Últimas reclamaciones

Yo, Rouss Rimachi Del Aguila, interpongo reclamación contra la empresa MasterD por considerar que he sido objeto de acoso telefónico, falta de transparencia, desorganización interna y presión indebida en relación con el contrato de formación suscrito. En el momento de la contratación, realizada de forma presencial, no se me informó de manera clara ni suficiente sobre aspectos fundamentales del contrato, especialmente: La limitación del derecho de desistimiento a 14 días. Las condiciones reales en caso de solicitar baja o aplazamiento. La obligación de continuar pagando incluso sin hacer uso del servicio. La falta de validez académica oficial del título ofrecido, lo cual era un aspecto determinante para mí, ya que mi intención era formarme para trabajar en ese ámbito. Asimismo, durante el proceso de contratación no se me facilitó un espacio adecuado para revisar con calma el contenido del contrato, ya que la gestión se realizó en un contexto de insistencia comercial continua, lo cual dificultó una lectura completa y consciente de las condiciones en el momento de la firma. Posteriormente, al intentar solicitar la baja por motivos económicos (falta de empleo), se me informó por primera vez de condiciones que no me habían sido explicadas previamente, como la obligación de continuar abonando las cuotas. Asimismo, cabe señalar que la propia empresa facilitó inicialmente un correo electrónico incorrecto o mal escrito, lo que dificultó la comunicación desde el inicio y generó confusión en las gestiones. Este hecho evidencia una falta de diligencia en el tratamiento de los datos del cliente y en la correcta atención al mismo. Además: He solicitado en repetidas ocasiones que toda comunicación se realice por escrito (correo electrónico), lo cual ha sido ignorado, recibiendo llamadas telefónicas insistentes. La empresa ha mostrado una clara falta de coordinación interna, ya que distintos departamentos (atención al alumno y cobros) manejan información contradictoria. Mientras el departamento de atención al alumno evita dar soluciones concretas, el departamento de cobros continúa enviando mensajes de presión exigiendo pagos. Asimismo, durante todo el proceso de reclamación, mi caso ha sido derivado de manera reiterada entre distintos departamentos, sin que ninguno de ellos haya asumido la responsabilidad de ofrecer una solución concreta. Esta situación ha generado una falta de seguimiento efectivo y una clara desorganización interna. En una de las comunicaciones telefónicas mantenidas con la empresa, el personal indicó que no podía gestionar la solicitud alegando falta de conocimiento directo del caso, lo cual resulta improcedente tratándose de una relación contractual formal y evidencia una gestión inadecuada de la información del cliente. Igualmente, se ha constatado una contradicción en la información proporcionada por la propia empresa, ya que en distintas ocasiones han afirmado tanto desconocer los datos del expediente como reconocerlos posteriormente, lo que refuerza la falta de coherencia y coordinación interna. Actualmente estoy recibiendo correos y mensajes con advertencias de acciones legales en plazos muy breves (24 horas), sin haber recibido previamente una respuesta clara y formal a mi solicitud de mediación. Cabe señalar que dispongo de grabaciones de dichas comunicaciones telefónicas, que se aportarán como prueba de lo expuesto. Considero que estas prácticas son abusivas, generan indefensión y suponen una presión indebida hacia el consumidor. Solicitud: Solicito: La revisión de mi caso de forma justa y objetiva. La cancelación del contrato o, en su defecto, una solución proporcional y razonable (como una penalización ajustada al uso real del servicio). El cese inmediato de las comunicaciones telefónicas, respetando mi solicitud de comunicación exclusivamente por escrito. El cese de las presiones relacionadas con posibles acciones legales mientras no se resuelva la reclamación.

Sin darme cuenta elegí lo de Provicompras y no lo quiero.Me pasan una cuota de 18 e.y no me dan de baja.El cargo es para el 28 de este mes y para darme dee baja me marean.Gracias.

Pedí una nota simple, supuestamente por 6 € y una vez confirmó el pago me cargan 38€ a mi cuenta y no recibió la mira simple

