Últimas reclamaciones

Estimados señores de Autoacc, Me pongo en contacto con ustedes en relación con el pedido número 4999, realizado el pasado 25 de agosto de 2026, el cual consistía en unas bombillas D8S de xenón. Dado que ha transcurrido un plazo excesivo sin que el pedido haya sido enviado ni recibido, y ante la falta de cumplimiento en los plazos de entrega previstos, por medio de la presente solicito la cancelación definitiva del mencionado pedido y el reembolso íntegro de la cantidad abonada. Les ruego que procedan a la devolución del dinero a través del mismo método de pago utilizado en su momento y que me envíen confirmación por escrito de que la anulación y el reembolso se han tramitado correctamente. Quedando a la espera de su respuesta inmediata, atentamente Eugenio Sáez Sáez 639602391 eugeniomss@hotmail.com

Hola, me pongo en contacto con ustedes para realizar una reclamación a My trip online. Realicé un checkin de un vuelo internacional el pasado 08/09/26 y tras solicitar un pago de 0,95€, llamé a un callcenter en español (referido en la web de my trip online) para solicitar información al respecto. Me atendieron en inglés y lejos de aclarar mis dudas, procedieron a interrumpir la llamada. Hoy, 17/09/26, me han descontado 98,04€. Hasta el momento no he recibido ningún mail que confirme dicho pago. Agradecería que se realice un seguimiento a dicho procedimiento.

Recientemente accedí a la página web solicitarnotasimple.org (gestionada por la empresa Smart Tramits SL) para solicitar una nota simple. Durante todo el proceso de introducción de datos, la web oculta el coste real del servicio.Al proceder a validar la operación con mi entidad bancaria, la pantalla de seguridad de la aplicación me solicitó autorizar una transacción por un importe de 0,00 €. Confiando en esa información reflejada en la pantalla de verificación, procedí a aceptar. Sin embargo, inmediatamente después y sin dejarme opción alguna a revisar el desglose, la empresa modificó el cobro final en el sistema cargándome 41,44 € en mi tarjeta. Esta práctica vulnera la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, ya que se altera el importe verificado de forma unilateral y oculta, impidiendo que el consumidor conozca el precio real antes de pagar y viciando el consentimiento de la compra. Ya he contactado con ellos por email para exigir una solución.Petición / Solución solicitada:Exijo la nulidad del contrato por falta de transparencia y el reembolso íntegro de los 41,44 € cobrados sin mi consentimiento expreso en mi tarjeta.

Estimados/as señores/as: 1º El año 2025 me dí de alta en telefonía fija, móvil e internet en un comercio de móviles de mi pueblo.La comercial también nos ofreció el servicio de TV de Más Movil, que era gratis durante un periodo de tiempo y que si no era de nuestro agrado nos podíamos dar de baja en ese periodo de prueba. Pues bien, desde entonces ni he recibido el Decodificador ni, por tanto, he podido acceder al servicio de TV de Más Movil. 2º Ha sido en Julio de 2026 cuando una comercial de Más Móvil me llamó para ofrecerme una oferta y me dijo que teníamos contratada la TV de Más Móvil. Por ello, ya este mismo día llamé a Más Móvil para poner una reclamación pues nunca hemos tenido el servicio de TV premium porque nunca hemos recibido ningún decodificador que nos permita acceder a dicho servicio de TV premium. Hasta entonces, creía que, al no llegarme el decodificador, no me cobraban el servicio de la TV premium, y, por ello, no era consciente de que me lo venían cobrando en la factura. 3º Después de varias reclamaciones a Más Móvil, en agosto y septiembre de 2026, ATC-9104827,ATC-9194571 y INC722287, en las que le comunicamos que "carecemos del Decodificador y que nunca hemos utilizado la TV por este motivo", se nos pide que "entreguemos el decodificador de TV bajo penalización". Por ello, Solicito: -Que se proceda, sin más dilación, a darme de Baja en el Servicio de TV premium por no haber llegado nunca a acceder a dicho servicio por carecer de un Decodificador que nunca he recibido, y que obviamente no puedo devolver. -Que se me devuelvan los importes pagados por el concepto de TV premium desde marzo de 2025, de 105,80€, por no haber recibido dicho Decodificador ni accedido a la TV Premium nunca -ni haber tenido opción a utilizarlo durante el periodo de prueba gratis.- Sin otro particular, atentamente.

