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A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Pronovias, Por medio de la presente, formulo reclamación formal por incumplimiento de las condiciones pactadas en la compra de mi vestido de novia, adquirido en el establecimiento Pronovias Córdoba (C/ Cruz Conde nº 1). 1. Datos de la compra El día 5 de junio de 2025 adquirí el vestido de novia modelo Khloe Off White Mikado, abonando el importe total de 1.950 €, al tratarse de un vestido de muestrario dentro de la promoción Sample Sale. En el momento de la compra se me informó expresamente de que: • El vestido sería enviado a fábrica para limpieza completa y reparación de desperfectos, entregándose en estado equivalente a nuevo. • Los arreglos finales de talla podrían realizarse con el servicio de Pronovias o con modista externa, decisión que podría tomar en la primera prueba. • El vestido quedaría custodiado en tienda hasta la fecha acordada de entrega. Ese mismo día se fijó una primera prueba para el 26 de enero de 2026, fecha en la que el vestido debía estar ya limpio y con los desperfectos reparados. Los arreglos finales se realizarían más adelante, estimándose para octubre de 2026. Posteriormente, por motivos laborales, solicité cambio de fecha, quedando fijada la prueba para el 29 de enero de 2026. 2. Comunicación de cierre de tienda El 28 de enero de 2026, un día antes de la prueba, recibí una llamada desde Atención al Cliente comunicándome el cierre de la tienda de Pronovias Córdoba a mediados de febrero, sin fecha concreta. En dicha llamada se me ofrecieron las siguientes opciones: 1. Desplazarme a Sevilla, Málaga o Jaén para realizar los arreglos, asumiendo la empresa el coste del viaje (o una compensación equivalente). 2. Recoger el vestido antes del cierre, asumiendo yo la custodia y arreglos, con una compensación del 10% del precio del vestido por las molestias e incumplimiento de contrato. Se me indicó que dicho 10% correspondía normalmente al pago final pendiente, pero aclaré que mi vestido estaba abonado al 100%, por lo que se me informó de que consultarían el procedimiento para realizar una transferencia. 3. Estado del vestido en la prueba El 29 de enero de 2026 acudí a tienda y comprobé que el vestido: • Tenía la cremallera rota • Presentaba suciedad en el forro y en los bajos • Tenía manchas de pintalabios de distintos colores En tienda afirmaron que el vestido había sido enviado a limpieza, lo cual resulta incompatible con el estado descrito. Incluso se llegó a manifestar que “se habrá lavado por fuera pero no por dentro”, incumpliendo claramente lo pactado: limpieza completa y revisión de desperfectos. Asimismo, se me indicó que no era posible compensación adicional por tratarse de un vestido rebajado, pese a que la compensación ofrecida no estaba vinculada al precio, sino al incumplimiento de las condiciones pactadas y la recogida anticipada del vestido. Ese día se me citó nuevamente para el 9 de febrero, asegurando que el vestido estaría reparado y volvería a enviarse a lavandería. 4. Gestiones posteriores y contradicciones El 30 de enero contacté con Atención al Cliente, donde se me confirmó que consultarían lo sucedido con el estado del vestido y tramitarían la compensación del 10%. Sin embargo, el 5 de febrero, otra persona del mismo departamento me indicó que, al ser de Sample Sale, el vestido debía habérmelo llevado el día de la compra, por lo que no correspondía compensación. Esta afirmación contradice tanto lo pactado verbalmente como lo firmado en la Nota de Encargo. Solicité por escrito la política de empresa relativa a: • Cierre de tienda • Tratamiento de mi vestido (limpieza, arreglos, responsables, facturas, etc.) Se me aseguró el envío de un correo que a día de hoy no he recibido. Posteriormente, desde el propio establecimiento se me indicó que la custodia del vestido en tienda constituía un “favor” hacia las compradoras. Sin embargo, esta afirmación contradice lo expresamente recogido en la Nota de Encargo firmada, donde se establece que el producto estaría a disposición de la clienta en la tienda en la fecha de entrega pactada, lo que implica necesariamente su custodia por parte del establecimiento hasta dicho momento. 5. Incumplimiento del contrato La Nota de Encargo firmada establece que: “El Producto estará a disposición de la Cliente en la tienda donde lo haya comprado en la fecha establecida en la Nota de Encargo”. La fecha de entrega indicada es 15/10/2026. También indica: “Si el vestido estuviera disponible en tienda y si la Cliente no solicitara arreglos o modificaciones, se procederá a la entrega inmediata”. Mi vestido no estaba disponible al no estar limpio ni reparado, condición indispensable para su entrega. 6. Situación actual El 6 de febrero se me informó de que la cremallera había sido cambiada y el vestido “repasado”, negándose a confirmar si se había realizado la limpieza completa pactada. Tampoco se me han facilitado justificantes de lavandería ni de los arreglos efectuados. A pesar de indicarme que Servicios Centrales me contactarían de inmediato, no he recibido ninguna llamada ni comunicación escrita. 7. Solicitud Por todo lo anterior, solicito formalmente: 1. Confirmación por escrito de todas las intervenciones realizadas en mi vestido (limpieza, reparaciones, fechas y responsables), adjuntando justificantes. 2. Reconocimiento del incumplimiento contractual en relación con la entrega anticipada y el estado del vestido. 3. Abono de la compensación del 10% del importe del vestido (195 €), ofrecida inicialmente por la propia empresa debido al cierre del establecimiento y a la modificación unilateral de las condiciones de entrega y custodia. 4. En caso de que la empresa no pueda acreditar documentalmente que el vestido ha sido sometido a una limpieza integral conforme a lo pactado en el momento de la compra, solicito también el abono de los gastos de lavandería profesional que deba asumir para garantizar su correcta limpieza, previa presentación de la correspondiente factura. 5. Respuesta escrita a esta reclamación en un plazo máximo de 15 días. Atentamente, María Franco Amo

