Últimas reclamaciones

informe a UNICAJA con bastante anticipacion ( mas de un mes ) que no me renovara la poliza de seguro hogar con Caser ya que fue la entidad bancaria quien intermedio para tomar este seguro y no ha tenido ningun efecto hasta el punto que es la tercera ( o cuarta ) vez que tengo que ir a la oficina de Unicaja a devolverlo. Les EXIJO que no me lo carguen mas en cuenta pues voy a denunciar esta situacion donde y como haga falta.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 06/07/2024 compré el artículo colchón y canapé valorado en más de 800€ y no he recibido el regalo prometido en su publicidad para pedidos de más de 400€. Como bien saben, me puse en contacto con ustedes al día siguiente para preguntar si era posible elegir el regalo, como ya había hecho en un pedido hace tiempo y para añadir la subida a domicilio. Durante mi contacto ignoraron mi pregunta sobre el regalo y entendimos que no había opción de elegir el regalo y que era algo que dispondrían desde su empresa. Nuestra sorpresa fue cuando el pedido llego sin ningún tipo de regalo, y nos pusimos en contacto con ustedes para intentar solventarlo. Más sorpresa fue cuando nos dijeron que esto era problema nuestro porque no lo habíamos seleccionado. Como estabamos seguro que no habíamos tenido esa opción cuando hicimos el pedido, volvimos simular un pedido y nuevamente no daba la opción. Seguimos investigando y si se pasaba por el "Carrito de Compra" después de añadir los articulos, efectivamente daba la opción, pero si se hacia la compra directamente a través del botón "Comprar" no daba la opción ni advertía con ningún mensaje sobre la selección regalo. Nos pusimos de nuevo en contacto con ustedes para explicarles que había sido un problema de diseño de su aplicación o web, pero desde entonces no se han dignado a respondernos. SOLICITO el envío del regalo promocionado en su web. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/08 solicité una reparación a los agentes de atención al cliente de Back Market. Me pongo en contacto con ustedes porque el día 26/08 solicité una reparación a los agentes de atención al cliente de Back Market. El día 28/08 me envían la etiqueta de devolución para enviar el producto y lo dejo en un punto DHL ese mismo día, me comunican que el vendedor tiene un plazo para recibirlo de 3 a 5 días hábiles, un plazo de 72 horas hábiles laborales para la reparación o cambio del artículo y un plazo de 48 hábiles laborales para el reembolso. El 3/09 me comunican que con fecha del 2/09 el vendedor había recibido el artículo y que cuenta con 3 días hábiles para proporcionarme una respuesta. El 5/10 me dicen que es el último día para que el área técnica me proporcione detalles sobre mi envío. El 6/09 me responden que han enviado un recordatorio al departamento de tecnología estableciendo un plazo de 1 día laboral para que den una respuesta, de lo contrario, me harán el reembolso. Desde el día 6/09 hasta hoy (11/09) escribo diariamente para obtener detalles sobre el procedimiento pero las respuestas que obtengo son de todo menos esclarecedoras. No me dicen ni me solucionan nada, me repiten continuamente el mismo mensaje (que están estudiando el caso, que no tienen respuesta…) Adjunto fotocopia de los mensajes arriba explicados, así como de las respuestas que me están dando estos últimos días. SOLICITO el reembolso inmediato de mi producto ya que se han sobrepasado todos los límites de tiempo establecido en las bases legales de Back Market, así como una compensación por la demora y el daño ocasionado por no obtener información ninguna sobre un artículo ya pagado. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación He dado de baja ese servicio hace meses! Tengo q dejar apagada la tarjeta para q no me lo sigan pasando .entrando en su página ya no salgo ni de cliente

Hola, llevo varios meses intentando cancelar el contrato con ONEY por todos los canales habilitados y ninguno de ellos funciona. 1. Vía WEB, intencionalmente da error 404 cuando rellenas los datos de contrato. 2. Vía Telefónica es imposible que te atienda un agente para hacer tramitar tu solicitud. Sin embargo, desde su departamento comercial, si me llaman cuando quieren para proponerme contratar otros servicios. Pero alegan, que no pueden recibir mi petición de cancelación ya que no les compete. Es una vergüenza que tengamos este tipo de empresas y que no se tomen las medidas legales oportunas para hacer valer los derechos de los consumidores.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque estoy siendo estafada. Realicé el pedido SOXPZAGTU hace 3 semanas. Tras muchas reclamaciones por desconocimiento del estado del pedido e imposibilidad para contactarles por todos los medios, me indican que el pedido se envía el pasado viernes 6/9, lo cual es falso, porque en Nacex aun está desde entonces como notificado y me han confirmado por teléfono que no les han avisado para retirarlo. Además, me indican que han recibido numerosas llamadas en referencia a Herbolario Medicinal. Llevo varios días comunicándoles esta incidencia por mail, y formulario, sin ninguna respuesta. El teléfono es falso. Además, han suprimido productos de mi pedido original, según veo en la web, sin notificarme. Aunque si al menos me enviaran los que quedan, ya me daría por satisfecha. SOLICITO que, si no me aclaran qué ha pasado con mi pedido hoy mismo; y no sirve que vuelvan a decir que lo enviaron el pasado viernes 6/9, porque ya he verificado que es falso, procedan a hacerme el reembolso inmediatamente. Lamentablemente, por todas las reclamaciones de otros usuarios que he leído, me temo que esto no ha hecho más que empezar, y que probablemente me toque emprender acciones legales. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

