Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Entre el día 20/07/2025 y el 27/07/2025 contraté los servicios de la empresa Packlink con la intención de realizar el envío de tres paquetes desde España hacia Italia, haciendo uso de la herramienta dispuesta en el sitio web de la empresa para calcular el precio del servicio, en función al peso y dimensiones del envío. Una vez obtenido el precio se realizó el pago correspondiente y encargué las cajas en una conocida empresa, respetando las dimensiones previamente acordadas con Packlink, cabe aclarar que el fabricante incluye las medidas exactas en el exterior de las cajas además que ésta información se puede también comprobar en su sitio web por lo que no hay margen de error. Pasados aproximadamente 15 días de la contratación del servicio y después de haber recibido los envíos en el destino, se me realizó un débito automático en mi cuenta bancaria a la vez que recibí un correo electrónico desde Packlink en el que alegaban que el sobrecargo se debía a un exceso de peso y dimensiones en dos de mis tres envíos, siendo que todos ellos fueron pesados y medidos con precisión antes de ser retirados por parte de la empresa. Asimismo en su sitio no cuentan con las herramientas ni la asistencia para comunicarse con un operador humano ni responden a los múltiples correos electrónicos enviados por mi persona Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Des del dia 10 de juny estem esperant un certificat de saldo del compte corrent a TRIODOS Bank, compte a nom meu i del meu marit arrel de la defunciódel meu marit Hem presentat la documentacio necessària . En altres dues entitats bancàries ens l'han proporcionant en mà al moment de fer el tràmit. Triodos ens demana el testament però aquest, està en mans del notari. Aquest, espera el certificat de saldo per poder obrir el testament. Tenim dret a disposar del certificat amb la documentació aportada. Ens estan passant els mesos per poder tenir cita al notari. Tot això, tenint en compte que tinc  89 anys. Hem reclamat més de tres vegaddes via bústia interna del compte corrent ja que no hi ha cap telèfon amb què ho puguem arreglar. Necessitem urgentment aquest certificat. Sabem que no ens poden exigir el testament per a aquest tràmit. Però no ens en sortim. Després de la defunció, encara hem de passar per aquest impediments indignes.

El día 12 de mayo realicé una reserva online a través del intermediario Pepecar.com para alquilar un vehículo con recogida en el aeropuerto de Málaga. Esta reserva fue confirmada correctamente y contaba con todos los datos necesarios para la retirada del coche. Sin embargo, al llegar al mostrador de Europcar, el personal me informó de que la reserva no incluía seguro y me ofrecieron contratar uno directamente con ellos. Acepté esta opción creyendo que se trataba de un complemento a la reserva ya existente. En ningún momento se me indicó que se estaba generando una nueva reserva independiente, lo que ha resultado en un doble cobro por el mismo servicio. Cuando presenté mi reclamación directamente a Europcar, me respondieron que se trató de una decisión voluntaria por mi parte, sin reconocer que hubo una falta de información por parte de su personal, quienes no explicaron que estaban tramitando una nueva contratación. Adjunto a este correo copias de ambas reservas y los cargos efectuados, así como la respuesta que recibí por parte de la empresa. Considero que se trata de una práctica comercial poco transparente y solicito su ayuda para resolver esta situación a través del procedimiento de mediación o arbitraje de consumo que consideren adecuado. Quedo a su disposición para cualquier información adicional que requieran y agradezco de antemano su atención.

Hola, Estoy intentando dar de baja mi suscripción de El País digital. He escrito un correo, me remiten a 2 teléfonos. Uno no responde tras largo rato en espera y en el otro me dicen que no es ahí. Creo que este medio no merece una gestión de suscripción tan deficiente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Declarando, como agente digitalizador de mi kit digital, no contesta a ninguno de mis mensajes desde que pedí cancelar el trámite del kit digital, porque necesito darme de baja de autónomos y todavía estaba a tiempo de cancelarlo porque aún no me habían enviado la factura. Ignoran mis mensajes, me dan largas o me dejan días en espera. Finalmente me han hablado para enviarme la factura, sin posibilidad de solución a mi problema. SOLICITO que, puesto que notifiqué antes de la fecha de la factura mi decisión de desistir del procedimiento, pueda devolver el bono sin penalización por mi parte y darme de baja de autónomos. Sin otro particular, atentamente. Gemma Lasheras.

