Últimas reclamaciones

Hola, el pasado mes de Octubre de 2024 solicité la baja con Aquaservice, y a día de hoy siguen sin dármela y sin ponerse en contacto conmigo. Además de en la llamada que hice en Octubre la chica fue muy desagradable conmigo. Gracias, un saludo.

Me pongo en contacto con ustedes debido a la situación insostenible que estamos enfrentando en la gestión de nuestra reclamación relacionada con la póliza 0742480114117 y el siniestro ocurrido el 14 de octubre de 2024 en nuestra tienda Le Munir. A pesar de haber cumplido con todos los requisitos solicitados, la comunicación por parte de Mapfre ha sido, en el mejor de los casos, ambigua e imprecisa, y en muchos momentos inexistente. Hasta el momento, no hemos recibido una visión general clara del estado de nuestro expediente ni de los pasos próximos. Problemas destacados: Falta de comunicación efectiva: Las respuestas del centro de reclamaciones se limitan a correos automáticos sin información concreta ni avances sobre nuestro caso. La tramitadora asignada no responde a nuestras consultas, lo que agrava la incertidumbre sobre el estado del proceso. Trato inadecuado: El delegado Mapfre, uno de los representantes con los que hemos tenido contacto, ha respondido en varias ocasiones con un tono inapropiado y poco profesional, lo cual no corresponde a la relación que un cliente debería tener con su aseguradora. En lugar de brindar claridad sobre los avances, su comunicación ha sido irrespetuosa y carente de soluciones concretas. Inacción por parte del contratista asignado: El contratista encargado de las reparaciones tampoco ha proporcionado información clara sobre los trabajos en curso. Las pocas respuestas que hemos recibido de su parte son inespecíficas o inexistentes, y no reflejan un avance tangible en la resolución del siniestro. Impacto acumulado: A día de hoy, han transcurrido 44 días desde el siniestro, y seguimos sin recibir una respuesta clara ni un cronograma de resolución. La falta de avances está causando graves pérdidas económicas y operativas para nuestro negocio. Solicitudes urgentes: Visión general del expediente: Solicitamos un informe detallado sobre el estado actual del caso y los pasos concretos que se están tomando para su resolución. Es indispensable contar con una fecha estimada para la finalización de las reparaciones y la resolución de nuestra reclamación. Intervención para mejorar la comunicación: Necesitamos una comunicación clara, oportuna y profesional, que permita reducir la incertidumbre y agilizar la gestión. Revisión del trato recibido: Solicitamos una revisión de las interacciones con los representantes de Mapfre, cuya actitud y tono no han estado a la altura de los estándares profesionales esperados y no queremos que nos vuelvan a tratar de esa forma. Documentación adjunta: Adjuntamos todos los antecedentes relacionados con este caso, incluyendo la correspondencia intercambiada, los documentos enviados a Mapfre y las evidencias del trato inadecuado recibido. Esta situación está generando un impacto económico y emocional significativo, y confiamos en que la intervención del Defensor del Cliente pueda ayudarnos a obtener la atención y el servicio que merecemos como asegurados de Mapfre. Agradezco de antemano su atención y quedo a disposición para cualquier información adicional. Espero una respuesta urgente para resolver este caso a la mayor brevedad posible.

Estimados/as señores/as: El día 15 de noviembre de 2024 se realizó un servicio por su técnico Julio José de limpieza de toda las estancias de la casa y de los dos baños. En el transcurso de estos trabajos, se comprobó antes de que finalizara el técnico su jornada que la ejecución no ha sido correcta ya que en el proceso de limpieza de la bañera, a su operario se le cayó algún objeto y se ha hecho un desconchón en la bañera. El operario en un primer momento lo negó, luego lo asumió pero sin decir la verdad ya que no nos quiso decir que objeto se le cayó a la bañera para producir el desconchón. De la misma manera, el operario, no nos informó de lo sucedido sino que fuimos nosotros los que vimos la avería antes de que se fue de la casa. En ese momento nos pusimos en contacto con la aplicación Oscar por el chat y llamaron al operario, el cual, afirmó haber tenido el problema y que se pondrían en contacto con nosotros. Oscar tiene una garantía para desperfectos de hasta 2.000 € por lo que no vemos impedimento en que esa garantía se nos aplique a los daños producidos y contraten una empresa que se dedique a esmaltado de bañeras para que solucionen la avería. Obviamente, no queremos un operario suyo ya que no cuentan con este servicio en la aplicación. Se lo he comunicado en varias ocasiones y, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problemas. SOLICITO: se proceda a la subsanación de las deficiencias expuestas, de manera que se ajuste a lo que acordamos. Aporto: 1. Servicio realizado. 2. chat inicial dónde ya se comunica la avería (3 imágenes) 3. Chat con un operario de atención al cliente dónde nos comunica que sí se harán cargo con la garantía. 4. garantía publicada en la aplicación Oscar (es público) 5. Mails de requerimiento de solución y contestación de la aplicación. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque dada la inexistencia de contestación por su parte a mi solicitud de cancelación realizada el pasado día 22 del mes corriente, y la imposibilidad de contactar con ustedes a través de las opciones de contacto que proporcionan a sus clientes, además de las experiencias que he podido leer por otras personas afectadas SOLICITO tengan a bien atender mi solicitud de cancelación y procedan a devolver el importe de la compra a mi tarjeta de crédito. La experiencia con ustedes ha sido nefasta, afortunadamente este tipo de organizaciones no predominan en el comercio on line.  Quedo a la espera de sus noticias, saludos.

