1. DATOS DEL RECLAMANTE
Nombre y apellidos: Gustavo Diaz Taranco
DNI/NIE: 05287942N
Dirección completa: Calle Joanot de Martorell 15
Código postal – Localidad – Provincia: 46760 Tavernes de la Valldigna (Valencia)
Teléfono: 677650585
Correo electrónico: galan26@msn.com
2. DATOS DE LA EMPRESA RECLAMADA
Nombre comercial: GIA GROUP
Actividad: Fabricación y distribución de equipos de aire acondicionado y climatización
Web corporativa: groupgia.com
Marca del equipo afectado: Emelson
3. PRODUCTO / SERVICIO OBJETO DE RECLAMACIÓN
Tipo de producto: Aire acondicionado
Marca y modelo: Emelson EML-12EPRO
Fecha de compra: 24/07/2023
Número de factura o justificante de compra: FS2023164805/00022421
Lugar de compra: Bricodepot Alzira
Garantía en vigor: Sí
4. EXPOSICIÓN DETALLADA DE LOS HECHOS
En fecha 8/11/2023 , el equipo de aire acondicionado comenzó a presentar el error E9 a la hora de conectarlo.
Solicité asistencia técnica en garantía a GIA Group y un técnico acudió a mi domicilio el día 5/12/2025.
El técnico no efectuó reparación alguna y rechazó tramitar la garantía alegando que la instalación carece de toma de tierra. Sin embargo:
La instalación se realizó siguiendo las especificaciones del fabricante y el manual oficial.
El técnico realizó mediciones con un polímetro sin aportar certificado de calibración, verificación metrológica ni trazabilidad del instrumento, lo que invalida dichas mediciones a efectos de excluir una garantía.
GIA Group desea anular la garantía del equipo sin prueba técnica válida y además pretende cobrar la visita técnica, pese a que el producto está en periodo de garantía legal.
He solicitado formalmente a la empresa la anulación de la factura, así como la documentación metrológica del instrumento utilizado, sin que hayan dado solución.
Considero que la empresa incumple la normativa de garantías y los derechos del consumidor, al negarse a reparar un equipo en garantía sin acreditar adecuadamente el motivo técnico.
5. DOCUMENTACIÓN QUE APORTO
Factura o justificante de compra
Factura o propuesta de cobro de la visita técnica
Comunicaciones con la empresa (correos enviados y respuesta)
Fotos o documentos de la instalación conforme al manual
Cualquier otra prueba relevante
6. SOLICITUD
Solicito a la OCU / OMIC / Junta Arbitral:
Que se tramite esta reclamación contra GIA Group.
Que se requiera a la empresa para que:
Anule la factura de la visita técnica.
Reconozca y mantenga la garantía vigente del equipo.
Proceda a la reparación del aparato en los términos establecidos por la garantía.
Aporte el certificado de calibración y verificación metrológica del instrumento utilizado por su técnico.
Que se inste a la empresa a cumplir con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y demás normativa aplicable.
7. AUTORIZACIÓN
Autorizo a la OCU / OMIC / Junta Arbitral a gestionar esta reclamación e intercambiar información con la empresa reclamada.
8. FIRMA
Nombre y apellidos: Gustavo Diaz Taranco
Fecha: 02/01/2026