Estimados/as señores/as: Hoy, día 10 de julio de 2025, a las 11h de la mañana he recibido la llamada comercial de Jazztel, desde el tlf. 945569263, con una duración de casi 34 min. y contraté con Vds. el terminal de telefonía Samsung S25 ultra con 512gb de almacenamiento, el cual incluía su oferta promocional, ofrecida por la persona que me ha llamado, al precio de 23€ al mes, en 24 cuotas. Desconfiando de la oferta, en reiteradas ocasiones solicito que me confirme y le indico claramente que es inusual. La Comercial asevera que es el precio definitivo. 23€ en 24 cuotas. Esta mercantil ha incumplido su compromiso, dado que durante la misma llamada, recibo notificaciones, especificando que se me cobraría 23€ en 48 cuotas. Tras poner la pertinente reclamación en atención al cliente de Jazztel, número de reclamación 354218987, me responden que no procede y que, casualmente, no encuentran mi llamada. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta. Jazztel, como cualquier empresa, debe respetar el precio que ha ofrecido por un terminal si este ha sido aceptado por el cliente. Si se ha llegado a un acuerdo sobre un precio específico, cualquier cambio unilateral por parte de Jazztel sería una práctica abusiva. Implícitamente, cuando un cliente acepta una oferta de Jazztel, incluyendo el precio de un terminal, se establece un contrato, aunque no sea por escrito. Este contrato debe ser respetado por ambas partes. Además, el Principio de buena fe, dice que las empresas están obligadas a actuar de buena fe en sus relaciones con los clientes. Esto implica cumplir con los términos de las ofertas y acuerdos. Sin otro particular, atentamente. David R.

Buenas tardes. Llevo reclamando varios meses la devolución del importe de la reparación del sistema Adblue de mi Peugeot 5008 con matrícula 2161KGL. Me registré en la plataforma que para estos casos habilitó Stellantis, estudié todos los requisitos que había que cumplir para recibir dicha devolución y los cumplo todos. Adjunté todas las facturas que demuestran documentalmente que se cumplen todas las cláusulas, pero la respuesta de Stellantis es negativa por la causa que se argumenta en el mail adjunto. No tengo forma de ponerme en contacto físico con la empresa, porque carece de servicio de atención al cliente, hablé con Peugeot España para hacerles partícipe de mi problema y me contestaron que no son ellos los encargados de gestionar este tema. Les ruego que, como organización de consumidores y yo, como socio de Ocu, procedamos a reclamar, vía judicial llegado el caso que, aunque mi vehículo cumple todos los condicionantes, Stellantis, se niega a asumir el pago de esta reparación a pesar de admitir que constituye un fallo de fabricación que a afectado a miles de vehículos, entre ellos el mío. Gracias por su atención. Francisco José Señas Martínez. 52819863H Nº de Socio 5914295-11

Adquirí un frigorífico modelo EVVO F52X No Frost, 180 cm, inox a través de MediaMarkt.com, con número de pedido 01119_263437407-A. El pedido fue entregado el 18 de junio y la caja no presentaba ningún daño externo. El transporte fue realizado por la empresa logística de EVVOHOME, y fue subido al domicilio por los transportistas. Al desembalar el producto días después (estamos acondicionando la vivienda y no pudimos hacerlo antes), nos encontramos con que el frigorífico presentaba una abolladura visible en un lateral, tornillos traseros desgarrados y un soporte inferior deformado. El golpe es tan grave que la nevera ni siquiera se mantiene en pie, tiende a volcarse. Es evidente que este daño estaba presente desde antes del embalaje del producto. Desde el primer momento, el trato por parte de MediaMarkt ha sido correcto y colaborativo, indicándome incluso que trasladara la incidencia directamente a EVVOHOME y su servicio de logística. Sin embargo, la atención recibida por parte de EVVOHOME ha sido totalmente inaceptable: se limitan a decir que ha pasado el plazo de 24-72h para reclamar daños, ignorando por completo que el defecto no era visible con el embalaje cerrado. Considero esta actitud una falta absoluta de responsabilidad como empresa vendedora y una práctica abusiva, ya que no es razonable que un consumidor se vea obligado a asumir un electrodoméstico nuevo con daños estructurales graves que impiden su uso, sin opción a reparación ni reposición. La nevera fue entregada defectuosa, y EVVOHOME se desentiende por completo de un producto que claramente no cumple los mínimos de calidad esperables. Solicito a través de esta reclamación a la OCU que se tomen las medidas oportunas y se exija a la empresa la reposición o devolución del importe correspondiente, ya que el producto fue vendido dañado y se está vulnerando gravemente mi derecho como consumidora. Adjunto fotografías que demuestran el estado real del frigorífico ya que el vídeo realizado, en donde se observa el gran daño y sus consecuencias no es posible adjuntarlo.

Buenas e recibido un cobro de 30€ en mi cuenta y pido la devolución de el cobro indebido