Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Paquete no entregado
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ustedes no entregan el paquete ni han hecho ningún intento de entrega .Según he leído en trus pilot hay muchas quejas porque dicen que ustedes se quedan con los paquetes y no hacen las entregas. Espero que no sea mi caso porque los voy a demandar por apropiación indebida. hace 30 días que realice el pedido y no se ha entregado. Ni se ha intentado la entrega y tengo pruebas porque el ayuntamiento de mi pueblo dispone de una cámara que controla todos los vehículos que entran. he contactado con atuhora por correo electronico (la única forma posible) y cada día des de el día 31 de agosto me dicen que programan la entrega para el día siguiente y nada. SOLICITO la entrega inmediata del paquete. ]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Reembolso de las dos primeras cuotas de un pedido pagado y no recibido
Compé en diciembre un pedido a seis plazos. Acabó de pagarse en junio. La fecha de envío prevista en diciembre era para ese mismo mes de vencimiento de los seis pagos, es decir, junio. En varios mensajes preguntando por el estado del pedido contestaron que tenían problemas con el distribuidor. Llegada la segunda quincena de agosto procedí a solicitar a Globalfreaks la devolución del dinero pagado y tras ello, obtuve su silencio durante casi una semana. Finalmente elevé una queja a PayPal por cuatro de los pagos aplazados. El primero lo hice por transferencia bancaria y del segundo, realizado a través de PayPal, ya había vencido el plazo de solicitud a PayPal para gestionar su impugnación. Actualmente el estado de la cuestión es el siguiente. PayPal me ha aprobado la impugnación de cuatro de los seis plazos de 60,15 € cada uno. De los otros dos cuya devolución debe gestionar Kame Retail Global Freaks, sigo sin noticias a 13 de septiembre.
El pedido no llega
Estimados/as señores/as: En fecha 13 de agosto de 2024 adquirí en su página web Printerpix.es el producto con número de order COC0Q36424[12425008] Con fecha 22 de agosto recibo un correo vuestro anunciando el envío del pedido a través de la empresa Deutsche Post con número de seguimiento UQ468481743DE. y un plazo estimado de entrega de unos 7 días. A fecha de 13 de septiembre, aún no he recibido nada y tras intentar el seguimiento en dicha empresa de mensajería me comunican que no tiene ningún pedido con dicho número de seguimiento. SOLICITO la solución de dicho problema con el envío del pedido o en caso contrario con el abono completo del coste del pedido que pagué al solicitarlo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
No se nada de mi patinete
Estimados/as señores/as: En fecha […] llevé a reparar un […]. Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Cumplo los requisitos y no me permite abrir la cuenta online del Sabadell
Estimados/as señores/as: No he podido abrir la cuenta Online del Sabadell y aprovechar las supuestas ventajas que ofrece en su web . Aparece el mensaje: "no ha sido posible darte de alta en la Cuenta Online Sabadell. También puedes acudir a tu oficina más cercana...". Cual ha sido mi sorpresa cuando acudo a la oficina y me indican que no saben nada y que en ninguna oficina me pueden informar ni se puede abrir la cuenta online. Cumplo todas las condiciones, pero no recibo ninguna ayuda por parte del banco para llevar a cabo la gestión que me conviene. Esta gestión la estaba haciendo también para mi madre, que con 84 años poco puede hacer online. SOLICITO: Se nos de alta la cuenta online antes de que se cierre la promoción el próximo día 18 de deptiembre. Sin otro particular, atentamente.