Hola, compré un vestido en Valentina Herrera por 59'90. Ponía que llegaba en 24/48 h pero llegó después de más de dos semanas. Además la calidad del vestido no tiene nada que ver con la anunciada. No tienen política de devolución. Solo un correo al que no responden. Saludos

El día 10 de octubre de 2025 formalicé un contrato con la Autoescuela Montero Espinosa para la realización de mi formación para la obtención del permiso de conducir. Dentro de los servicios contratados, adquirí y aboné un bono de 10 clases prácticas de conducción, a razón de 24 € por clase, por un importe total de 240 €. A fecha de esta reclamación, no he realizado ninguna de las 10 clases prácticas abonadas, por lo que la totalidad del importe correspondiente a dichas clases, 240 €, corresponde a un servicio que no ha sido prestado. Durante el año 2026 he intentado en numerosas ocasiones comenzar las clases y hacer uso del bono. En concreto, realicé intentos de reserva los días 28 de julio, 28 de agosto, 3 de septiembre y 10 de septiembre de 2026, sin conseguir que se me asignaran las clases. Ante mis reiterados intentos, la autoescuela me ha ido dando diferentes explicaciones relacionadas con la disponibilidad del profesor, la organización de las reservas, los horarios del instructor y la situación de la propia autoescuela. Entre las explicaciones recibidas se me indicó que existían problemas derivados de la ausencia del profesor, que las reservas se realizaban determinados días de la semana, que se había producido un cambio de horario del instructor y que la actividad se reabriría el 5 de octubre, sin garantizarme, no obstante, la disponibilidad efectiva de las clases. Quiero destacar que en ningún momento, cuando contraté y aboné las clases, se me informó de que existiera una lista de espera o una imposibilidad real de disponer de las clases prácticas durante un periodo prolongado. La autoescuela sostiene que el bono tiene una vigencia de un año y que existen determinadas circunstancias de disponibilidad y horarios que impedirían atender mi solicitud en este momento. Asimismo, se me ha indicado que existe una cláusula por la que no se realizarían devoluciones. Sin embargo, considero que no resulta razonable que se pretenda hacer recaer sobre mí las consecuencias de problemas de organización, disponibilidad de profesores o planificación interna de la autoescuela, cuando yo he cumplido con mi obligación como consumidora, abonando por adelantado el servicio contratado, y he intentado reiteradamente utilizarlo. Mi intención no ha sido cancelar caprichosamente las clases ni dejar de utilizar el servicio. Por el contrario, he intentado reservar las clases en reiteradas ocasiones y no he podido hacerlo por circunstancias ajenas a mi voluntad. Por tanto, considero que existe un incumplimiento de la prestación contratada y que no puede utilizarse la vigencia temporal del bono para justificar que se cobre un servicio que finalmente no se ha prestado por causas imputables a la organización o disponibilidad de la empresa. Además, considero que una cláusula que establezca de forma general la no devolución del dinero, incluso cuando el servicio contratado no ha sido prestado y la imposibilidad de disfrutarlo deriva de circunstancias de la propia empresa, podría resultar contraria a la normativa de protección de consumidores. En este sentido, considero aplicables, entre otros, los principios establecidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, particularmente en materia de información precontractual, incorporación y transparencia de las condiciones contractuales y control de cláusulas abusivas. Asimismo, debe tenerse en cuenta la normativa y los criterios de protección al consumidor de la Comunidad de Madrid en materia de autoescuelas, conforme a los cuales los problemas de organización, disponibilidad o sobrecontratación de las autoescuelas no deberían trasladarse al consumidor cuando provocan retrasos o impiden disfrutar de los servicios contratados. He intentado resolver la situación directamente con la autoescuela, pero la respuesta recibida no ha solucionado el problema y mantiene mi dinero retenido por unas clases que no he recibido. SOLICITO Que la Autoescuela Montero Espinosa reconozca la situación y proceda a la devolución de los 240 € correspondientes a las 10 clases prácticas abonadas y no realizadas. Que la autoescuela me haga entrega del expediente para poder matricularme en otra autoescuela Que se revise la validez y aplicación de la cláusula de no devolución del bono cuando el servicio no ha sido prestado y la imposibilidad de utilizarlo no deriva de una negativa injustificada por mi parte. Que la empresa facilite, en caso de mantener su negativa a devolver el dinero, una explicación escrita y suficientemente fundamentada indicando las condiciones contractuales concretas en las que basa su negativa y la información que se me proporcionó en el momento de la contratación respecto de la disponibilidad de las clases y de la existencia de posibles listas de espera. Que la OCU medie con la empresa para alcanzar una solución y, en caso de no producirse un acuerdo, se me informe de las vías de reclamación que correspondan ante los organismos de consumo competentes. Importe reclamado: 240 € La cantidad reclamada corresponde exclusivamente a servicios contratados y abonados que, a día de hoy, no han sido prestados en absoluto. Puedo aportar como documentación justificativa el contrato, justificante del pago de las clases, comunicaciones mantenidas con la autoescuela donde especifican claramente la falta de horarios por tema de organizacion y la respuesta recibida por parte de la empresa.