Estimados/as señores/as de Wallapop: Me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal por la falta de protección y la vulneración de mis derechos como usuario/vendedor en su plataforma, lo cual ha derivado en un engaño del que he sido víctima. En fecha reciente, vendí a través de su sistema "Wallapop Envíos" una tarjeta gráfica por valor de 530 euros. El comprador, actuando de mala fe, abrió una disputa alegando un falso mal funcionamiento. Al aceptar yo la devolución, el comprador me envió de vuelta una caja que contenía únicamente trozos de madera, quedándose con mi producto y con el dinero, que Wallapop le ha liberado. A pesar de haberles notificado este incidente a través de su soporte (Ticket 17710973) y de haberles informado que dispongo de los datos reales del usuario infractor (obtenidos de la etiqueta de devolución) y de haber interpuesto la correspondiente denuncia policial, Wallapop se ha limitado a dar respuestas automatizadas, eludiendo su responsabilidad. Como plataforma intermediaria que cobra por un servicio de "Envío Protegido", ustedes tienen la obligación de garantizar la seguridad de ambas partes. Al permitir que el comprador utilice su sistema para consumar una irregularidad, y al no retener los fondos tras ser notificados del hecho, Wallapop está incurriendo en responsabilidad civil subsidiaria conforme a la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI). Adjunto a esta reclamación: Copia de la denuncia policial interpuesta. Fotografías del paquete recibido (trozos de madera) y de la etiqueta de envío con los datos del comprador. Capturas de pantalla de la transacción y de la ineficaz respuesta de su soporte. También tengo un vídeo del desempaquetado completo. SOLICITO: La revisión inmediata de mi caso por un departamento especializado, no mediante respuestas automáticas. El reembolso íntegro de los 530 euros, dado que el perjuicio se ha consumado aprovechando las vulnerabilidades de su sistema de protección. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha diciembre 2025 adquirí en su página web Amazon.es el producto GIGABYTE RX 9060 XT, pedido nº 171-9170761-8910755, factura nº LU56K96HTAEU. Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra 3 capturas de chat con tres agentes distintos de Amazon (fechas y horas en nombre de documento) solicitando reparación bajo garantía legal, 3 rechazos. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de garantía, ya que enciende pero no muestra imagen en pantalla desde febrero 2026. El uso del producto ha sido totalmente adecuado y conforme al esperado, y el daño o defecto se ha producido dentro del plazo legal de garantía previsto (Ley General para la Defensa de los Consumidores, arts. 114‑118). Solicito que procedan a reparar o sustituir el producto, sin coste para mí, incluyendo los gastos de envío hacia el fabricante GIGABYTE, ya que la garantía legal obliga al vendedor a cubrir todos los costes relacionados con la reparación o sustitución. Adjunto además capturas de los chats con Amazon, donde se evidencia que he intentado resolver la situación directamente con el vendedor, sin éxito. Sin otro particular, atentamente,

D./Dña.Joaquin Serra Cortes, con DNI 48677440X, por medio del presente escrito interpongo reclamación formal en base a los siguientes HECHOS: Que el pasado día 21 de marzo de 2026 venció una cuota de 27,94 € correspondiente a mi contrato de pago aplazado. Que con fecha de hoy, 27 de marzo de 2026, tras un retraso de únicamente 6 días naturales, la entidad pretende el cobro de un importe total de 48,00 €. Que dicha cantidad incluye una "comisión por reclamación de cuota" de 21,00 €, lo que supone un incremento del 77,7% sobre el principal de la deuda en menos de una semana. FUNDAMENTOS DE DERECHO: LEY 10/2025 DE SERVICIOS DE ATENCIÓN A LA CLIENTELA (Ley SAC): En vigor este 2026, que en su Artículo 15 prohíbe explícitamente el cobro de comisiones por servicios no prestados. El envío de una notificación automática no constituye una "gestión efectiva de cobro" que justifique el devengo de 21,00 €. LEY DE CRÉDITO AL CONSUMO (REFORMA 2026): Esta normativa limita las penalizaciones por demora, exigiendo que sean proporcionadas al importe adeudado. Una penalización que supone casi el 80% de la cuota es manifiestamente abusiva y desproporcionada. SENTENCIA 316/2026 DEL TRIBUNAL SUPREMO (Febrero 2026): La jurisprudencia más reciente declara NULAS las comisiones de posiciones deudoras que se aplican de forma automática y que no responden a una actividad de recobro real, personalizada y efectiva por parte de la entidad. LEY DE USURA: El recargo aplicado incurre en un interés notablemente superior al normal del dinero, resultando en un enriquecimiento injusto para la entidad. SOLICITO: La ANULACIÓN INMEDIATA de la comisión de 21,00 € por ser contraria a la normativa de protección al consumidor vigente este 2026. La emisión de un recibo o enlace de pago por el importe original de 27,94 €, el cual estoy dispuesto a abonar de inmediato. Que se me facilite el NÚMERO DE INCIDENCIA asociado a esta reclamación conforme obliga la Ley SAC. Les informo de que, en caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo legal de 5 días hábiles, procederé a interponer la correspondiente denuncia ante la Dirección General de Consumo y el Servicio de Reclamaciones del Banco de España, además de impugnar cualquier posible inclusión de mis datos en ficheros de solvencia patrimonial por una deuda que se encuentra actualmente en disputa. Sin otro particular, reciban un cordial saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/05/2025, en la Aplicación Oficial de APPLE, compré el producto IPAD WIFI 128GB PNK-ISP. Adjunto los siguientes documentos que se aportaN: FACTURA de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10 DE FEBRERO de 2026, POR 1ª vez y el 13 del mismo mes y año, falló definitivamente. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía, por escrito y me dice que debo de pagar 177,00€. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. El 28 de febrero voy de nuevo a la tienda, sita en la Puerta del Sol, en Madrid y me dicen que han cambiado de opinión y que me lo cambian por otro iPad y me dan la opción de llevarme el mío estropeado hasta que me comuniquen cuando tienen otro para sustituirlo, yo opté por esto último puesto que estoy enferma y en cama me manejo mejor con el iPad que con el móvil, firmé un documento, me dijeron que era que aceptaba el echo de devolver el iPad mío, el estropeado, en el momento de que me hicieran entrega del nuevo. No pude leer antes de firmar porque necesito gafas y no las llevaba y tengo 75 años, pero no pensé que una Compañía de este renombre me iba a engañar. Nunca más he sabido de ellos. Hable por teléfono con atención al cliente el pasado miércoles, a las 13:39 horas, durante 27 minutos y allí nadie sabía nada de nada, me dijeron que lo pasarían y que se pondrían en contacto conmigo, y hasta hoy nada. Solicito que procedan a la sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Mª Paz