Reclamación
Hola ,compre un patinete el cual desde el primer momento tuve problemas. Lo envié la 1°vez a reparación porque levantaba temperatura, me lo enviaron y el patinete sigue subiendo temperatura, lo envié por 2° vez y parece que nada de arreglarlo porque wl patinenete siguió levantando temperatura ,lo envié por 3° vez y vay sorpresa me envían un mensaje diciendo que no le encuentran nada y me lo devuelvan sin hacerle nada . Cuando el patinete levanta 90° de temperatura cuando está en funcionamiento ,también quiero aclarar que los mismos empleados de cecotec me aconsejaron que no lo use porque se podría prender fuego . Por eso me parece una falta de respeto que tenga que enviar 3 veces el patinete y no me den solución ninguna ,todo lo contrario me genero todo el tiempo dificultad ,ya que me lo compre para trabajar y no lo puedo usar . También decir que las empleadas que toman las reclamaciones nunca Dan soluciones solo dicen lo que el cliente quiere escuchar. Lo mínimo que tendrían que hacer es cambiarlo por otro o devolver el dinero ya que también corremos el gran riesgo de que se incendie mientras lo usamos. Todo esté tiempo nos hemos sentido unos verdaderos idiotas ya que se han burlado de nosotros, sin dar ninguna solución. Solo espero que lo soluciones lo antes posibles si no quieren que esto pase a vías judiciales . Es un producto de 600€. Gracias Mi correo de las dos primeras reclamaciones fue estiloypasion@hotmail.com y la tercera chebuenosairesdyc@gmail.com
Reclamación/ Devolución
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque El producto venía defectuoso por lo que no se pudo montar correctamente, me puse en contacto con atención al cliente, envíe todos los datos que me reclamaron por email, fotos incluidas, quedaron que entre 4 y 6 semanas me avisarían para recoger el producto, al finalizar el tiempo establecido y no recibir respuesta volví a ponerme en contacto via email y no recibí contestación, a los pocos días volví a llamar por teléfono y lo que en principio eran 4 o 6 semanas pasaron a ser 8 según ellos, pasaron las 8 semanas y seguía sin noticias, desde entonces me he puesto en contacto con ellos por lo menos 5 veces, siempre quedan que se pondrá en contacto conmigo algún responsable pero eso no pasa nunca. Sigo con un mueble a medio montar y nadie me soluciona nada. Han pasado casi tres mese de la fecha de compra y reclamación. He pedido hacer la devolución del producto y me dicen que no me garantizan que lo pueda hacer ya que mi tiempo de devolución ha expirado. Resolución favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […].Solicito poder hacer la devolución del producto y que se me reembolse el importe del mismo. Ya conozco sus normas de devolución y sé que podrían no aceptarlo ya que no tengo el envase original, pero es que yo no quería devolver el producto hasta ahora que han sido ellos los que no han cumplido con lo pactado, yo creo tengo derecho a un reembolso ya que ellos no han cumplido con la fecha de entrega. Si de un principio me hubiesen dicho que no lo iban a hacer yo les habría devuelto el producto a tiempo y con su embalaje original. Sin otro particular, atentamente. G.A
Problema con la sustitución mueble golpeado
Con fecha 25/06 realice una compra de 4 muebles armario metálicos. Los cuales recibí un mes después, al abrir la caja de un armario doble, este está totalmente abollado sin poder llegar a montarlo. EL 26/07 fecha en la que recibidas los dos últimos muebles (uno golpeado). Informe a Sklum a través de su página web la correspondiente incidencia. Después de varios correos y reclamaciones me indicaron que hasta el día 28/08 no tendrían el mueble en stock para enviarme la reposición del mismo, desde el 30/09 vengo solicitando me indiquen en que fecha van a enviarme el mueble su última contestación es que sería el 05/09, desde ese día y a pesar de enviarles un correo diario no contestan
Reparación de goteras causadas por filtración del tejado
Me han reparado los hanclajes de paneles, que han producido goteras al vecino y a mi. La última vez me piden fotos se las mando fotos el 26 de agosto, no he recibido contestación ninguna hasta la fecha. Mi vecina me comunica que si no se la comunica día del arreglo pone una denuncia lo cual trasmito a Hola luz ,no obtengo respuesta
Problema con el rembolso
Estimados/as señores/as: Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Budapest al de Barcelona, que tenía su salida a las 19.20h horas del día 13 del mes de septiembre de 2024 por lo que la llegada normal a Barcelona debería haber tenido lugar a las 22.00h horas del día 13. Adjunto los siguientes documentos: *Billete de avión adjunto* El vuelo sufrió un retraso de más de tres horas en la hora de llegada. SOLICITO la compensación económica que corresponde conforme a la legislación europea. Sin otro particular, atentamente. Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que: - Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza - Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores
