Últimas reclamaciones

HECHOS: Con fecha 03/07/2023, firmé un contrato de servicio de seguridad con Securitas Direct (Contrato Nº 5183122). En la etapa precontractual, el comercial de la compañía me informó de que el contrato tenía un período de permanencia de 24 meses. En ningún momento se me comunicó de forma verbal que el coste de la instalación, cuyo importe es de 1155,00 euros, se prorratearía en 36 cuotas mensuales. La cláusula Duodécima del contrato establece el pago de la instalación en 36 cuotas de 31,00 euros, un detalle que se me omitió en la conversación previa a la firma del contrato. Mi intención de cancelar el contrato al cumplir los dos años de permanencia se vio obstaculizada por la reclamación del coste de la instalación correspondiente a los doce meses restantes. No obstante procedí a la cancelación del servicio tras 27 meses pero Securitas Directo me ha cobrado recibos de penalización que he devuelto. SOLICITO: 1. Se anule la penalización o la reclamación económica por las cuotas de instalación restantes. 2. Se reconozca que la falta de información verbal sobre el pago en 36 meses fue una práctica de mala fe y una omisión crucial que vició mi consentimiento al firmar el contrato. 3. Cesen las insistentes comunicaciones tanto telefónicas como por mail reclamando el pago de la penalización así como las acciones indicando la transferencia de este conflicto a una agencia de cobro. ADJUNTO: 1. Informacion contractual 2.Solicitud cancelación y respuesta de SECURITAS. 3. Hilo de correos con Elena Guindal de Securitas exponiendo lo que indico aquí. Se ve en su respuesta la asunción de la no comunicación clara en la etapa precontractual. 4. Diversos correos de cobro sugiriendo en el último que va a transferir "mi deuda" a una empresa de cobro. 5. Mensajes reclamando lo mismo 6.Recibos cobrados de penalización y finalmente devueltos

Estimados/as señores/as: El día 6/08/2025 procedí a hacer efectiva una reserva , realizada a través de la página web holidaycars.com. del coche OPEL (VAUXHALL) GM.CORSA.UL matrícula 1852MWN en la terminal del aeropuerto de Lanzarote. El alquiler del coche finalizaba el día 13/08/2025 por lo que tal y como habíamos pactado, ese día se hizo la entrega de llaves en la caja de llaves al estar sus oficinas cerradas. El coche se devolvió en perfecto estado, al menos sin que nosotros fuésemos conscientes ya que no tuvimos ningún accidente. Posteriormente, he recibido una comunicación en la que se me informa de unos daños que presenta el vehículo y se me reclaman 284.89 euros Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: 1. Contrato alquiler 2. Comunicaciones por correo electrónico con el departamento de atención al cliente de Europcar 3. Factura cobrada por supuestos daños 4. Parte devolución del vehículo 5. Parte valoración daños 6. Valoración costes daños 7. Anexo valoración daños Solicito, se anule dicha reclamación y la devolución de los cargos realizados en mi tarjeta por importe de 284.89 euros. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 07/10/2025 adquirí en su página web "https://www.mediamarkt.es/" el producto "Consola - Sony PS5 Slim Digital Edition, 1 TB SSD, 4K, Chasis D, Blanco + Tarjeta PS Plus 20€". Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 09/10/2025. El producto fue recogido en fecha 14/10/25 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Confirmacíon de la devolución, de la entrega en punto celeritas y recogida por parte de la empresa de transporte. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 419 euros. Sin otro particular, atentamente.

Al contratar la compra e instalacion de mi cocina, nos dijeron que se nos aonaria mediante cheque descuento el 10 % del importe de los muebles de cocina, en ningun momento se nos informo de que deberiamos de ser nosotros los que abrieramos el pack renueva, ya hora no esta abierto y no se puede disfrutar de ese 10%.

Exposición de los hechos El día 7 de julio de 2025 a las 15:44 h, contacté con el servicio de atención al cliente de Amazon España para informar de un problema en mi cafetera Melitta Solo Cafeo 950, la cual dejó de expulsar café. El número del pedido es el 404-0968519-3081926 Tras exponer la situación, el servicio de atención al cliente me confirmó que podía devolver el producto y recibir el reembolso completo de 229 €, cantidad que acepté. Ver en Evidencia 1 y Evidencia 2 Pocos días después, el 15 de julio de 2025 a las 13:50 h, el transportista (SEUR) acudió a recoger el paquete. Observé que la etiqueta del envío, aunque con mis datos correctos, no coincidía en el ID de seguimiento con el facilitado por Amazon. Contacté inmediatamente con Amazon, quienes me aseguraron por escrito que no habría problema y que actualizarían el ID de seguimiento (SEURMAD62001612), confirmando que el proceso seguiría su curso normal. Ver en Evidencia 3 Sin embargo, el 7 de agosto de 2025 a las 18:44 h, me informaron de que no se había escaneado el paquete en origen y que, debido al tiempo transcurrido (más de 14, 30 y 60 días), no podían reembolsarme ni ofrecerme más asistencia, remitiéndome a contactar directamente con Seur. Ver en Evidencia 4 Al contactar con Seur, la empresa me confirmó que sí habían recogido el paquete y que incluso había sido entregado correctamente en los almacenes de Amazon, proporcionándome el seguimiento correspondiente en mi cuenta de SEUR. Ver en Evidencia 5 A pesar de haber aportado toda esta información a Amazon, la empresa se niega a tramitar el reembolso de los 229 €, remitiéndome nuevamente a la empresa de transporte, pese a que la responsabilidad de la devolución y la logística recae sobre el vendedor (art. 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007). Fundamento jurídico El artículo 107 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que el empresario deberá reembolsar todo pago recibido del consumidor cuando este haya ejercido su derecho de desistimiento o devolución. El artículo 108 indica que el empresario asumirá el riesgo de pérdida o deterioro de los bienes hasta que el consumidor o un tercero por él indicado adquiera la posesión material de los mismos. En este caso, el paquete fue recogido por el transportista asignado y entregado a Amazon según consta en los registros de Seur, por lo que la negativa al reembolso constituye un incumplimiento de las obligaciones del vendedor. Solicito Que se inste a Amazon EU a realizar el reembolso íntegro de 229 € correspondiente a la devolución de la cafetera Melitta Solo Cafeo 950. Que, en caso de persistir la negativa, se inicie el procedimiento sancionador correspondiente por incumplimiento de la normativa de consumo con el pago de los respectivos intereses de demora. Que se me comunique por escrito el resultado de esta reclamación.

