Últimas reclamaciones

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J. P.
20/05/2024
DR. IGNACIO FRADE

REEMBOLSO CIRUGIA

Buenos días,Tal y como me solicitaron, les realizo declaración de lo ocurrido.Conocí a DEA CLINICAS a través de su instagram, en el cual promocionaban por importe de 3990 euros Lipoescultura extreme booty con transferencia a glúteos, con células madre para dar volumen, levantar y tonificar glúteos con efecto corset en cintura.Os adjunto las conversaciones de whatsapp donde podréis ver que desde el primer momento solicito cita con el cirujano para plantearle mis dudas sobre el procedimiento, posteriormente envié fotos de mi estado, así como fotos para que el doctor pudiera ver cuáles eran mis objetivos con la intervención, esto fue el 20 de septiembre, me contestan que mañana mismo el Dr. lo ve y me informan.Día 27 de septiembre, contacto yo nuevamente, ya que el doctor había estado ocupado. Me facilitan el procedimiento a seguir, indicando (cito textualmente) lipoescultura extreme, a día de hoy esa lipoescultura extreme no se ha realizado pues tengo cúmulos de grasa evidentes tanto en cara interna de brazos, bajo vientre, o cara interna de muslos, la sospecha de que este procedimiento no se realizase según lo pactado, es que iban con prisa pues justo después de mi tenían a otra paciente (reconocido por el enfermero que vino a mi habitación a ayudarme a colocar la faja, que me habían colocado los ayudantes de forma absolutamente incorrecta, rota y torcida ocasionándome unos dolores muy fuertes, al tener la circulación totalmente cortada.Tuve en total 3 visitas previas a la intervención con el doctor, una por videoconferencia y otras dos en persona en todo momento, le trasladé al dr. Frade, mi preocupación por el hecho de no ser una persona obesa, consultándole si consideraba que la grasa disponible sería suficiente para alcanzar los resultados solicitados, ya que en mi caso, al llevar prótesis de glúteo no buscaba un efecto de proyección, si no redondear la zona de la cadera alta donde además, como soy una persona que hace deporte, tengo una depresión por ausencia de grasa en esas zonas que es principalmente el motivo de que me plantee dicha intervención.Bien, la última visita con el doctor de nuevo hablamos de las zonas donantes, de que después de la intervención era necesario dormir boca arriba para no ejercer presión alguna sobre la zona infiltrada, así como el cojín especial que había adquirido para sentarme especial para las lipoesculturas con transferencia al glúteo.El día de la cirugía 5 de Marzo yo tenía programada la cirugía a las 8 de la mañana, la intervención si no estoy en un error se inició pasadas las 11 de la mañana, desconozco el motivo del retraso, pero entiendo que fruto de ello no se realizó el tratamiento acordado, ya que este extremo fue confirmado por el enfermero que asistió a la misma.Cuando estoy tendida ya en el quirófano y con la vía puesta, el Dr. ¡Frade, me dice (cito literalmente) Ah! Pero que es con lipotransferencia al glúteo? Me lo tenías que haber dicho ayer .Os imagináis el estado de terror en el que entré cuando de repente tras 3 visitas hablando de lo mismo, de zonas donantes, de haberme pintado EL DIA ANTERIOR después de haberle trasladado todas mis dudas sobre la intervención, resulta que el Doctor Frade, desconoce el procedimiento que me vengo a realizar, sin darme opción a responder me inyectan la anestesia sin poder mediar palabra.Imagínense mi estado de ansiedad cuando me despierto de la cirugía, mareada, con unos dolores que no me parecen normales, cuando me suben a planta, con mucho cuidado pues aún estoy mareada y muerta de dolor, me sorprendo al ver que estoy boca a arriba y no boca abajo como el doctor indicó que debía estar, me encuentro con una faja mal colocada, rota y toda girada, lo cual provocaba que se me estuviese cortando la circulación, en ese mimo momento, asustada por la situación, escribo al doctor para indicarle que me han puesto boca arriba, contestándome que no pasa nada y que no me preocupe, insisto que su ayudante en la ultima visita, me recalcó lo importante de que tras la intervención no presionase la zona durante al menos 1 mes.Mientras sigo en el hospital, pido a las chicas que venían a colocarme la medicación o que venga el cirujano o alguien a revisar o ayudarme, el Dr. Frade no aparece, en su lugar viene el enfermero que ayudó en la intervención, que ante mis preguntan solo hace que echar pelotas fuera y justificar que es que tenían prisa porque tenían a otra paciente.Sigo en el Hospital y ahora quienes me escriben por whatsapp son los de la clínica, que me envían un texto indicando que la intervención había sido todo un éxito y acompañan el mismo de una foto, absolutamente EDITADA, donde han aumentado el glúteo, minimizado la cintura y toda una serie de modificaciones, muy similares a los casos que publicitan en instagram (las famosas fotos del antes y el después) es entonces cuando me doy cuenta de la estafa y la publicidad engañosa, cosa que les recriminé ya desde el primer día.Además el Doctor Frade, me llamó antes de la cirugía para ver si podía operarme el día 4 en vez del 5, ya que había otra paciente de la cual no le había llegado la transferencia, le indiqué que no, pues ya tenía solicitadas las vacaciones y lógicamente no podía cambiarlo con tan poca previsión, siguió insistiendo e incomodándome, dándome datos de la otra paciente, que si era extranjera que si no se fiaba, un sin fin de informaciones que sinceramente me parecen absolutamente fuera de lugar.Tras realizar la primera visita postoperatoria por la que por cierte, tuve yo que preguntar ya que desde el día 5 de la intervención, ni la clínica ni el Doctor Frade se habían puesto en contacto conmigo para ningún tipo de seguimiento, dándome cita el MARTES 19 para la retirada de puntos, sinceramente no sé si es normal dejar a una paciente 14 días con puntos.Acudí a la consulta del Doctor Frade, donde le manifesté todo lo ocurrido, llegando incluso a FINGIR NO ACORDARSE, de haberme dicho estando en quirófano