Estimados/as, Me dirijo a ustedes como alumna con contrato de enseñanza para la obtención del permiso B, con el fin de presentar una reclamación formal por los graves incumplimientos en la prestación del servicio, así como solicitar una compensación económica por los perjuicios ocasionados. En primer lugar, tras formalizar mi matrícula en el año 2024, se me informó posteriormente de que debía esperar aproximadamente un mes para iniciar la formación teórica debido a la falta de disponibilidad. Esta información no fue comunicada previamente a la contratación, afectando directamente a mis expectativas y planificación. Asimismo, durante todo el proceso he comprobado que el sistema de reservas de la autoescuela se encuentra completamente saturado y resulta ineficiente. Las clases prácticas se habilitan el día 25 del mes en curso para fechas de más de un mes posterior, dificultando enormemente la organización del alumno. Existe además una clara sobreoferta de plazas respecto a la capacidad real de profesores, lo que impide mantener continuidad con un mismo instructor. Como consecuencia directa de esta deficiente gestión, me he visto obligada a desplazarme a distintas sucursales, incluyendo Granollers, con trayectos de hasta 2 horas en transporte público desde mi domicilio en Barcelona, únicamente para poder acceder a clases, ante la falta de disponibilidad en el resto de centros. En relación con el profesorado, quiero destacar un incidente especialmente grave ocurrido en la sucursal de Granollers, donde uno de los profesores me agarró del brazo de forma brusca mientras conducía, sin existir una situación de riesgo que lo justificara. Este comportamiento es totalmente inaceptable, más aún cuando el vehículo dispone de mecanismos de control como el pedal de freno. A ello se suma un trato despectivo durante la clase. Tras comunicar esta situación, la respuesta recibida por parte de atención al cliente fue que se trataba de “uno de sus profesores con más prestigio”, sin asumir responsabilidad ni ofrecer una solución adecuada. Adicionalmente, he observado de forma reiterada que algunos profesores fuman durante las clases prácticas, lo cual resulta inapropiado y contrario a unas condiciones mínimas de respeto y profesionalidad. Por otro lado, el sistema de evaluación para determinar si el alumno está preparado carece de criterios objetivos y transparentes, quedando sujeto al criterio completamente subjetivo de cada profesor. He tenido valoraciones contradictorias entre instructores, sin coherencia ni justificación clara. El feedback proporcionado es impreciso (“te falta”), sin indicadores concretos que permitan entender el progreso o los aspectos a mejorar. Finalmente, la atención al cliente ha sido claramente deficiente: no se respetan los plazos de respuesta, el trato recibido en diversas ocasiones ha sido inapropiado, y no se ha gestionado correctamente una incidencia grave como la anteriormente descrita. A día de hoy, he realizado aproximadamente 75 clases prácticas, habiendo invertido más de 3.000 €, sin garantía de poder presentarme al examen práctico ni obtener el servicio acordado, ni una evolución clara en mi proceso formativo. La situación descrita ha generado una pérdida total de confianza en la gestión de la autoescuela, por lo que no deseo continuar contratando sus servicios. Asimismo, considero que se están incumpliendo diversas cláusulas del contrato suscrito, entre ellas: • La obligación de prestar el servicio de formación en condiciones adecuadas de calidad, continuidad y planificación. • El deber de proporcionar información clara, veraz y previa a la contratación. • El compromiso de garantizar recursos suficientes (profesorado y disponibilidad) para el correcto desarrollo del curso. • La obligación de ofrecer un trato profesional, respetuoso y seguro durante la prestación del servicio. • El deber de aplicar criterios de evaluación claros, objetivos y transparentes. • La obligación de responder adecuadamente ante incidencias y reclamaciones del alumno. Por todo lo anterior, solicito formalmente: • Una compensación económica proporcional a los perjuicios sufridos. • La revisión completa de mi expediente y del servicio prestado. • Una respuesta formal por escrito en un plazo razonable. Dado que la presente reclamación ya ha sido interpuesta a través de la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios), solicito que cualquier respuesta, comunicación o propuesta de solución se realice también por esa vía, a fin de dar continuidad al procedimiento iniciado.

