Últimas reclamaciones

Hola, envié mi cafetera a Cecotec el 13/3/24 y cada vez que llamo, me dicen que no saben donde está, o que me han enviado una nueva, o que nunca les ha llegado....No saben nada del producto y no me dan ninguna solución. Solicito que recuperen mi cafetera o me la reembolsen puesto que sólo tiene un año.

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de marzo de 2024 adquirí en aliexpress un reloj valorado en 48 euros. Aliexpress tiene garantizada la entrega en 5 días.Aliexpress os dió a vosotros mi pedido para entregar.Como no me lo entregabais, contacté con vosotros para pedir explicaciones, y me enviasteis un correo diciendo que había un problema logístico y habíais devuelto el paquete a China.Sin embargo, en el número de seguimiento pone claramente que el pedido está en vuestros almacenes.Ha pasado más de un mes, y aliexpress no me quiere devolver el dinero porque dice que el paquete está en vuestros almacenes, que es lo que pone en el día de hoy en el número de seguimiento.Me está causando muchos problemas, ya que no he recibido ni mi dinero ni el producto.Sois responsables de mi pedido, por lo que solicito que si teneis el pedido en el almacén, que me lo entregueis, y si no lo teneis y lo habeis extraviado, que se me haga una devolución de mis 48 euros.Además he visto por internet que hay muchas quejas de esta empresa.Quiero una solución lo más pronto posible, porque sino tendré que presentar una denuncia, porque me siento estafado.Solicito que contacten conmigo para hacerme la devolución de mis 48 euros, o que me entreguen mi pedido.Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola,buenas tardes,quería poner una reclamación por aquí ya que me es imposible contactar con alguna persona de Masmovil que me de una solución,llevo ya creo que son 3 semanas en las cuales me funciona Internet y me deja de funcionar a la semana,contacto con Masmovil,me dicen que no pueden resolver el problema,que tiene que acudir un técnico al domicilio y me aplican un bono de 20gb las cuales no puedo usar ya que vivo en el campo y no me funcionan los datos,creo que llevo este mes más de 100gb que me han aplicado en bonos de las cuales no he podido usar.Viene el técnico y me dice que hay un latiguillo roto en la caja de conexiones y dependiendo del técnico que viene lo arregla,si se puede llamar eso o me dice que tiene que venir otra persona ya que él no puedo subirse a las torres. En el primer caso en vez de coger y cambiar el latiguillo,cogen desconectan el Internet de otra casa y me lo conectan a mí,a primera vista arreglado,en el segundo caso me dicen tienes que esperar otras 48 horas,y viene otro compañero suyo y me hace lo mismo que el primero.Lo que yo pienso es que ninguno tiene gana de trabajar y como me dijeron que cobran por avería,pues hacen esa chapuza y dan la avería por resuelta,han venido ya 3 técnicos diferentes cada uno dice una cosa,lo único que hacen es echar la culpa al resto de compañías.Os quiero poner el ejemplo de cómo empezó todo:en casa de mis padres dejo de funcionar el Internet,llamaron al técnico y el técnico vino y hizo una cosa ilegal le dijo a mis padres para dejarles con Internet a nosotros de primeras vimos que teníamos Internet y no le dimos importancia hasta que fui a casa de mi abuelo que vive a 2 calles,llegó allí y veo que el Internet no va,llamó y me dicen que el técnico nos había dejado sin servicio.Viene otro técnico y deja la casa de mis padres y la casa de mi abuelo con servicio digo que bien ya está solucionado el problema,después hablo con el vecino y lo han dejado a él sin internet,mi vecino tiene Movistar y le digo están jugando a ver qué casa dejan ahora sin internet.Al día siguiente viene el técnico de Movistar le arregla el wifi a él y me lo rompen otra vez a mí.Despues vuelvo a llamar vienen y nos arreglan el wifi y a los 2 días viene el técnico a casa de otro vecino porque lo han dejado sin internet.No sé si están jugando a quien trabaja menos o no sé qué pasa,lo único que sé que yo trabajo y estudio de manera online y no puedo hacerlo tengo que irme de mi casa para poder estudiar y trabajar.Es un poco está mi situación la verdad que ya no sé qué hacer,llevo llamando a Masmovil mucho tiempo,muchas horas perdidas ya que no solucionan el problema,cada vez que llamaba me decían desconecta el aparato y lo vuelves a conectar y le decía ya lo he hecho más de 20 veces y me dicen tengo que volver a hacerloAhora después de más de dos semanas llamando,viniendo técnicos,echándose la culpa de unos a otros,he llegado a un punto que quiero darme de baja ya que yo contraté un servicio de fibra,ya que antes tenía electrónicas Martinez y la verdad que no tenía y fibra y pensé digo voy a poner fibra que seguro que va mejor y me encuentro con esto.Si que es verdad que Electrónicas Martinez fallaba el internet alguna vez,pero llamaba y me lo solucionaban por teléfono,nunca ha tenido que venir el técnico para arreglarme una avería,al contrario que con Masmovil nunca me han solucionado una avería de forma telefónica.Entonces he llamado a Masmovil para solicitar la baja ya que como le he comentado a los técnicos tanto de manera telefónica como de manera presencial,no me han estáis ofreciendo y dando el servicio contratado,ahora me dicen que tengo que pagar 300€ para poder darme de baja o esperar hasta Enero de 2025,me parece una vergüenza la verdad,no os recomiendo a nadie Masmovil es una estafa.Yo quiero denunciar a Masmovil y he estado investigando un poco y he dado con esta plataforma ya que yo no puedo seguir así.He hablado con atención al cliente,con el servicio técnico y nadie me da una solución.También se me ha olvidado comentar que también me dicen que esa caja es de telefónica y que lo tiene que arreglar telefónica.La verdad que yo solo pide que me vaya el Internet ya que para colmo me están cobrando hasta los días que no me va el Internet.Espero que podáis darme alguna recomendación o que puedo hacer ya que no sé qué hacer,muchas gracias y espero respuesta.