Me siento robada. El dia 5/10 realize un pedido de un iphone 15 pro. El dia 8/10 el pedido pasa a preparación en curso. El dia 4/11 pongo una mala opinion en internet y el dia 5/11 justo un mes despues se ponen en contacto conmigo para decirme que no tienen el pedido en color blanco y que si podia cambiar el color para agilizar la entrega, me parece bien y cambio el color, pero no es normal que tarden un mes en comunicarmelo...Dia 12/11 mi pedido a pasado a enviado. Dia 14/11 me pongo en contacto con allzone y me dice que tengo que tener mi pedido antes del dia 21 de noviembre, el dia 21 se ponen en contacto conmigo y me dicen que lo tengo que recibir antes del dia 27 de noviembre. Ayer dia 26 me pongo en contacto con ellos porque mi pedido seguía igual y me dicen que mi pedido salia hoy si todo salia bien... hoy dia 27 seguimos igual solo se ha creado la etiqueta no sé porque pero me siento estafada y siento que no me va a llegar nunca... Cada vez que me han dicho una fecha de entrega la cuales no se han cumplido, esto es VERGONZOSO, una empresa nefasta. Encima llamo a atencion al cliente y me cuelgan al minuto... Los correos tampoco los responden ...Ellos mi dinero si que lo cogieron el primer dia... ya esta bien hombre llevo casi dos meses para recibir mi pedido no es normal. NECESITO MI PEDIDO. CUANDO VA A RECIBIR GLS MI PEDIDO?

Estimados/as señores/as: En fecha 05/11/2024 adquirí en su página web ww.urbansoccers.es los productos NEW FC Barcelona 1º TrackSuit Complete 24/25 y NEW CAMISETA PERSONALIZADA FC BARCELONA 24/25, con el número de pedido #547132 por un importe total de 80,73€. Han pasado 12 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Además, cuando intento hacer seguimiento de mi pedido la pagina web no aparece, aparece un error de página no encontrada. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto, puesto que era un regalo que no he podido entregar, y exijo la devolución inmediata del importe de la compra. Adjunto copia de los siguientes documentos: 1. email de Urban Soccers con la confirmación del pedido 2. email de Urban Soccers notificando que el pedido estaba preparado. 3. email de Urban Soccers notificando que el pedido se había enviado. SOLICITO la devolución del doble del importe abonado en concepto de daños y perjuicios. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […de 23 de octubre ….] adquirí en su página web [ Allzone.es….] el producto […Iphone 16 pro...] Han pasado […34….] días y no lo he recibido. Por parte de allzone he intentado contactar con ellos por telefono y es imposible. Contacte por whatssap y primero me dicen que mi paquete a sufrido un daño y y luego que gls esta a la espera de coger mi paquete. Luego todos los plazos que me dan que ya han sido varios de entre 7 y 10 dias nunca son ciertos. Adjunto los siguientes documentos: Foto de correo de confimacion de pedido N°325504 Foto del correo del dia que se me pone el pedido en enviado (dia 30 de octubre, casi un mes) Foto del correo del dia que se me comunica que ha sufrido daños y que tardarian en torno a 7 o 10 dias (14 de noviembre) SOLICITO se me haga entrega del producto a fin de tomar medidas. Muchas Gracias

Pagué Amazon Prime, 4,99 al mes, pedí cancelarlo en octubre, en cuanto me lo descontaron de mi cuenta, e inmediatamente después de cancelarlo ya no pude acceder a la web, aunque tendría derecho a ello hasta el final del mes. Y por si fuera poco, intentaron descontar los 4,99, aunque ya estaba cancelado. No hay ningún número de teléfono para contactar con ellos. vía chat, igual hay que pagar para hablar con ellos. es todo una broma

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque solicito un reembolso y eliminación de la deuda porque lo di de baja en su momento y me siguieron pasando facturas Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…