Estimados señores; Por medio de la presente, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal y solicitar la devolución total e inmediata de la cantidad de 1651,95€. Los hechos que motivan esta reclamación son los siguientes: Alquilamos una furgoneta camper modelo Road house del 18/826 al 28/8/26. La noche del 18/08/2026 cuando aparcamos en Huesca para pasar la noche, se nos encendió una luz roja de :"nivel máximo aceite de motor rebasado". A la mañana siguiente 19/08/26 la luz se mantenía encendida y llamamos al teléfono de atención en ruta de Roadsurfer para que nos dieran indicaciones. Tras 45min de espera, conseguimos hablar con un agente que nos indicó que no podíamos mover la furgoneta por el tipo de alarma que era y, que nos mandaban una grúa con atención en carretera de vuestro socio de movilidad Allianz con numero de caso: 202603797498. Tras 10h en total de espera, sin recibir atención de la grúa ,6h en total de llamadas a la empresa Roadsurfer y sin soluciones, abandonados a 40º con 2 niños sin poder encender la furgoneta, me mandan un mail con el teléfono de una empresa de grúas para que me pusiera en contacto, yo, con ellos directamente. Resultó ser un servicio alemán que no hablaban otro idioma que fuese el alemán, por lo que no pudimos comunicarnos con ellos. Al día siguiente, tras tener que pagar una noche más de alojamiento. Volvimos a llamar en 2 ocasiones más a Roadsurfer sin soluciones. Así que empezamos a buscar soluciones por nuestra cuenta. Conseguimos a través de un empleado del camping que viniera un mecánico a ver la furgoneta. Nos dijo que podíamos conducir hasta el taller que estaba a unos 2km para ver si podía arreglar el problema. En ese momento me llamó uno de sus agentes que nos dió autorización para mover la furgoneta y quedó pendiente de autorizar si es preciso las reparaciones. Fuimos al taller que buscamos por nuestra cuenta sin ayuda de Roadsurfer. El mecánico vació el aceite de coche y rellenó con aceite limpio y la cantidad correcta de aceite. No nos pudo garantizar que no hubiera algún tipo de fuga de gasoil que hiciera q subiera el nivel de aceite. Por parte de de Roadsurfer me dieron la autorización para que pagara la factura y diera por finalizada mis vacaciones ya que nadie nos daba garantías de que la furgoneta estuviera en condiciones ni de que nos dieran asistencia en caso de necesitarla. A la mañana siguiente 21/8/26, cuando después de nuestro calvario conseguimos llegar a Madrid y vamos a devolver como habíamos acordado a través de mail y telefonicamente, nuestra sorpresa es cuando llegamos a la sede de Roadsurfer Madrid y según dicen sus empleados no sabían de nuestro caso ni de nuestro regreso prematuro. Durante la devolución de la furgoneta no nos ofrecieron solución de cambio de vehículo ni quisieron devolver los gastos ocasionados ni siquiera de las vacaciones no disfrutadas. Únicamente nos pusieron en contacto con atención al cliente nuevamente. Creemos que por vuestra parte habéis omitido vuestro deber de socorro. Nos habéis arruinado nuestras vacaciones, haciéndonos hecho perder tiempo, dinero y la ilusión. El número de ticket de la incidencia es: 1317845. Por todo ello, les solicito que procedan a la devolución del importe mencionado mediante el mismo método de pago original. De no obtener una respuesta favorable o no recibir el reembolso, me veré en la obligación de iniciar las acciones legales oportunas defender mis derechos. Quedando a la espera de una pronta y favorable respuesta, se despide atentamente, Patricia San José León