Estimados/as señores/as:  DHL (posiblemente Parcel) MIENTE. DHL No realiza ningún intento de envío. Deposita DIRECTAMENTE el paquete en un punto de recogida. Es la tercera vez que me sucede: - con un envío de "Alpha Industries". - con un envío de "Polo Motorrad" mediante Amazon. - con un ordenador portátil "DELL". Los 2 primeros casos, el remitente era de Alemania. El tercer envío, no recuerdo el país remitente. 3 envíos en los que DHL MIENTE: no realiza ningún intento de entrega y el usuario tiene que desplazarse al punto de recogida. La única empresa de mensajería que MIENTE como forma habitual de proceder. SOLICITO el reembolso de los gastos de envío por el deficiente servicio prestado y soportar la MENTIRA de intento de entrega fallido.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque El día 3 de Enero de 2026, compré a través de la web unas balizas v16, número de pedido 3892,conectadas]a la DGT hasta 2038, cuyo código, que facilitaba el vendedor, figuraba cómo autorizado en la página de la DGT. El día 14 recibí las balizas y no eran las que compré, no tenían conexión, les mandé mail y me contestaron que me podían abonar el 20% y quedarme con ellas, les respondí que no, que no las quería. El día 19 me contestan que pueden devolver el 40% y quedarme con ellas y si no quiero, que los gastos de envío podrían superar los 15€. SOLICITO Que quiero devolverlas sin coste y que me abonen el 100% porque me han engañado, vendieron algo que no existe. Sin otro particular, atentame.

Hola realice un pedido de 2 collares para perros seresto,envié número de lote del producto al fabricante de los collares y me informan que los collares recibidos son falsos, desearía el reintegro del pedido. Contestación del fabricante. Estimado Juan Antonio, Le informamos que, con base en investigaciones previas, el collar con lote KV03JFO KV03GAS no corresponde a un collar original de Elanco.

