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Serviocio atención al cliente inexistente.
Hola, realicé un pedido, intenté cancelarlo por just-eat, por todos los medios, teléfono, chat...pero aunque estaba dentro del horario de atención al cliente, esta atención al cliente fue inexistente. El pedido finalmente me llego con más de dos horas de retraso, teniendo que pagarlo y sin posibilidad de cancelarlo por la pésima gestión de esta plataforma.
Pago por elección de asiento
Hola, compré dos billetes de avión y pagué para elegir uno de los asientos y poder viajar junto a mi marido. Una vez en el avión nos pidieron que cediéramos el asiento a otro pasajero según la auxiliar de vuelto "porque ellos tienen la potestad de hacerlo". Reclamé a la compañía la devolución del dinero y su respuesta fue una negativa, con referencia a su política de asientos pero en esta no explica nada sobre este asunto. https://help.ryanair.com/hc/es-es/categories/12489305702289-Normas-sobre-asientos
Cobro indebido
Estimados/as señores/as: En fecha 04/09/2025 no realicé ninguna gestión pero se a llevado a cabo el cobro de l importe 24'95. Me pongo en contacto con ustedes porque solicito el reembolso completo del importe con la mayor brevedad posible. Adjunto fotocopia. Atentamente. Eva
Intereses abusivos
Hola muy buenas llevo bastante tiempo que pagué el préstamo que pedí de 400€ y el caso esque paque en 2 plazos primero 200 al principio los 200 todo bien pero cuando volví a enviar los 200 más me los devolvieron así haciendo que me generarán intereses tengo todos los correos creo que no me dejan entrar ya en la cuenta pero tengo capturas y me piden más de 800€ ahora mismo y me llaman o me envían amenazas
GARANTIA
Estimados/as señores/as: En Julio adquirí un ventilador de la marca Create Número pedido VRBBVVVYZ El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado y el 10 de Julio hicimos la devolución del producto. Nos devuelven el mismo producto reparado pero sigue con el mismo problema : olor a quemado y el motor ardiendo. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto por uno nuevo ya que está dentro del plazo de garantia. Es más el producto ha estado en funcionamiento 4 días que fueron los de prueba dónde se detecto el problema. Sin otro particular, atentamente.
Corte suministro Ramon Miquel i planas 2-4
Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio repetidamente en varias fechas desde hace más de dos semanas, prolongándose durante todo este tiempo en varias ocasiones sin que hasta la fecha se haya restablecido La interrupción, tuvo lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Según técnicos consultados la caja de fusibles situada delante de la comunidad, sufre que estos se quemen aleatoriamente, dejando a la comunidad sin servicio de ascensores, sin luces en los rellanos, y pisos de forma aleatoria sin corriente Se han abierto varias reclamaciones, tanto a nivel particular de los propietarios como desde nuestra Administración de fincas: 8430122, 8445098,..., siempre con un número de identificación de incidència que después nos indican que ya no existe. La recomendación de los técnicos fué abrir la calle y sustituir el cableado. Nos informaron que hasta que este no se estropeara del todo, no sería cambiado y por ello, solicitamos que este cableado sea sustituido a la mayor brevedad. Afecta a Ramon Miquel i Planas 2-4, Major de Sarria 125 y 125 bis. Solicito: se restituya el mismo así como procedan al pago de las indemnizaciones que en el contrato aparecen o sean preceptivas según la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.
Pedido no entregado. Druni
Estimados/as señores/as: En fecha […19/08/25….] adquirí en su página web [DRUNI.] el producto […Maquillaje Ives Saint Laurent y tres productos más...] Han pasado […20….] días y no lo he recibido. Adjunto el número de pedido: 1112658588. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Producto entregado con un golpe.
Estimados/as señores/as: En fecha 28/08/2025 adquirí en su página web https://www.create-store.com/ el producto WINECOOLER RETRO - Vinoteca eléctrica de estilo retro para 12 botellas Color: Negro. Al recibir el paquete el 01/09/2025 entregado por el transportista SEUR, comprobé que el producto estaba roto, por por un golpe fuerte en su parte inferior, estando dañada la chapa del soporte y los laterales. Una semana después de solicitar el cambio por un producto en perfectas condiciones a través del formulario de su pagina web, Devolución 6974837 del pedido LPOXCZGRE, no he recibido respuesta alguna ni existe un teléfono de atención al cliente al cual dirigirme. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente.
Problema reparación en garantía
Estimados/as señores/as: En fecha […18/07/2025] llevé a reparar un [ placa de gas Cecotec…]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Llamé para la reparación de una placa de gas a la empresa Cecotec, con número de incidencia 03975127, y a día de hoy no solo no se me ha reparado sino que no tengo ninguna otra notificación de ello. El día 25 de agosto volvimos a reclamar, pasando el tema al equipo de calidad de atención al cliente con identificador 04027146 y seguimos si ninguna notificación por parte de la empresa]. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Pedido no recibido
Hola, el día 29 de agosto de 2025 realicé un pedido en la tienda Druni. Según la información proporcionada, mi pedido fue enviado el 30 de agosto de 2025, con un plazo estimado de entrega de 48–72 horas. Sin embargo, a día de 8 de septiembre de 2025, aún no he recibido el paquete. He intentado ponerme en contacto con la empresa en varias ocasiones: • He enviado múltiples correos electrónicos, sin recibir respuesta. • He realizado llamadas telefónicas, también sin éxito. • En la página de la agencia de transporte, desde el 2 de septiembre, el estado del pedido no ha cambiado (pone “mal clasificado”) y no me proporciona información clara sobre la entrega. Considero inaceptable esta falta de cumplimiento de los plazos de entrega, la ausencia total de comunicación con el cliente y la indefensión en la que me encuentro. Por todo ello, solicito a la OCU su intervención y exijo a la empresa: 1. La entrega inmediata del pedido o, en su defecto, el reembolso completo del importe pagado, que es 43,94 euros. 2. Una compensación por los perjuicios ocasionados, ya que el pedido era necesario en un plazo determinado. Adjunto a esta reclamación: • Captura del pedido. • Capturas del seguimiento del envío. • Capturas de los correos enviados a la empresa y llamadas telefónicas .
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