Últimas reclamaciones

Por medio del presente escrito, me dirijo a ustedes para IMPUGNAR formalmente la factura con ref.FSR025039357 de fecha 23/09/2025 a nombre de VIASAT TELEMATICS, cuyo importe asciende a 242,00 € así como para manifestar mi absoluta disconformidad con la deuda que pretenden reclamar, en base a los siguientes puntos: 1. FALTA DE RELACIÓN CONTRACTUAL: Yo no he firmado ningún contrato, ni digital ni físicamente, con la empresa (VIASAT TELEMATICS). El servicio de localización GPS al que hacen referencia fue contratado hace aproximadamente 9 años con una compañía distinta, y fue debidamente cancelado y anulado tras dos años de uso. 2. INEXISTENCIA DE PRESTACIÓN DE SERVICIO: El servicio que pretenden cobrar no ha sido prestado en ningún momento. Al tratarse de un servicio de localización y seguimiento GPS, la empresa tiene la obligación de realizar llamadas de control y seguimiento al usuario. No se ha recibido ninguna llamada ni asistencia durante el periodo reclamado. 3. OPSICIÓN A LA INCLUSIÓN EN FICHEROS DE MOROSIDAD: Les recuerdo que, según la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y la jurisprudencia del Tribunal Supremo, es ilegal incluir a un ciudadano en un fichero de morosos (como ASNEF o BADEXCUG) si la deuda está siendo disputada o reclamada formalmente. Una inclusión en estas condiciones vulneraría mi derecho al honor. Por todo lo anterior, SOLICITO: 1. Copia íntegra del contrato original firmado por mí donde conste el alta con su compañía. 2. El registro detallado de llamadas de seguimiento y servicios efectivamente prestados que justifiquen el importe de la factura. Asimismo, EXIJO: 1. La anulación inmediata de la deuda reclamada por ser indebida. 2. El cese de las amenazas de inclusión en ficheros de solvencia patrimonial. Atentamente Paloma Fominaya

El día 24 de agosto de 2026 realicé el pedido nº 563738 a Atrapamuebles, correspondiente a un canapé cuyo precio era de 128,10 € + IVA, más los gastos de envío. El canapé estaba compuesto por 3 bultos. El día 8 de septiembre de 2026 recibí la primera entrega, pero únicamente fueron entregados 2 de los 3 bultos correspondientes al pedido. Por tanto, el pedido quedó incompleto y no pude disponer correctamente del producto adquirido. Tras comunicar la incidencia a Atrapamuebles, se gestionó una nueva entrega para intentar solucionar el problema. Sin embargo, hoy, 17 de septiembre de 2026, he recibido un nuevo bulto que no corresponde al que faltaba, sino que es un bulto duplicado de uno de los que ya había recibido. Por tanto, después de dos entregas, sigo sin haber recibido el pedido completo y, además, actualmente dispongo de un bulto duplicado que no necesito y que no corresponde a la parte pendiente de mi pedido. He intentado contactar con Atrapamuebles para solucionar la incidencia, pero no consigo que atiendan mis llamadas telefónicas. Ante la imposibilidad de recibir correctamente el producto y después de haber transcurrido más de tres semanas desde la realización del pedido, he solicitado a la empresa la cancelación de la compra, la recogida de todos los bultos entregados y el reembolso íntegro del importe abonado. Atrapamuebles se ha negado a aceptar esta solución, pese a que hasta el momento no ha conseguido realizar correctamente la entrega del pedido. Considero que se ha producido un incumplimiento de las condiciones de la compra, ya que el producto no ha sido entregado completo y, tras haber comunicado la incidencia y dar a la empresa la oportunidad de solucionarla, la segunda entrega tampoco ha permitido completar correctamente el pedido. Por todo ello, solicito: La resolución de la compra correspondiente al pedido nº 563738. La recogida, a cargo de Atrapamuebles, de los 3 bultos que actualmente obran en mi poder. El reembolso íntegro de las cantidades abonadas, correspondientes al precio del canapé (128,10 € + IVA) y los gastos de envío. Que tanto la recogida como el reembolso se realicen sin ningún coste para mí, dado que la devolución se solicita como consecuencia de la imposibilidad de Atrapamuebles de realizar correctamente la entrega del producto adquirido. Dispongo de la confirmación del pedido, documentación de las entregas, etiquetas de los bultos recibidos y comunicaciones mantenidas con la empresa, que puedo aportar como prueba de lo sucedido. Solicito que Atrapamuebles dé una solución definitiva a esta incidencia y proceda a la recogida de la mercancía y al reembolso íntegro del importe abonado.