Buenos dias,He sufrido una doble rotura de rodilla y aunque en las condiciones generales de ryanair esto esta considerado como una enfermedad grave que da derecho a la anulacion y rembolso del billete, la compañia se niega a proceder con el cumplimiento de esta norma

Realice un pedido que me tienen que enviar por CTT Express, había un error con el código postal. Cuando me di cuanta, mandé email y nadie me contestó, llamé al teléfono gratuito y es una máquina que no resuelve el problema. Finalmente he tenido que llamar 2 veces al teléfono de pago, al que me van a cobrar 62,16€ por las dos llamadas, a una de ellas me tuvieron 15 min al teléfono y en la otra 22min. Teóricamente me dijeron que ya estaba solucionado, y a los 2 días me llamó la repartidora diciéndome que no encontraba la calle, le comenté la incidencia con el código postal y me dijo que ya lo cambiaba ella.En el seguimiento, me sale seguimiento fallido, intento cambiar el código postal y me indica que no lo puedo modificar.Ruego que se me paguen los 62,16€ de teléfono, ya que no puede haber un teléfono de atención al cliente por incidencias de pago y además que por favor, alguien de ponga en contacto conmigo para entregarme el paquete, o el reembolso de este.Espero su respuesta y que se solucione lo antes posible.Gracias

Hola buenos días, mi reclamación va a ser pública para poder poner en aviso a todo consumidor que vaya a comprar en Amazon con el prueba primero y paga después.Introduccion: Amazon ofrece un servicio de venta muy interesante en la tienda de Ropa, el servicio en cuestión es un prueba primero y paga después, obviamente es un servicio para que la gente compre ropa con la seguridad de que si algo no le gusta lo va a devolver sin coste alguno y la misma empresa promete que no se realizará ningún cobro pero esto está muy lejos de la realidad...Contenido: como bien comentaba la empresa dice que no se te cobrará nada pero lo cierto es que es mentira y publicidad engañosa para engatusar y enganchar clientes, primero para poder realizar un pedido de estos te piden qje añadas una tarjeta de CREDITO, si es de debito ya no valdrá, luego te van a retener el importe de todo lo que selecciones mientras pasan esos 7 días y tras recibirlo y comprobar que te quedas, te cibraran solo el importe del pedido que quieras, el resto te haran un chargeback.Conclusión: pues sinceramente yo como comprador no os voy a dar una tarjeta de crédito con un límite amplio para que podáis jugar con ella ni tampoco acepto que se me cobre por adelantado un pedido de prueba y luego paga.Mi consejo para todo comprador es que hagas una compra normal y si te gusta te lo quedas y si no lo devuelves, va a ser el mismo sistema pero podrás hacer el pedido en 7 veces en vez de una, no te retendrán 500€ si no el importe de cada articulo individual y a medida que los vayas probando los vas devolviendo, cuando te devuelvan el dinero lo vuelves a hacer y asi sucesivamente hasta que hayas probado todo lo que te interesa, así generas más gastos de envío que por lo visto lo prefieren y tampoco tendrías que darles los datos de una tarjeta de CREDITO por qué las de debito no valen para este tipo de pedidos.Lo dicho hago esta reclamación pública para que la gente vea como funciona el servicio realmente y que lo único que hace es complicarte más la vida y pedirte más datos personales, no me gusta tener más de una tarjeta en Amazon dado que ya me la han liado en alguna ocasión y obviamente está tarjeta es prepago y es la única tarjeta que me da tranquilidad.Dicho esto cada cual que saque sus conclusiones pero este servicio estara muerto en España en cuanto la gente se de cuenta del engaño

Estimados/as señores/as:En fecha 2 de abril de 2024 realicé un pedido de una crema marca Bikrem por valor de 23,87 euros con la referencia: HBLAGQLOE. Aun no me la han enviado y en mi cuenta de la tienda on-line pone que el pedido está cancelado. Me pongo en contacto con ustedes para reclamar el envío del producto. Les he escrito en 2 ocasiones por mail y por la cuenta de la web de la tienda on-line. Y no he recibido respuesta. También he llamado y siempre salta un contestador que indica que la linea está ocupada. Adjunto fotocopia de la transferencia bancaria.SOLICITO el envío del producto cuanto antes. Si no es posible, solicito la devolución del importe. Sin otro particular, atentamente.