El día de hoy adquirí a través de la web de Hellotickets cuatro entradas electrónicas en dos compras distintas para el concierto de Shakira previsto para el 27 de septiembre de 2026 en Madrid. En el proceso de compra, la propia web indicaba expresamente que las “entradas se enviarán automáticamente a tu email”. Esa información resultó determinante para mi decisión de compra, ya que resido en otra ciudad y necesito organizar con antelación el desplazamiento, alojamiento y demás aspectos del viaje. Sin embargo, una vez realizado el pago, no he recibido las entradas. Al reclamar a la empresa, su respuesta ha sido que, según sus términos y condiciones, las entradas pueden enviarse hasta el mismo día del evento, escudándose en unas condiciones que no se me mostraron de forma clara, destacada y comprensible antes del pago, o que en todo caso contradicen el mensaje principal ofrecido durante la compra. Además, la empresa me ha contestado por escrito reiterando esa postura y negándose a ofrecer una solución satisfactoria. Con ello, como consumidora quedo en una situación de total inseguridad, al haber pagado ya un importe elevado por un producto digital cuya entrega efectiva queda diferida de forma indeterminada y sin una fecha concreta garantizada. Considero que la información ofrecida por Hellotickets durante la compra fue insuficiente, confusa y potencialmente engañosa, ya que: 1. Se me indicó que las entradas se enviarían automáticamente por email como se puede ver en la información de la propia web. 2. Solo después del pago se me opone que la entrega puede producirse hasta el mismo día del evento. 3. Esa condición altera de forma sustancial mis expectativas legítimas como compradora y afecta directamente a mi capacidad de organización, especialmente al no residir en la ciudad del concierto. Motivos de la reclamación: Entiendo que ha existido una falta de transparencia en la información precontractual facilitada por la empresa, así como una posible contradicción entre lo anunciado en la oferta y las condiciones que luego invoca para justificar la no entrega de las entradas. Como consumidora, no considero justo ni equilibrado que una empresa anuncie un envío automático de entradas electrónicas y, una vez cobrado el importe, pretenda ampararse en condiciones no suficientemente visibles o no informadas de forma clara antes de formalizar la compra, dejando al cliente sin certeza real sobre cuándo recibirá el producto. Esta situación me perjudica especialmente porque requiere desplazamiento a otra ciudad y me obliga a soportar una incertidumbre injustificada durante meses, pese a haber abonado ya el importe íntegro. Solicito Que Hellotickets me entregue de forma inmediata las entradas adquiridas, o al menos me garantice por escrito una fecha cierta y razonable de entrega anterior al evento, suficiente para poder planificar mi desplazamiento con seguridad. 1. Que, si no puede garantizar dicha entrega, se proceda a la resolución del contrato y a la devolución íntegra del importe abonado correspondiente a las entradas no entregadas. 2. Que se revise la forma en la que la empresa informa durante el proceso de compra, para evitar que otros consumidores contraten creyendo que recibirán automáticamente sus entradas cuando después se les comunica que podrían no recibirlas hasta el mismo día del evento. Documentación que acompaño: - Captura de pantalla de la web en la que se indica que las entradas se enviarán automáticamente al email. - Correos/comunicaciones intercambiados con Hellotickets, en los que la empresa afirma que las entradas pueden enviarse hasta el mismo día del evento y rechaza ofrecer una solución. - e-mails de compra confirmando mi pago.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras numerosas comunicaciones por mail, teléfono y a través de Cofares (medio a través del cual nos hacen pedir las vacunas) les he solicitado FOTO, PANTALLAZO... de una composición de una vacuna nº 0189576 que se ha extraviado en el proceso de facturación, NEGÁNDOSE en todas las ocasiones a facilitarla, lo cual me ha ocasionado un perjuicio de 490€. SOLICITO : Procedan a la devolución del importe de la misma ya que tengo derecho a solicitar copia de la Factura así como de todos los documentos que se aportan con la misma. Pdta.: El albarán no es válido por: - No es lo solicitado - Según concierto con Sanidad hay que aportar "pegatina de composición de la vacuna" que es lo que se han negado a enviar. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…