Presento reclamación frente a Sony Interactive Entertainment / PlayStation España en relación con la suspensión temporal aplicada a mi cuenta de PlayStation Network. El día 17 de septiembre recibí una comunicación de PlayStation Safety informándome de que determinadas funciones de mi cuenta habían sido suspendidas temporalmente hasta el 24/09/2026 a las 06:54:26 GMT, impidiéndome durante dicho periodo acceder a funciones sociales y jugar online. Según la comunicación recibida, la medida se debe a una supuesta infracción relacionada con “discurso de odio u otro contenido ofensivo como racismo, sexismo, xenofobia u odio dirigido contra la creencia religiosa, identidad cultural, identidad de género u orientación sexual”, producida mediante un mensaje. El contenido en cuestión consistía en un meme que envié en una conversación. Mi intención no era promover, defender o incitar al odio contra ningún colectivo ni realizar una conducta discriminatoria. Se trataba de contenido de carácter humorístico que, en ningún caso, pretendía constituir una manifestación de odio. No obstante, comprendo que PlayStation disponga de normas de conducta y de mecanismos de moderación para proteger a sus usuarios, y no cuestiono que pueda actuar ante contenidos que considere contrarios a sus normas. Lo que cuestiono es la proporcionalidad de la medida aplicada en este caso concreto, teniendo en cuenta las circunstancias de los hechos y la consecuencia que produce la sanción. La suspensión no se limita a eliminar el mensaje concreto ni a impedir temporalmente determinadas funciones de comunicación, sino que me impide durante el periodo indicado utilizar las funciones online de juegos y servicios que he adquirido y por los que he realizado pagos. La propia documentación de PlayStation establece que las suspensiones pueden tener consecuencias sobre el acceso a servicios online y reconoce que determinadas suspensiones pueden impedir utilizar productos y servicios adquiridos previamente. Por ello, considero necesario que se revise de forma individualizada si la sanción aplicada resulta proporcionada respecto de la conducta concreta que se me atribuye, especialmente teniendo en cuenta que se trata de una suspensión temporal de una semana y que la consecuencia afecta a servicios online vinculados a productos que ya he adquirido. SOLICITO: 1. Que Sony Interactive Entertainment / PlayStation revise nuevamente la sanción aplicada a mi cuenta. 2. Que se me facilite, dentro de los límites de privacidad aplicables, información suficiente sobre el contenido concreto que motivó la sanción y los criterios utilizados para determinar la gravedad de la infracción. 3. Que se valore la proporcionalidad de la suspensión aplicada atendiendo a las circunstancias concretas del caso y a mi historial de conducta en PlayStation Network. 4. Que, si procede, se deje sin efecto o se reduzca la suspensión actualmente vigente. 5. Que se me comunique por escrito la respuesta y los motivos concretos que justifican la medida adoptada. Mi intención con esta reclamación no es cuestionar la existencia de normas de conducta en PlayStation, sino solicitar que la medida aplicada sea revisada atendiendo a las circunstancias concretas del caso y a la proporcionalidad entre la conducta atribuida y las consecuencias que la suspensión produce sobre los servicios digitales que he adquirido.

