece que tiene que ser. Pero yo eso lo desconocía no lo pone en las bases. Y aunq así fuera creo as los dos productos están en el ticket. Solo m reembolsan el del 50%> Dicen q el otro no pq he subido dos veces el mismo . Yo no lo sabía. Además me dicen que una vez hecho no se puede modificar. Pero es incierto .al principio me habían hecho el reembolso del otro producto .No me parece justo ni normal. Deben ingresar en el monedero los 5.49 del otro producto, porque yo compré los dos y subi el ticket

Business Use Buenas tardes: Adjuntamos respuesta a la reclamación del presente correo. Muchas gracias. Un saludo, Jorge Montiel Senior Legal Counsel Procter Gamble España Avenida de Bruselas, 24 28108 Alcobendas Mov +34 605023070 Fax +34 91 181 41 53 ---------- Mensaje reenviado---------- De: Reclamar consultaslacuponerapg@pdm.es Fecha: 20/11/2024, 19:15:18 ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Conversation ID: 886fdded-a7e2-11ef-b7ad-6426434c03de 886fdded-a7e2-11ef-b7ad-6426434c03de 3916e19

Buenas tardes, Ya veo lo que dicen las bases, pero todos somos humanos y podemos equivocarnos. Yo subí el ticket repito porque no sabía q podía hacer dos ofertas en un mismo ticket y yo compré los dos productos y unos lo voy bb as perder entero Me parece muy poco profesional por su parte, si es que de verdad le no importa tanto la satisfacción y las quejas de los clientes Tenga n por seguro que no les deja muy bien como empresa No volveré a usar la app Un saludo