no tengo linea ni internet

hola buenas ayer de repente me quede sin linea movil , entre en la pagina de KEIO y renové un año por 69 euros y aun no tengo linea es imposible contactar con ellos , he puesto la reclamación en su pagina y ni me contestan ni me dicen nada. solicito el reembolso o que me vuelvan a dar la linea