paquete no entregado

hola, realice un pedido en Temu que según su repartidor fué entregado en la dirección señalada el día 28/11/2024 a las 11:11 de la mañana, lo cual es mentira, he podido comprobar por cámara ese día y hora y nadie aparece, o sea no está entregado. solicito la busqueda de dicho paquete y su entrega, lo cual debería haber sucedido ese día. envío 0000000001727907 de CAN09

Buenos días, Sentimos enormemente las molestias, lo gestionamos con la agencia encargada de entregar su envío y le daremos una solución a la mayor brevedad posible, si lo recibe posteriormente por favor, comuníquenoslo. Un saludo. Silvia Oliva Dpto. Customer Service. tf. 911631356 www.atuhoraexpress.com

no sé que entienden por "la mayor brevedad posible", el paquete sigue sin aparecer, lo cual es lamentable y penoso. sigo esperando solución.