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Presento esta reclamación formal contra Back Market debido a una gestión incorrecta y negligente de mi caso, que ha derivado en la pérdida de control sobre mi dispositivo y en un perjuicio directo como consumidor. Dispongo de dos dispositivos asociados a mi cuenta: un iPhone 14 Pro y un iPhone 16 Pro. He gestionado incidencias sobre ambos, pero el día 8 de mayo solicité de forma expresa la devolución del iPhone 14 Pro. Cabe destacar que este dispositivo tenía más de un año y medio, por lo que no debería haberse ofrecido la opción de reembolso. Sin embargo, el propio sistema de Back Market habilitó dicha opción y generó automáticamente una etiqueta de envío, que yo utilicé de buena fe siguiendo sus instrucciones. El día 8 de mayo solicité de forma expresa la devolución del iPhone 14 Pro. En ningún momento he solicitado la devolución del iPhone 16 Pro. Por tanto, la asignación de la etiqueta de envío al pedido incorrecto responde exclusivamente a un error en los sistemas o en la gestión interna de Back Market, no a una acción o indicación por mi parte. Posteriormente, Back Market ha alegado que el dispositivo fue enviado al vendedor incorrecto, atribuyendo el error a una supuesta confusión derivada de mensajes en otra incidencia (relativa al iPhone 16 Pro). Esta explicación no es aceptable por los siguientes motivos: * El sistema de tickets de Back Market es complejo, poco claro y gestionado por múltiples agentes distintos, lo que impide al consumidor identificar correctamente a qué incidencia corresponde cada comunicación. * Como intermediario, Back Market es responsable de la correcta trazabilidad y gestión de las incidencias, no el cliente. * He recibido información contradictoria por parte del equipo de Back Market, llegando incluso a confirmarme en un primer momento que el dispositivo había sido enviado correctamente. * En ningún momento solicité la devolución del iPhone 16 Pro, por lo que interpretar lo contrario carece de fundamento. Como consecuencia directa de este error: * Mi dispositivo ha sido enviado a un vendedor incorrecto. * No he recibido respuesta en los plazos establecidos (3 días laborables). * Me veo obligado a esperar nuevamente todo el proceso logístico. * He tenido que adquirir otro dispositivo por necesidad, al no poder quedarme sin teléfono. Back Market propone ahora recuperar el dispositivo para reiniciar el proceso, lo cual supone un perjuicio adicional injustificado para mí. Por todo lo anterior, considero que: 1. El error es atribuible exclusivamente a Back Market (fallo de sistema + mala gestión de incidencias). 2. El consumidor ha actuado en todo momento de buena fe siguiendo las instrucciones proporcionadas. 3. La solución propuesta actualmente no compensa el perjuicio generado. SOLICITO: * El reembolso íntegro del dispositivo (iPhone 14 Pro), como solución excepcional derivada de un error atribuible a Back Market. No acepto compensaciones económicas parciales, descuentos ni otras alternativas, ya que no resuelven el perjuicio causado ni la pérdida de tiempo y control sobre mi dispositivo. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservo el derecho a escalar la reclamación por las vías legales correspondientes. Quedo a la espera de una resolución urgente.

NO UTILICEN ESTA PLATAFORMA. NO RESPONDEN A TIEMPO. CONTESTAN MAL. ME HAN HECHO PASAR UN INFIERNO. LOS CHEKING LOS HACEN A ULTIMA HORA. LOS AVISOS LLEGAN PASADOS LOS VUELOS. YO VOLE CON AVIANCA Y ME TUVE QUE BUSCAR LA VIDA CON ELLOS YA QUE ESKY NO CONTESTABA NI EN TIEMPO NI EN FORMA. NO TIENES FORMA DE HABLAR CON UN HUMANO Y TE TIENEN EN VILO. MEJOR UTILIZAR OTRA PLATAFORMA MAS SERIA O CONTRATAR DIRECTO CON AEROLINEA. EN MI CASO FACTURÉ CON AVIANCA YA QUE ESKY ME COBRABA BASTANTE MAS E HICE EL CHEKING CON LA AEROLINEA

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el envio que realice el día 05/05/2025, identificador del envio 011999886117520260506, con destino a Como (Italia) ha llegado dañado. En el interior iva una Thermomix 6 que estaba asegurada. Tiene rajas y ralladuras en la carcasa que antes no tenía. SOLICITO, me realizen el reembolso de los daños ocasionados. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 24 de abril de 2026 hice un uso puntual de su servicio Files Editor, realizando un pago único asociado a esa utilización concreta. Sin embargo, posteriormente, el día 27 de abril de 2026, se efectuó un nuevo cobro correspondiente a una suscripción mensual de renovación automática, sin que fuera mi intención contratar dicho servicio recurrente ni siendo plenamente consciente de la activación de una suscripción. SOLICITO la cancelación de la suscripción y la devolución del importe cobrado asociado a la renovación automática, al tratarse de un uso puntual del servicio. Sin otro particular, atentamente.

