Últimas reclamaciones

Buenos días:El pasado 27/03/2024 me dirigí al servicio de atención al cliente de El Corte Inglés (SAC) vía email a las 19:53 horas a través de la cuenta servicioatencionclientes@elcorteingles.es, exponiéndoles en el cuerpo del escrito los detalles que a continuación reproduzco, ahora a través de este canal que la OCU brinda a sus más de 250.000 socios para constancia de hechos, sin que hasta la fecha haya recibido respuesta alguna.---------------------------------Muy Sres., míos:Con el presente escrito y de conformidad con lo dispuesto en el artículo7.a de su Reglamento de Defensa del Cliente, solicito información relativa a los cobros que a continuación se detallan, por entenderlos duplicados en la creencia de que se estaban realizando anualmente, toda vez que sólo tengo conocimiento de mantener vigente la PÓLIZA Nº (la que se expone en la referencia por PDCP):FECHA Nº TALÓN EMPRESA CENTRO DEPARTAMENTO CARGOS ABONOS26/02/2024 024G5381 Seguros Eci Serv.centrales Seguros Eci 63.49 26/02/2024 024G5312 Seguros Eci Serv.centrales Seguros Eci 63.49 26/08/2023 023TD114 Seguros Eci Serv.centrales Seguros Eci 64.09 26/08/2023 023TD113 Seguros Eci Serv.centrales Seguros Eci 64.09 Lo anterior, por considerarlo esencial al objeto de presentar en tiempo y forma, la reclamación que corresponda en su caso, una vez analizada la información que preciso al efecto. ---------------------------------Quedo a su disposición.

El 07/04/2022 realicé un pedido de una figura en preorder de 63,90 € en la página web megaotaku.com, al principio la comunicación con la empresa fue bien para realizar los pagos a plazos, terminé de pagar el 28/09/2022 y aseguraron que en cuanto llegasen los productos los enviaban. Después de eso dejé de recibir noticias, les mandé un mensaje el 03/05/2023 para que me explicasen porque no había llegado todavía y ese mismo día me aseguraron que se enviaría a finales de mes, 7 meses después seguía sin mi figura y les volví a hablar sin recibir respuesta a día de hoy. Me parece vergonzosa la falta de comunicación por parte de la empresa y su falta de compromiso con sus clientes, llegados a este punto solicito que la empresa proceda a reembolsarme la totalidad del dinero de dicho pedido.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace 3 meses no me remiten facturas de los consumos realizados (de momento hasta ahora he consumido 1161 kwt, incluidos los de febrero que NO TENGO QUE PAGAR). Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses : **03/01 AL 31/01**01/03 AL 31/03**Y LA ULTIMA FACTURA DE ABRIL. **LA FACTURA DE FEBRERO, SEGUN LA PROMOCIÓN QUE TENGO CON VOVOTROS ES GRATUITA. SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Necesiti ademas que alguen me llame para explicarme lo que está pasando Y COMO PODER REALIZAR LOS PAGOS PENDIENTES QUE SE ESTAN ACUMULANDO , llevo 15 dias intentando hablar con alguen real y no consigo pasasar de la inteligencia artificial. Este es un servicio pesimo. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio y llamada, atentamente.

Solicito indemnización por el robo del móvil el cual estaba con un seguro TOP y habiendo reclamado y enviando factura del móvil y la denuncia de la Policía Nacional me han contestado con una serie de cosas pendientes que no están en el seguro y además me han obligado a pagar todo el año pendiente de un teléfono que no existe y por tanto el seguro no es útil.

Buenas tardes, realicé un pedido lo probé una vez y no me convence. En ningún momento se me comunicó que no era posible la devolución y ahora tengo un producto caro que no tiene el rendimiento que esperaba. La marca del producto asegura que puedes probarlo durante 30 días pero mediamarkt tiene otra política y sin comunicarlo con antelación.

Buenos dias, El pasado 15 de diciembre fui a su hostal tal y como tenia reservado via booking. Pagué la estancia por adelantado, como estaba establecido. Como le dije a la persona que me atendió estaba en Madrid para trabajar y estaba muy cansada. Al sentarme en la cama me di cuenta de que no era adecuada para el descanso, es muy vieja y se hunde. El baño compartido que incluía la reserva estaba muy lejos de la habitación y la verdad es que no me inspiró ninguna confianza. Pese que a la decoración del hotel se ve en las fotos antes de hacer la reserva, el estado del mismo no lo ves hasta que no estás allí. Y las instalaciones son austeras y antiguas. El caso es que no vi viable pasar el fin de semana en el hostal y mi intención fue irme avisando a la persona de recepción al que no volví a ver. Dejé las llaves en recepción y cancelé la reserva. Entiendo que al haber cancelado pasado el plazo, se me carguen unos gastos. Pero no disfruté de la estancia por lo tanto se tendría que haber devuelto la diferencia, es decir: Importe cobrado - importe de cancelación. Según Booking tenia 30 dias para hacer ese reembolso pero no se ha producido. El pasado 28 de abril recibí un correo desde booking indicando que ya se habia efectuado el reembolso, pero yo aun no lo he recibido. Tiene todos mis datos, no entiendo cual es el problema.