El 9 de Marzo de 2024 hago la grabación de datos para darme de alto en los servicios de fibra y móvil con la empresa 7 Play Telecom, el 22 de Marzo dejamos de tener fibra y teléfono, nos envían un técnico el 26 con todos esos días sin servicio que comprueba que la avería está en la caja de comunicaciones que reparte la conexión a distintas casas de nuestra calle.El 23 de Abril volvemos a quedarnos sin servicio y el 24 viene un técnico que nos cambia el router y que nos dice que el problema no viene de el router sino de un problema de la compañía, el técnico se va restableciendo el servicio de internet pero sin funcionar el teléfono fijo aunque el técnico nos dice que volverá en unos minutos, a fecha de hoy 28 de Abril seguimos sin teléfono fijo y en atención al cliente después de llamar en torno a 18 veces no me han cogido ni resuelto el problema.

Realicé un pedido que fue enviado desde Polonia y se entregaría con SEUR en España, cuyo número de envío es 3991511. El 8 de abril ya figuraba como registrado en el seguimiento.A partir del 12 de abril empecé a recibir correos donde me comunicaban que la entrega se estaba retrasando. Tras una semana, el estado del envío cambió a entregado el día 18 de Abril sin haber recibido el paquete. Pregunté en el edificio y nadie lo recibió.Realicé una reclamación (número 26140267) a través de la página oficial de Seur y me puse en contacto con SEUR de manera telefónica para solicitar datos sobre la entrega (DNI, nombre o firma de quien hubiese recibido el paquete, domicilio donde supuestamente hubiese sido entregado). Tanto el 18 como el 22 de abril me dijeron que me llamarían esa misma tarde tras hablar con el repartidor, pero no lo hicieron.Llamé todos los días. Desde el 24 de abril no me coge el teléfono ningún operador. Cuando llamo al teléfono de SEUR contesta el robot, y si trato de hablar con un operador humano que se dedica a nuevos pedidos en lugar de seguimiento de pedidos, no me escuchan y directamente me cuelgan. He pedido la transcripción de las conversaciones a la cuenta del Delegado de Protección de Datos (DPO) de SEUR pero no me lo han facilitado.El 26 de Abril recibí un correo de SEUR que decía Estimado cliente. Este servicio fue contratado a través de [remitente] y es con ellos con quien debe ponerse en contacto para que puedan resolver la reclamación lo antes posible. Si ya ha reclamado a [remitente], la información de dicha reclamación se le notificara a [remitente] una vez sea dicha empresa quien reclame a SEUR.El remitente me ha contestado que se pondrá en contacto con DPD (empresa polaca de transporte), pero que no tienen influencia sobre SEUR. De todas maneras, yo debería ser informada al ser el destinatario. El coste total del artículo contando con el envío ha sido de 201€, y nadie se hace responsable, siendo Seur quien estaba en poder del paquete. Y ya no es solo el coste monetario, sino toda la ansiedad al no tener el paquete ya que contiene algo que necesito con urgencia, y el mal trato que estoy recibiendo por parte de SEUR.Por favor, localizad mi paquete y en caso de no poder hacerlo asumid los gatos totales y realizad el reembolso tanto del producto como del transporte.

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su FNAC, para trasladar mi petición de cancelar mi seguro de Garantie-Privée, que recibí a través de FNAC en el momento de la compra de un Samsung s24 Ultra.En el momento de la compra, los dos comerciales de la tienda que me atendieron no me informaron debidamente de la cancelación del seguro y de la opción de no contratarlo para adquirir el teléfono , asegurándome que recibiria un SMS 2 dias antes del mes de prueba pars avisarme y además que este formaba parte de mis beneficios de socio de FNAC.Insistí que no quería el seguro porque tenía otro contratado y me dijeron que lo tenían que incluir como beneficio.El SMS nunca lo recibí teniendo mi número correcto y el plazo de los 30 días del seguro pasó. Leyendo información sobre compra de moviles en FNAC, no era obligatorio incluir el seguro en la compra.Entiendo que, por desconocimiento y sin mala intención, los dos comerciales me asesoraron de manera incorrecta. Sin embargo, esto ha causado que ahora deba empezar a pagar un seguro que ni quiero ni necesito. Comentado previamente que ya constaba de un seguro antes de la compra.Me siento francamente decepcionada por FNAC, compañía de confíanza mía para la adquisición de productos electrónicos a la que llevo comprando años y no había tenido ningún problema anteriormente.SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación de mi seguro de GP antes de ser cobrado el primer recibo.Reciban un saludo cordial y muchas gracias de antemano.