Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes debido a un problema con el seguro de compra on line. En su web indican los requisitos para poder reclamar un reembolso y pese a que yo los he cumplido, Caser me lo ha denegado por una causa que no consta en la información dada. El día 12 de Noviembre hice una compra en la web "Casa Reborn" por valor de 120€. No recibí el producto ni contestaban al correo, por lo que acudí al seguro de compra on line de ING. Esperé un mes tal y como indican en su web para contactar con Caser e informar de mi situación. Envié la documentación que me pidieron y su respuesta fue que tras analizar la web y detectar que es fraudulenta, el seguro no lo cubre. La mayoría de usuarios no sabemos analizar una web para saber si es o no fraudulenta y si lo supiéramos no compraríamos ni caeríamos en la estafa. ¿De qué sirve entonces ese seguro de compra on line? ¿Porqué no informan bien de todos los requisitos? Adjunto los siguientes documentos: Requisitos de la web ING para solicitar el seguro y respuesta de Caser. SOLICITO: Que se revise mi caso y cumplan con lo que dicen en su web. Que el seguro se haga cargo de devolver el importe indicado. Sin otro particular, atentamente.

Vendí un artículo en la plataforma wallapop, era un artículo voluminoso y por lo tanto me vi obligado a utilizar el servicio de transporte que wallapop proporcionaba (Methods Logistics) este servicio de transporte insiste en embalar los artículos que transporta. La empresa vino a recoger el artículo y unas semanas más tarde recibí un mensaje del comprador diciéndome que la empresa de transporte se había puesto en contacto con él para decirle que el artículo se había roto durante el transporte. El comprador no quería el artículo roto, así que recibió de la empresa el reembolso completo de lo que había pagado por el artículo. Después de semanas de discutir con Methods y Wallapop, se niegan a darme el dinero que me deben por la venta del artículo, ofreciéndome sólo un pequeño porcentaje del precio de venta y además quieren que acepte la devolución del artículo ahora roto. Yo vendí el artículo en perfectas condiciones, espero que me paguen el precio integro de la venta del artículo o la devolución del artículo en las mismas condiciones que estaba cuando lo entregué a la empresa de transporte. Adjunto los correos electronicos entre mi persona y la empresa Wallapop

Me cobran 99 euros por un envío Madrid-Canarias (5/9/24 para entregar en unos 3 días) que no llegan a hacer, lo pierden dos veces (pasa por Italia y Alemania) y finalmente tras dos meses de perderlo y gestiones email/telefónicas me lo devuelven a mi desde Alemania (sin darme opción ni a opinar sobre la devolución). Se niegan a devolverme el coste del envío y me reclaman el coste del transporte de vuelta. Alegan que no tienen una documentación de la cual tengo hasta su correo de respuesta al recibir. Todo ello mediando una denuncia a la Policía la primera vez que pierden el paquete y cuando concluye el plazo que tienen y lo dan por perdido, justo cuando se les acaba el plazo para pagarme encuentran el paquete en Italia y lo mandan a Alemania en lugar de a Canarias. Desde allí nos mienten varias veces diciendo que el paquete estaba en Barajas (de hecho nos solicitan la documentación de aduanas para agilizar el trámite y me confirman su recepción) para confirmarnos por teléfono que no era así y desde el 9/12/24 nos dicen que lo han vuelto a perder. A primeros de Enero de 2025 de repente que desde Alemania lo devuelven a mi dirección de origen, sin poderse hacer nada (según ellos inevitable). Para ello generan un nuevo código de envío y ahora, tras comunicarme que no me devuelven el dinero porque faltaba una factura (que tienen y me confirmaron por correo recibir), me llega una factura de 71 euros porque tengo que pagarles el envío de devolución de Alemania-Madrid. El trato en todo momento es púramente burocrático solo te hablan de los plazos que tienen para solucionar problemas y dar respuesta pero luego se los saltan siempre que les viene bien.