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque No han realizado la instalación fotovoltaica contrata y pagada (55%) desde el 23 de abril 2026. Hace más de 4 meses... No contestan al telefono, no contestan al email, no contestan al wasap, y me habian dicho desde comercial que el 27 de Agosto, cuando inicialmente iba a ser a primeros de Junio, estamos a 17 de septiembre y sigo igual, sin dinero y sin instlacion. SOLICITO la devolucion inmediata y completa de estas dos facturas pagadas dado que desde su abono y ni tengo instalación hecha, ni tengo fecha prevista, ni tengo respuesta alguna por su parte por las vias telefonicas o de wasap o de tickets en su web. Es lamentable el servicio […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Quiero presentar una reclamación formal en relación con el pedido nº 117776673220. Contraté y firmé el contrato correspondiente a una nueva línea DIGI y facilité toda la documentación solicitada. Además, tengo un correo de DIGI en el que se me confirma que la documentación aportada era correcta. Sin embargo, posteriormente la línea no llegó a activarse correctamente y se me ha informado en tienda de que finalmente ha sido cancelada, sin que yo haya solicitado en ningún momento dicha cancelación. Esta incidencia me está ocasionando un perjuicio económico directo, ya que la línea se contrató con el objetivo de realizar posteriormente una portabilidad a otro operador y, al no haberse activado la línea por una incidencia ajena a mí, dicha portabilidad no ha podido realizarse. Como consecuencia, el otro operador me está indicando que pierdo una tarifa promocional que se me había ofrecido y que tendría que asumir un coste mensual superior. Solicito que se investigue formalmente lo ocurrido y que se me informe por escrito de: Por qué motivo no llegó a activarse la línea. Por qué motivo fue cancelada, si efectivamente se produjo una cancelación. La fecha exacta en la que se produjo dicha cancelación. Quién solicitó o ejecutó la cancelación, dado que yo no la solicité. Qué solución ofrece DIGI ante el perjuicio ocasionado. Adjunto el contrato firmado y el correo en el que DIGI confirma que la documentación aportada era correcta. Solicito asimismo que se registre esta reclamación y se me facilite el número de referencia correspondiente. Un saludo

Solicito públicamente que se proceda inmediatamente a darme de baja del servicio y que se me realice el reembolso de los 28 € que han sido cargados en mi cuenta. No deseo continuar con ningún servicio ni suscripción, por lo que solicito que se cancele cualquier cobro futuro y que se devuelva el importe de 28 € cobrado. Agradecería que me confirmaran por escrito tanto la baja definitiva como el reembolso de los 28 €. Espero una solución rápida y satisfactoria. Gracias