Llevo peleando con ellos 14 dias. Devolví un artículo defectuoso y no terminaban de enviarme el reembolso. Me dijeron que tenía que esperar los 14 días para que se pudiese hacer de forma manual. Pasaron los 14 dias hoy y les contacto. Me dicen que tengo que cumplimentar una declaración legal y me ponen ellos lo que tengo que escribír. ATENCIÓN: La mando y primero está mal la dirección, luego el número de artículo, luego la referencia de envío. Ya cambié los datos un millón de veces y no me acaban de mandar el reembolso. Tengo capturas de 16 correos intercambiados en los que solo hacen que marearme. Pienso llevar esto a consumo, a los juzgados o donde haga falta.

Me pongo en contacto con ustedes porque deseo cancelar mi cuenta en solteros con nivel Vendedor be2 S.à.r.l. paypal-info@academic... Fecha de la transacción 8 feb 2026 Id. de pedido 270513184-237535017 ciberkg@gmail.com

Estimados/as señores/as: He recibido un cobro de 18 euros por una suscripción que yo no he validado. La empresa ha usado mis datos bancarios sin haber yo aceptado la suscripción a su plataforma. SOLICITO la baja de cualquier servicio contratado en mi nombre en su operadora, la devolución de dicho importe, y cancelación de nuevos cargos en mi tarjeta. Sin otro particular, atentamente.

Quiero darme de baja de la OCU, ahora mismo solo la uso para una reclamacion activa contra Vente-Unique que no se mueve. Si esto sigue asi, cualquier pago de vente unique en daños y perjuicios que me pueda llegar ya lo habria gastado en mi subscripcion personal a la OCU, lo cual hace que ya no tenga sentido.

El día 10 de enero realicé una compra en la tienda Leroy Merlin de La Maquinista que incluía dos artículos (entre ellos un horno), con fecha de entrega inicialmente prevista para el 26 de enero. Dicha fecha no se cumplió y posteriormente se me indicó una nueva previsión para el 2 de febrero. Tras reclamar nuevamente, se me comunicó que el retraso se debía a un problema con la empresa de transporte, asegurándome que la entrega se efectuaría durante esa semana o, como muy tarde, el 9 de febrero. Durante todo este proceso, no he recibido ninguna comunicación proactiva por parte de la empresa informando del estado real del pedido. En el día de hoy, tras contactar nuevamente con el establecimiento, se me informa de que uno de los artículos (el horno) aún no está disponible, sin facilitar una nueva fecha concreta de entrega ni una solución alternativa. Esta situación está ocasionando perjuicios importantes, ya que está afectando directamente al desarrollo de la reforma de mi cocina. Solicitud: Solicito la intervención para que Leroy Merlin: Facilite de manera inmediata información clara y verificable sobre el estado del pedido. Establezca una fecha real y definitiva de entrega o proponga una solución alternativa satisfactoria. En su caso, asuma las responsabilidades derivadas del retraso y los perjuicios ocasionados. Adjuntaré, en caso necesario, justificantes de compra, número de pedido, comunicaciones mantenidas y cualquier otra documentación acreditativa.

El pasado 27 de noviembre realicé un pedido con nº #1045878087. La fecha prevista de envío era de 2 a 8 días laborables y que enviarían SMS para la recogida. Pasado ese tiempo envié numerosos mensajes a Atención al cliente y me decían que el pedido estaba en camino y me avisarían. Ya les indiqué que si no recibía el pedido antes del 17/12 no podría recogerlo. Hasta el 18/12 no obtuve respuesta indicando que estaba en tienda y solicité reembolso. Volví a contactar con Atención al cliente el 22/12, el 7/01, 27/01 y 3/02 he solicitado que se retire el producto de la tienda y se me devuelva el dinero. No he recibido respuesta por ningún sitio y solicito el reembolso inmediato.