Robo de paquete y actuación sospechosa

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de Diciembre llegaron 5 paquetes en vuestras manos en la sede de Tenerife, de pedidos de Aliexpress. El numero de seguimiento de estos pedidos es bajo uno solo 383800000060317142 Dos días después, entra en reparto y se marcan dos intentos de entrega fallidos al mismo tiempo, de una sola vez, anulando el pedido para un próximo intento. La razón fue “por mal tiempo”. No sé como se permite marcar dos intentos fallidos por mal tiempo el mismo día a la misma hora. No se notifica al cliente tampoco, con lo cual no pude ir a buscarlo. El repartidor jamás fue a la dirección a realizar el intento de entrega, por mal tiempo. He puesto 3 reclamaciones al respecto. También he relatado en mi último email a la empresa como el repartidor se ha puesto agresivo conmigo al comentarle que está mal hecho por su parte, y se ha enfrentado a mí negando haber sido él, a pesar de delatarse de que él es el unico que maneja los pedidos en el código postal 38380. Me ha hecho una especie de amenaza indirecta al decir “ya esto se acaba aquí, ahora sí no me vas a ver” como si no fuera a entregarme los siguientes paquetes. Adjunto los siguientes pantallazos de: seguimiento, reclamaciones y correos. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimado cliente, de acuerdo al registro del reparto relacionado con su número de seguimiento, el repartidor ya realizó dos intentos de entrega. Lamentamos que en este caso no se puede hacer intento de entrega más.Pero en esta situación también le sugerimos que espere a que se le devuelva el paquete y luego se ponga en contacto con el vendedor o la plataforma para resolver el problema.Disculpe por las molestias causadas y gracias por su comprensión. ------------------------------------------------------------------

No sé si es una respuesta robotizada o IA, pero si es persona, explíqueme cómo se pueden marcar sos intentos de entrega el mismo día a la misma hora, y de esa forma anular cualquier otro intento. En las normas de entrega, lo dice claramente. Se realizará un PRIMER intento de entrega, y de no ser exitoso, se debe realizar UN SEGUNDO intento entrega otro día. En este caso no se procedió a un segundo intento otro día. El repartidor claramente me dijo que no salió a repartir por el “mal tiempo” (lo puede ver en su sistema que no es mentira y está escrito) y que por tanto marcó los dos intentos fallidos y lo dejó en el almacén. Eso no es culpa del cliente. El cliente no tiene culpa de la meteorología. Y no se puede marcar dos intentos en el mismo minuto. En todo caso aún me queda el derecho al segundo intento. Pero reitero y repito que no se realizó no uno solo, y si USTED defiende esta actuación, es probable que sea parte del problema de los robos y reventa de paquetes a terceros.

Estimado cliente, muchas gracias por utilizar nuestro servicio.Para brindarle un mejor servicio, proporcione la información de su número de seguimiento logístico, como LPXXX o APXXX. Muchas grcias por su apoyo ------------------------------------------------------------------

Lo que me suponía…me está contestando un ordenador…reprochable