Estimados/as señores/as: El día [9/11/2024] su empresa realizó la instalación de una cocina en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque he detectado varios problemas: 1. La instalación eléctrica es peligrosa. Me da calambre el lavavajillas, ya que instalaron un enchufe sin toma de tierra, lo cual es ilegal. 2. No se instaló el tubo del extractor hacia el falso techo. Como consecuencia, los humos han dañado el mueble. Adjunto fotografías donde se pueden ver los desperfectos. Solicito la corrección de la instalación electrica, el cambio del mueble del extractor y la instalación adecuada del tubo. Sin otro particular, Atentamente, Nixon Masinza Cliente Bauhaus Paterna (Valencia)

Estimados/as señores/as: En fecha 27/10/2025 adquirí en su página web www.isolee.com 2 unidades del producto KUN AMO EAU DE PARFUM (Formato: 100ml). Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido el producto con un tamaño distinto al que yo compré. Concretamente he recibido 2 unidades de dicho producto con el formato de 30ml. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: la factura. SOLICITO se me haga entrega de los productos con el tamaño correcto con recogida de los equivocados. Sin otro particular, atentamente.

Desde que compré el móvil oppo find x5 en diciembre de 2023, empecé a notar al poco de usarlo que se recalentaba y reiniciaba y que conforme pasaba el tiempo, cada vez era mas frecuente. Tras contactar con att. al cliente de OPPO, me ofrecieron repararlo en la empresa ANOVO por octubre 2024. Tras haber recibido la 1ª reparación, pasó poco tiempo en el que los problemas volvieron con el mismo fallo. Por septiembre y tras haber dado mas tiempo de margen, tuve que volver a enviar el móvil a reparación a ANOVO. (2ª reparación). Tras recibir de nuevo el móvil supuestamente reparado, lo probé y no duraba ni 20 minutos sin que volvieran los mismos problemas añadiendo que el nfc no funcionaba, así que tuve que volver a enviarlo a reparación a los 2 días de recibirlo. Mientras esperaba la reparación (unos 10 días), me llegaban correos con el número de reparación indicado como nº factura, que pertenece a la 2ª reparación, indicando que ya estaba reparado y que lo había recibido en mi domicilio cuando no era así. Tras insistir y reclamar que localizaran mi móvil, me lo enviaron (3ª reparación), que tras probarlo al instante, (no duró ni 2 horas) los problemas, tanto de recalentamiento, reinicio como nfc seguían. Indicar que en la 1ª y 3ª reparación me cambiaron el IMEI sin previamente consultarme o preguntarme para autorizar dicha operación, ya que así vulnera la garantía del mismo. Decir también que yo nunca le quité la pegatina que todo móvil nuevo viene por defecto en la parte trasera en la que indica toda la información y que tras recibir el móvil en la última reparación no aparecía, por lo que ya dudaba de si era el mío, todo ello sumado a que en este último móvil recibido, no estaba la pegatina mencionada. Solo me siguen ofreciendo hacer una reparación mas pero entre la constancia de reparaciones hechas, no arregladas, y por las vulneraciones que hicieron a mi supuesto móvil, me niego a enviar de nuevo a reparación a la empresa ANOVO. Por ello solicito móvil nuevo o el importe que pagué en su día (389€). Indicar también que a día de hoy sigo con el móvil con los mismos problemas resultando, prácticamente inservible el móvil. Mencionar también que en la semana del 6 al 10 de octubre ya les presenté/reclamé telefónicamente la situación descrita y que a día de hoy sigo sin respuestas. Como no me deja subir archivos les mando al correo que me indiquen posteriormente todo lo necesario. Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/10/2025 adquirí en su página web www.isolee.com el producto KUN AMO EAU DE PARFUM (Formato: 100ml). Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido el producto con un formato distinto al que yo compré. Concretamente he recibido dicho producto con el formato de 30ml. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: la factura. SOLICITO se me haga entrega del producto con el formato correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 26 de octubre, realicé un pedido a través de su página web oficial de Burger King, el cual fue correctamente abonado mediante tarjeta bancaria. Sin embargo, tras completar el pago, la web mostró un error y el pedido no se tramitó, por lo que no fue entregado ni recibido. He intentado contactar con ustedes tanto por teléfono como por escrito, pero, a fecha de hoy, no he obtenido respuesta ni solución al respecto. SOLICITO: Me sea devuelta la cantidad de 33.95 euros cobrada en concepto de pedido no tramitado ni entregado. Aporto: – Captura del pago realizado – Captura mi cuenta desde la web – Comunicaciones enviadas (correo electrónico) Sin otro particular, atentamente, Patricia Alés Heredia alesheredia.patricia@gmail.com 0034 658 853 708