Buenos días,Contraté un envío a través de la página web Packlink hace más de tres semanas. El paquete enviado fue medido y pesado MINUCIOSAMENTE y estos datos especificados en la página web. Tras realizarse el envío y recepción del paquete por parte del destinatario sin ninguna incidencia, hoy (insisto, más de 3 semanas después) recibo un cargo basándose en que hubo mediciones incorrectas alegando que el paquete pesaba más de lo indicado y por ello se efectuaba un cargo en mi cuenta. Este hecho es IMPOSIBLE ya que el contenido del paquete y su embalaje (un sobre de plástico, ni siquiera era una caja rígida) no es lo suficiente para el peso que se indica de ninguna manera. El paquete pesaba 330gr., medido por mi báscula, la cual podría oscilar en comparación con otra tal vez 10gr., pero ustedes indican que mi paquete pesaba 1,2kg. Realizo a menudo envíos con la misma mercancía con otras compañías siempre contratando envíos de paquetes inferiores a 0,5kg y nunca he tenido problemas porque, obviamente, es IMPOSIBLE que pese más de 1 KILO el embalaje y su contenido. Exijo la anulación y devolución inmediata de este cargo desmedido y fraudulento.

Buenas tardes, el 15 de Marzo he pagado la totalidad de un terminal que eran 3 cuotas pendientes un total de 96 € con la tarjeta de mi esposo, en Abril me doy de baja con Vodafone y ellos me vuelven a cargar los 96€ el 10 de Abril más el mes de Marzo 69,39€. Cuando llamo me dicen que no existe ningún pago el del 15 de marzo y no me quieren reintegrar ese cobro, es decir he pagado 2 veces 96€ tengo la factura de pago, el pago en el banco del 15 de Marzo y el cobro el 10 de Abril y aún así me dicen que no procede y que es correcto lo que se me cobró.

Realizo esta reclamación porque el pasado 22 de marzo volé a londres y me cobraron dos veces por el equipaje de mano.Al realizar la compra de los billete añadimos el equipaje de mano y pagamos ese complemento (maleta que cumplia las medidas y peso como equipaje de mano). En la reserva ponía que teníamos prioridad y dos piezas de equipaje pero al sacar la tarjeta de embarque ponía no prioridad y una maleta facturada.Esperando en la fila para embarcar me dijo una empleada que como no habíamos llevado las maletas (cuatro maletas) al mostrador nos tenia que cobrar nuevamente para poder llevarlas y tuvimos que volver a pagar. Decir que lógicamente nos quejamos por ello, y la empleada nos dijo que nos devolverían el dinero por el servicio no utilizado, ni siquiera subimos las maletas a cabina,si no que fueron en bodega.Contacte con Ryanair para que me devolvieran el segundo cobro injustificado que me hicieron,y me contestan diciendo que tengo que hacerlo a través de reembolsos, pero en reembolsos no hay ninguna opción para reclamar este tipo de gastos, por lo tanto me pongo en contacto con ellos a través de un chat y me dicen que así es su política y que no tienen que devolverme nada

Hola, el dia 3/4/24, mi pareja y yo vivimos una experiencia desagradable durante el embarque del vuelo FR3388 de Ryanair desde Milán, con destino a Malaga. En primer lugar, cabe mencionar que el vuelo no salió al horario anunciado sino que salió demorado. Esta situación generó una larga fila a la hora del embarque y, de todas las personas que estábamos esperando a embarcar, a mi pareja y a mi nos sometieron a un interrogatorio acerca de nuestro equipaje.Habiendo abonado el servicio de equipaje cuando compramos el boleto el día 17/02/2024 (tenemos el número de reserva y su detalle) nos encontramos con la sorpresa de que una de sus empleadas nos exigió un pago adicional de 96 euros sin proporcionar ninguna explicación clara en un idioma que podamos entender ya que comenzó hablándonos en Castellano (idioma que hablamos), luego en Italiano (idioma que no entendemos) y por último en Inglés (idioma que entendemos muy poco) esto hizo que nuestro desconcierto vaya en aumento. Esta situación fue aún más desagradable debido al trato humillante y denigrante que recibimos de esta empleada que estaba enseñando tareas a otra empleada que en ciertos momentos pudimos percibir la burla hacia nosotras. Se notaba claramente que había tomado una actitud discriminadora por nuestra orientación sexual o por ser latinoamericanas...o ambas. Habiendo testigos incluido otro empleado que nos comentó al subir al avión que le pareció un trato discriminatorio (sin hacer más nada que el comentario).Más allá de VOLVER A ABONAR el equipaje, nos pareció excesivo el importe de 96 euros (el total del vuelo, incluido el equipaje de las dos costó un total de 126,5 euros) y peor aún, la amenzada de que si no lo pagábamos no podíamos tomar el vuelo.Nos sentimos humilladas, denigradas y profundamente disgustadas por esta experiencia. Como clientes de Ryanair, aerolínea que elegimos como pilar importante para nuestras vacaciones ya que, como podría corroborarse, adquirimos varios vuelos más no solo este esperando ser tratadas con respeto y profesionalismo independientemente de nuestra orientación sexual o cualquier otra característica personal. Exigimos una disculpa formal por parte de la aerolínea y una explicación detallada sobre este incidente de inmediato. Creemos que se deben tomar las medidas necesarias para garantizar que este tipo de situaciones no se repitan en el futuro y que el personal reciba la formación adecuada en materia de diversidad e inclusión. Todo esto fue enviado vía mail personal el día 04/04/2024 a la Empresa y, a la fecha, no hubo respuesta.Esperamos que por esta vía nos puedan escuchar o indicar a que contacto debemos enviar el detalle de lo ocurrido, en su defecto. Saludos.