Me cancelaron un pedido por falta de stock el día 11 de diciembre y aún no he recibido el reembolso. El artículo lo puse en plazos a través de Aplazame y ya me han cobrado dos cuotas. Me pongo en contacto con cecotec y me dicen que ya me han devuelto el dinero y cuando llamo a Aplazame me dicen que no tienen ninguna cancelación por parte de cecotec. Así llevo casi un mes es indignante llamando todos los días y sin ninguna solución

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. Realicé un pedido el 04/12/24 a través de una página en la cual el número de seguimiento del pedido fuera de España era el SJHSD18475502YQ, número que era posible seguir a través de la página TRACK718, y en la cual se me fue notificando del trayecto de mi pedido sin ningún tipo de incidencia. Ahora bien, cuando el pedido llegó a mi comunidad autónoma (Cantabria, en concreto a Camargo), se me notificó vía correo que el paquete, quedó en manos de GLS, es decir, me llegó un correo de GLS el día 29/12/24 informándome que el paquete estaba en sus manos, y que, con fecha estimada del 02/01/25, me sería entregado. El día 02/01/25, se me informa que el paquete(número de pedido 314659420370100014), según GLS con número de seguimiento 1058311984 ha sido entregado en la dirección correspondiente a las 12:28. Ahora bien, el paquete no llegó, ni fue recibido, y puedo decir esto con total seguridad porque estábamos en casa, e incluso, habiendo error de puerta (es una casa de dos altura), ya me he asegurado de que nuestra vecina no vio ningún repartidor ese día, ni recibió ningún paquete a mí nombre, algo que la pregunté por si acaso se habían equivocado de puerta, puesto ambas viviendas corresponden al mismo número. El día 04/01/25 me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de GLS por medio de una solicitud de reclamación que me contestaron el día 07/01/25, diciéndome que "está entregado en el domicilio que viene en el envío, en la parte de arriba de la casa, según me indica el repartidor", palabras textuales del correo, el mismo día 07/01/25, respondí pidiendo que me facilitasen la dirección en la que se había entregado, por si ha habido un error, y de nuevo, hago hincapié en que a mi dirección no ha llegado el pedido. No volví a ser respondida.

Estimados/as señores/as: El pasado día 25 de diciembre 2024 compré en su web online el artículo en el pedido número 4052 Me pongo en contacto con ustedes porque el producto recibido , en este caso un vestido, no tiene nada que ver con el vestido anunciado en su página web. Tanto el diseño, la tela, la calidad, la talla no tiene que ver nada con lo pedido es pésimo. Yo diría que incluso esto es un engaño , una estafa. Ademas de todo lo anterior, no me han enviado ninguna factura , la ropa tampoco lleva ningún tipo de etiqueta . SOLICITO, La devolución y abono del importe pagado y me responden que sino está roto no se hacen cargo y no me devuelven mi dinero. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. María

Llevo desde principios del mes de diciembre esperando un paquete que imagino que jamás llegará. Nadie se ha puesto en contacto conmigo para explicarme dónde está mi envío. Aparte, el servicio de atención al cliente es NULO y nunca cogen el teléfono. Solicito que se me informe del estado del envío.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque este fin de semana hice uso de una smartbox adquirida por valor de 120€. De las opciones disponibles (que no son muchas) escogí un hotel que incluía 2 noches y "2 desayunos continentales". Las fotos del hotel que salen tanto en su página como en la página de smartbox mostraban un hotel en muy buenas condiciones, moderno, bonito y limpio. La realidad era una vergüenza, un hotel lleno de desperfectos, paredes desconchadas, una habitación diminuta, la ventana vieja que no cerraba...por no hablar del "desayuno continental": una cesta que dejaban en la habitación por la tarde con unos bollos envasados y unos batidos de tetrabrik. Completamente vergonzoso, y más habiendo pagado 120€ por la smartbox. SOLICITO que Smartbox no engañe ofreciendo establecimientos que parecen una cosa y luego son otra totalmente distinta y de calidad pésima. Y solicito la devolución del dinero porque ni siquiera hice uso de la segunda noche con ese panorama, ya que me fui a otro hotel. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Quiero la NULIDAD DE MI CONTRATO, que no es más que un DESCARGO DE RESPONSABILIDAD por parte de Integra. Un comercial truchimán e hipócrita, que me metió un contrato FALSO a traición