Mas de un mes y sigo sin recibir mi pedido

Estimados/as señores/as: En fecha […de 23 de octubre ….] adquirí en su página web [ Allzone.es….] el producto […Iphone 16 pro...] Han pasado […34….] días y no lo he recibido. Por parte de allzone he intentado contactar con ellos por telefono y es imposible. Contacte por whatssap y primero me dicen que mi paquete a sufrido un daño y y luego que gls esta a la espera de coger mi paquete. Luego todos los plazos que me dan que ya han sido varios de entre 7 y 10 dias nunca son ciertos. Adjunto los siguientes documentos: Foto de correo de confimacion de pedido N°325504 Foto del correo del dia que se me pone el pedido en enviado (dia 30 de octubre, casi un mes) Foto del correo del dia que se me comunica que ha sufrido daños y que tardarian en torno a 7 o 10 dias (14 de noviembre) SOLICITO se me haga entrega del producto a fin de tomar medidas. Muchas Gracias

Estimado Alejandro, Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado con su pedido. Le entendemos completamente, ya que los plazos no se han cumplido, lo que ha generado una experiencia frustrante. Le informamos que, tal como hemos mencionado previamente, su pedido se encuentra en proceso de envío y debería llegar a su destino esta semana. Sabemos que este retraso ha sido inacep, y trabajamos para solucionar la situación lo antes posible. Apreciamos su paciencia mientras gestionamos el envío. Estamos comprometidos a resolver este inconveniente de la mejor manera. No obstante, si el pedido no se entrega en los próximos días, le solicitamos que se ponga nuevamente en contacto con nosotros para poder brindarle una actualización más precisa. Atentamente, El equipo de AllZone De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 27 de noviembre de 2024 12:01 Para: lorena@allzone.es Asunto: Mas de un mes y sigo sin recibir mi pedido ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Hoal buenas, la semana pasada no ha llegado nada como ocurre siempre, que nunca llega cuando me decis, no puede tardar una empresa de reparto una semana en pasarse a por un pedido, osea no tiene sentido de verdad.