No hay manera de contactar con ellos tanto en la web como por whatssap te atiende un robot, el cual no te da ninguna solución y en el teléfono de contacto nunca contestan. Mi pedido de 8 productos, aún no ha sido enviado, lo realizamos el 25 de Agosto estamos intentando por todos los medios CANCELARLO y no hay forma. A través de la web le dimos a MODIFICARLO y a partir de ahí no hay MANERA de cancelarlo posteriormente. Por favor, solo quiero que cumpláis con lo que publicitáis que es la cancelación del pedido si aún no ha sido enviado, tampoco está en preparación. Solo nos deja en la web la opción de VOLVER A REALIZAR PEDIDO. Ninguna otra. Adjuntamos captura.

Hola, hice una consulta sobre prestamos me cobraron 0,10 por hacer la comprobación de la tarjeta. Hoy me han cobrado 34,90 euros con cargo en mi tarjeta. En ningún momento se me comunico que tendría que pagar esa cantidad, solamente los 0,10 de la comprobación . Solicito se me devuelva los 34,90 cobrados indebidamente, es un estafa.

Estimados/as señores/as: En fecha […julio] llevé a reparar un [móvil…]. Me pongo en contacto con ustedes porque después de entregar un móvil 3 veces al servicio sámsung, éste lo entrega en la tienda donde lo compré con el mismo problema. la sim 1 no puede realizar ni recibir llamada. Después que tuve que pagar por adelantado el coste de la pantalla 364,14, porque si no se negaban a repararlo. SOLICITO [que lo arreglen o me den uno igual, ya que estaba en garantía…]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados Señores, Por la presente, formalizo una queja contra la empresa Tradeinn (Bikeinn) en relación con el pedido nº 51083340, debido a la negativa a cumplir con la entrega del producto correcto según lo anunciado en el momento de la compra, lo cual constituye una clara violación de los derechos del consumidor. Historial del Problema: El día 20/08/2024, realicé la compra del juego de ruedas Ritchey WCS Zeta GX 700C CL Disc Tubeless, un modelo de gama alta, en el sitio web de la empresa Bikeinn, perteneciente al grupo Tradeinn. Sin embargo, recibí un modelo inferior, Ritchey COMP Zeta GX. Desde entonces, he intentado comunicarme en varias ocasiones con la empresa, incluyendo correos electrónicos enviados los días 20/08, 27/08, 28/08, y 29/08, solicitando el envío del producto correcto. Tras presentar mi reclamación, la empresa modificó la descripción del producto en su sitio web, reconociendo que había un error en la lista original. En respuesta a mis comunicaciones, Tradeinn admitió que había habido un error de catalogación, pero solo ofreció un reembolso como solución, negándose a enviar el producto correcto tal como se anunciaba originalmente. Esta mala catalogación es claramente responsabilidad de la empresa y, según la legislación de protección al consumidor, la empresa está obligada a cumplir con el compromiso hecho en el momento de la compra. Fundamentos Legales: De acuerdo con la Directiva Europea 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores y la legislación española aplicable, especialmente el Real Decreto Legislativo 1/2007 por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en casos de error de catalogación o descripción incorrecta de productos, la responsabilidad recae en el vendedor, quien debe: • Entregar el producto conforme a lo descrito en el momento de la compra; • Cubrir los costos asociados con el cumplimiento de la oferta anunciada. Sin embargo, a pesar de que he evidenciado el error y presentado mi reclamación, Tradeinn continúa sin cumplir con su obligación legal, limitándose a ofrecer un reembolso y negándose a enviar el producto correcto, incluso después de reconocer el error de catalogación. Próximos Pasos: Dado que la empresa sigue negándose a cumplir con su obligación de venta, y tras varios intentos de resolución amistosa, informo que estoy formalizando una queja ante las siguientes entidades: • OCU (España): Organización de Consumidores y Usuarios, para tratar la cuestión directamente en el país de origen de la empresa. • Centro Europeo del Consumidor (ECC): Para abordar esta cuestión a nivel europeo y asegurar la protección de los derechos del consumidor. • Dirección General de Consumo (España): Para investigar y evaluar las prácticas comerciales de la empresa. • DECO (Portugal): Asociación de defensa del consumidor en Portugal. Solicitud: Solicito, una vez más, que Tradeinn envíe el producto correcto — el Ritchey WCS Zeta GX 700C CL Disc Tubeless — tal como se anunciaba en el momento de la compra, sin ningún costo adicional para mí. Esta es mi última tentativa de resolver el problema de forma amistosa. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en los próximos días, procederé con la formalización de las quejas mencionadas. Espero su respuesta inmediata. Atentamente, Miguel Almeida