Por medio de la presente quiero presentar una reclamación contra la empresa por la forma en que está gestionando las devoluciones de productos adquiridos a través de su página web. En la página principal de su sitio web aparece de forma clara y visible el siguiente mensaje: “GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE DINERO DE 30 DÍAS” Esta información induce claramente al consumidor a entender que, si devuelve el producto dentro del tiempo establecido, tiene derecho a recuperar el dinero abonado por la compra en 30 días. Sin embargo, cuando he solicitado realizar la devolución del producto dentro de dicho plazo, la empresa no ofrece la devolución del importe mediante el mismo medio de pago, sino que únicamente ofrece como alternativa una tarjeta regalo/vale para realizar futuras compras. Considero que existe una contradicción evidente entre la información que la empresa anuncia públicamente en su página principal —“Garantía de devolución de dinero de 30 días”— y las condiciones que posteriormente pretende aplicar al consumidor. Como consumidor, considero que la publicidad y la información facilitada antes de la compra deben ser claras, veraces y coherentes con las condiciones que finalmente se aplican. Si se anuncia expresamente una “devolución de dinero”, entiendo que dicha expresión no debería utilizarse para ofrecer únicamente un vale o tarjeta regalo. Por todo ello, solicito que revise esta práctica y determine si la empresa está cumpliendo con la normativa de protección de los consumidores y con la información que ofrece en su propia página web. Asimismo, solicito que se valore mi caso concreto y que la empresa proceda a reintegrarme el importe de la compra, en lugar de obligarme a aceptar una tarjeta regalo que no es lo que se anunciaba como “devolución de dinero”. Adjunto, si procede, capturas de pantalla de la página web donde aparece el mensaje “GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DE DINERO DE 30 DÍAS”, así como la documentación relativa a la compra y a la solicitud de devolución, incluyendo la respuesta de la empresa en la que únicamente se ofrece una tarjeta regalo. Atentamente,

Hola, realicé el pedido de unos leggings de Under Armour el 7 de septiembre de 2026 los cuales me enviaron rotos con un agujero, imposibles de reparar o de usar debido a la naturaleza de los materiales. Después de una semana de contactarles y enviarles fotos todavía no me dan una devolución ni reposición del producto y quieren que todavía lo done o destruya y haga y haga fotos, ridiculos! Como voy a donar uno leggings rotos! en los contenedores solo se debe echar ropa usable ! Devuelvan el dinero, ni siquiera me dejan devolver el articulo.

Hola tenía una cuenta conectada a este correo ln2710070@gmail.com la cuenta de wallapop me la suspendieron no se porque porque yo no hize nada malo ni nada lo único puse un producto a la venta y di el número para que me pudieran contactar mejor por ahí y no se porque paso eso pero yo la necesito pediría por favor que me la devolvieran a ser posible hoy y gracias