buenos dias me dirijo a ustedes formalizando una reclamacion por un reembolso imcompleto por parte de edrems tenia un pasaje aerero para mi y mi conyugue para la fecha del 13 al 21 julio destino dubai y los mismos enviaron un mensaje de la cancelacion del mismo por parte de la aerolinea al ver esta situacion llamo a los numeros asigandos por ellos para ver q estaba sucediendo y me comunican que tengo dos opciones buscarv fecha y hora nueva para el viaje el cual accedi me contestan al dia siguiente informandome que la erolinea me habia dado como respuesta un no de que no se harian cargo de este cambio por lo que me dijo la chica que debia solicitar el reembolso del mismo por lo que le dije que no estaba de acuerdo porq yo no cancele el vuelo lo hizo la aerolinea les di otras fechas probables pero no me daban respuestas positivas la respuestabera que no habia disponibilidad para ningun dia por lo cual me vi en la necesidad de solicitar la cancelacion del hotel y me rembolsaran un monto de 1409 euros cuando yo gaste 1706 pporq ellos no podiann devolver gastos de gestiones y seguro con lo cual no estoy de acuerdo porq yo no cancele el viaje fue la aerolinea y ella debera hacerse cargo de los gastos y seguro gracias por su atencion.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que he recibido la carta de reclamación de afiliación no abonada en nombre de be2, y que adjunto aquí para su identificación. Por un lado, como ya he comunicado a be2, yo no tengo deuda alguna pendiente con ellos, ya que yo solicité la baja del servicio a través del formulario existente en tiempo, y por otro, no acepto recibir comunicaciones por su parte (eCollet) coaccionando y amenazando, ante lo cual voy a iniciar una reclamación a través de OCU para que cese esta situación y comunicaciones en las que se incluyes conceptos e importes inventados, y absolutamente descomunales y abusivos, hasta un total de 403.28 Euros. Como bien es sabido, y puede verse en el número de reclamaciones publicadas en la mis página de OCU, este es un modus operandi muy normal en be2 para cobrar ilegalmente a usuarios que se han dado de baja, no es algo puntual conmigo, y de eCollet para presionar y amedrentar a esos usuarios, bajo falsos pretextos legales e importes inventados sin pudor alguno. En mi caso concreto, de no cesar en sus comunicaciones e intentos de amedrentarme, obviamente, acudiré a la vía judicial para reclamar los daños y perjuicios producidos por esta situación. Adjunto los siguientes documentos: Copia escaneada de su carta amenazadora con los importes añadidos por propia iniciativa suya, y en ningún caso objetivos ni aceptados por mí. SOLICITO: El cese inmediato de su contacto conmigo y la eliminación de mis datos en esa base de datos de "supuestos" deudores. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, Les escribo para presentar una reclamación formal relacionada con mi contrato de renting. Desde hace varios meses (23), comenzando el 01/07/2024, se me están aplicando cargos/cuotas incorrectas superiores a las acordadas contractualmente. He intentado resolver esta incidencia previamente por correo electrónico sin haber recibido una solución satisfactoria (Petición: 2501855892) Solicito: - Revisión detallada de la facturación aplicada. - Corrección inmediata de los importes incorrectos. - Devolución de las cantidades cobradas indebidamente. - Explicación por escrito del origen de dichos cargos. Adjunto movimientos bancarios donde se reflejan las diferencias detectadas no justificadas así como factura de origen de contrato, ultima factura con la cuota original, primera y ultima factura incrementada. Documentación que ya fue entregada por email a Ayvens y de la que hicieron caso omiso. Quedo a la espera de su respuesta. Un saludo. Iñaki

Solicito me tramiten a la mayor brevedad posible la devolución de la compra realizada online de este producto N° de pedido 26098L8660-A He intentado repetidas veces solicitar la devolución por la via web tal y como se me pedía para este producto online sin obtener repuesta por parte ni de leroy merlin ni de seleok Ref 95073041 Ventilador de Techo con Luz Cielo Estrellado, Motor DC Silencioso, Iluminación Salón Dormitorio FLMFSD-2005 -- Juan.

Estimados/as señores/as: En fecha [02/02/26] llevé a reparar un coche Opel Insignia placa 2781LVP por un problema del catalizador, donde ha sido solucionado en partes. Porque pasado eso, el coche sigue encendiendo la luz de aviso de algún fallo. He ido unas 8-10 veces en ocasión plus y no me solucionan . Y la ultima vez que fue me informaron que no cubre la garantía y que tengo que pagar de mi bolsillo casi 1000€ para solucionar el problema de la perdida de aceite. Me pongo en contacto con ustedes porque necesito una solución ya q necesito el coche para el irme a trabajar y no puede ser que un coche que casi no lo use haya dado tantos problemas . Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.]