Como tantas veces reservé el mismo hotel donde aceptan mascotas, hice la llamada a central avisando como siempre de que iría con mascota. 10 minutos y recibo un correo en el que el hotel no aceptaba mascotas. Llamo a central y me aconsejan anular para intentar recuperar la reserva ya que no la hice con seguro (dando x sentado que mi mascota entraba). Llamo al hotel para confirmar y me dicen que podrían hacer "otra excepción siempre y cuando se reactivará la reserva. El mismo día de mi reserva me mandan un correo en el que no se puede reactivar la reserva y estaría pendiente la devolución de la reserva si el hotel la devolvía. Llamo al hotel y me cuentan que no depende de ellos la devolución, la empresa intermediaria entre central y el hotel no paga pasado x días. En resumen, mienten a la hora de la devolución, jamás pretenden devolver el dinero. ?Y porqué razón no han querido reactivar la reserva si habían habitaciones libres hasta el mismo día de mi salida hacia el hotel? SOLICITO: El reembolso del precio abonado. Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej reserva, condiciones cancelación, abono, comunicaciones] Sin otro particular, atentamente Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que el día 12 de Agosto me di de baja de la tarjeta y cuenta que tenía en su banco, pero Amazon me devolvió a la antigua tarjeta una cantidad por hacer una devolución, aquí los datos: Número de pedido: 402-3475634-3714735 Número de referencia del reembolso/ARN: 74279816226303254462520 Fecha: ago. 14, 2026 Visa que termina en 4996 Reembolsado actualizado el ago. 14, 2026 -33,48 € Así que reclamé primero a Amazon y me dieron el ARN anterior para que se lo dijera a vosotros, por lo que llamé el día 20 de Agosto y me comentaron que no podían mirar nada por teléfono que tenía que ir a una oficina, indican que van a ponerse en contacto con la oficina BBVA 6479 de Garrucha para que me den cita y que en uno o dos días contactarían conmigo, el día 21 de Agosto sobre las 13:30 me paso por la oficina ya que no había nadie y le pregunto a Alejandro Esteban que está a la izquierda por donde se entra a la oficina, a la pregunta de que si una tarjeta cancelada se le puede devolver dinero me dijo que no se podría y ya le empecé a explicar el problema cuando me comenta que como soy del banco digital que me lo tienen que resolver por teléfono, sólo empieza a poner pegas, así que le explico lo que me comentaron el día anterior pero sigue reticente, así que le digo que me mire el ARN, lo copia en un papel y me comenta que para el lunes espera darme noticias, le ofrezco mi número de teléfono o email para que me contacte pero el desistió diciendo que todos esos datos ya los tiene, llamo el 25 de Agosto por tres veces y me resulta raro en una de ellas que me digan que mi número de teléfono no está registrado con ellos si el mismo jueves pasado tuve que aceptar las políticas de privacidad, al final me comentan que lo único que pueden hacer de nuevo es pasar una nota a la oficina cercana para que me den cita, ya estamos a viernes 28 y nadie me ha contactado de BBVA para darme cita o decirme si ha encontrado algo del ARN por lo que visito de nuevo sobre las 13:30 la oficina que sólo había una mujer que la estaba atendiendo otro, le pregunto a Alejandro Esteban y me dice que no ha encontrado nada, no me da más explicación solo que no hay nada, le pido su tarjeta y no tiene por lo que le pido el nombre. Con este trato no es muy normal que vuelva con vosotros porque no os preocupáis por las personas sólo hacéis perder el tiempo, los que no son clientes ven que le están mareando y creéis que van a contratar productos de BBVA, lo normal de un gran banco es que si le hacen una consulta es que se pongan en contacto con la persona y sobre todo si le dicen que le van a contactar. SOLICITO: Que me miréis el ARN de nuevo para saber realmente si no hay nada o Alejandro Esteban no hizo bien su trabajo, si existe la operación y el dinero lo tenéis quisiera que me lo devolváis lo antes posible. Gracias de antemano y si necesitáis algún documento hacérmelo saber. Saludos. PS: Esto lo escribí a vuestro correo reclamacionessac@bbva.com y después de 15 días hábiles no habéis ni contestado.

A LA ORGANIZACIÓN DE CONSUMIDORES Y USUARIOS (OCU) Por la presente, presento una reclamación formal contra la empresa EME STUDIOS BRAND S.L. por un flagrante incumplimiento en los plazos de entrega y falta de atención al cliente. LOS HECHOS: 1. El pasado 7 de septiembre de 2026, realicé una compra online a través de la página web oficial del reclamado por un importe total de 75,00 € y 3,90€ de gastos de envío (24h) recibiendo el número de pedido [#922092]. El pago fue debidamente cargado y liquidado en mi cuenta bancaria. 2. A fecha actual, tras haber transcurrido 9 días naturales, el localizador de la empresa de transporte asignada (InPost) sigue mostrando de forma ininterrumpida el estado "En preparación". Esto constata fehacientemente que la empresa vendedora no ha entregado físicamente la mercancía al transportista, reteniendo el producto en sus almacenes de forma injustificada. 3. Con fecha de 15 de septiembre de 2026, intenté resolver esta incidencia de manera amistosa enviando un requerimiento por escrito a su dirección de soporte (hi@emestudios.com), solicitando el envío rápido de mi pedido y la correspondiente devolución de gastos de envío, junto a un formulario de reclamaciones. A día de hoy, la empresa ha hecho caso omiso a mis comunicaciones, no ofreciendo respuesta ni solución alguna a través de sus canales. FUNDAMENTOS DE DERECHO: Esta reclamación se fundamenta en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Específicamente, en su artículo 110 sobre los efectos del incumplimiento de la obligación de entrega, y en los artículos 68 y siguientes reguladores del Derecho de Desistimiento en contratos a distancia, el cual faculta al consumidor a rescindir el contrato sin necesidad de justificación y obliga al empresario a la devolución total de las sumas abonadas. PETICIÓN: Por todo lo expuesto, solicito la mediación de la OCU para que la empresa EME STUDIOS BRAND S.L. proceda de forma inmediata a la resolución del contrato de compraventa, formalizando la cancelación del pedido citado y efectuando el reembolso íntegro de los 78,90€ mediante el mismo método de pago utilizado en la transacción original. Se adjuntan como prueba documental: justificante de compra del pedido, captura de pantalla del estado de envío de InPost y copia del correo electrónico de reclamación enviado previamente sin obtener respuesta.

Presento reclamación contra Vinted por la gestión de una incidencia relacionada con una venta realizada a través de su plataforma, en la que he resultado perjudicada tanto económicamente como por la pérdida de la prenda vendida. Realicé una venta a través de Vinted y envié la prenda siguiendo el procedimiento establecido por la plataforma. El paquete fue entregado a la empresa de transporte en condiciones adecuadas y correctamente embalado para su envío. Sin embargo, cuando el paquete llegó al punto de recogida de destino, se encontraba roto y visiblemente dañado como consecuencia de lo sucedido durante el transporte. Debido al estado en el que llegó, el comprador no procedió a recogerlo y el envío fue devuelto a origen. Cuando he recibido de vuelta el paquete, este ha llegado en las mismas condiciones de deterioro, encontrándose además dañada la prenda que contenía. Comuniqué la incidencia a Vinted y aporté la información correspondiente. No obstante, tras valorar el caso, Vinted ha decidido que no me corresponde ningún reembolso o indemnización, alegando que el paquete no estaba suficientemente protegido. No estoy de acuerdo con esta resolución. El paquete fue enviado en condiciones adecuadas con doble embalaje y el hecho de que llegara al propio punto de recogida roto y deteriorado evidencia que el daño se produjo durante el proceso de transporte, cuando el envío ya no se encontraba bajo mi custodia ni tenía posibilidad alguna de intervenir sobre él. Como consecuencia de esta situación, he sufrido un doble perjuicio: no he recibido el importe de la venta, puesto que el comprador no recogió el paquete, y además he recuperado mi prenda dañada, perdiendo todo su valor. Considero especialmente cuestionable esta situación teniendo en cuenta que Vinted informa a los usuarios de que su sistema ofrece protección en las operaciones realizadas a través de la plataforma. Sin embargo, en este caso, ante un daño producido durante un transporte gestionado dentro del procedimiento de envío de Vinted, el resultado ha sido que todo el perjuicio económico ha recaído exclusivamente sobre mí como vendedora. Entiendo que atribuir el daño al embalaje no puede realizarse de manera automática y sin acreditar suficientemente que este era inadecuado y que esa fue realmente la causa del deterioro, especialmente cuando existen evidencias del estado en el que el paquete llegó al punto de destino. Por todo ello, SOLICITO: 1. Que se revise nuevamente la incidencia y la resolución adoptada por Vinted. 2. Que se determine la responsabilidad correspondiente por los daños producidos durante el transporte. 3. Que se me indemnice por el valor de la prenda dañada y por el perjuicio económico sufrido como consecuencia de la incidencia. 4. Que Vinted justifique de forma concreta y documentada en qué se basa para afirmar que el embalaje era insuficiente y que esta circunstancia fue la causa de los daños. 5. Que se me facilite, en su caso, la información necesaria para reclamar directamente frente a la empresa de transporte responsable del envío. Adjunto como documentación acreditativa fotografías del estado del paquete y de la prenda, justificantes y seguimiento del envío, comunicaciones relativas a la incidencia y resolución emitida por Vinted. Solicito una solución satisfactoria y la correspondiente compensación por los daños sufridos, al considerar que no resulta razonable que, habiéndose producido el deterioro durante el transporte, el vendedor tenga que asumir íntegramente la pérdida económica. Atentamente, Blanca Sagarra Ramos Con usuario de Vinted: blanca231293 N.º de seguimiento InPost: 99176965 Importe reclamado: 13€