Cerrado
A. G.
20/05/2024

Cancelación repentina de servicio contratado

El día 16/05/2024 tenía reservado un vehículo de alquiler a través de la empresa Enterprise Rent a Car. Dicha reserva se había realizado con bastante antelación y había sido confirmada la noche anterior a la recogida del vehículo a través de sms y correo electrónico. Debía desplazarme de León a Madrid para una cita médica muy importante y había contratado tal vehículo para viajar con tiempo y asegurar mi llegada al lugar en cuestión. La reserva era de 11:00 h a 23:00 h (ida y vuelta al lugar de origen en el día).A las 10:45 entro en la oficina (en Av. de Palencia, 24009) y, literalmente, el encargado me dice que tiene una mala noticia para mí: no puede entregarme ningún vehículo. Obviamente desde mi sorpresa y a la vez enfado le exijo una solución, ya que es una situación inaceptable sobre todo cuando existe un precontrato y una confirmación de reserva la misma noche anterior. Me asegura que no tiene forma alguna de ofrecerme un vehículo y, la única solución que me da, es que me desplace a una compañía diferente de alquiler de vehículos, reserve ahí un vehículo y entonces ellos me abonarán la diferencia cuando les envíe fotos de la factura correspondiente.Debido a que en esos momentos no puedo permitirme perder el tiempo, me desplazo a la compañía Europcar que enseguida me ofrece un vehículo. Si el contrato con Enterprise suponía menos de 28€, con Europcar supone 105€. Una diferencia de unos 77€ que, por suerte, podía permitirme pagar. En cuanto salgo de la oficina de Europcar, me dirijo de nuevo a la de Enterprise para mostrarles allí, en el momento, la nueva factura para que ellos mismos empiecen a gestionar la devolución, ya que yo no puedo perder más el tiempo. Apuntan mi número y, a través de WhatsApp, me piden el número de tarjeta y fecha de caducidad para, cito: poder solicitar a la central el reembolso de la parte correspondiente. Enseguida se lo facilito. Como decía arriba, todo esto ocurre el miércoles 16 de mayo hoy, lunes 20 de mayo, no he tenido noticia alguna de su parte y, mucho menos, el reembolso de la cantidad correspondiente.Debo decir, además, que en el momento de enterarme de que no me daban el vehículo reservado, les solicito me entreguen una hoja de reclamaciones que, para mi sorpresa, no tiene formato oficial ni numeración alguna.

Cerrado
V. V.
20/05/2024

Eliminación de artículos

Hola, wallapop elimina artículos sin criterio profesional, eliminan un artículo con la unica descripción Bolso de piel vintage en el anuncio no hay descripción de ninguna marca, solo pone que es de piel antiguo. Sigan así, mientas wallapop pierde usuarios, Vinted, Mil anuncios y Vestiare los recoje

Resuelto
M. F.
20/05/2024

Reembolso por cancelación vuelo

Buenos dias, cancele una reserva realizada con Edreams por motivos personales graves siguiendo las indicaciones que me indicaron, y me contestaron que la aerolinea( Aireuropa) no me reembolsaba el importe, cuando desde Aireuropa( donde entonces era cliente platino) me informan que el reembolso depende de Edreams. Efectué la reserva en Edreams en lugar de en la compañía aérea( en la que insisto, tengo privilegios) por las facilidades que ofrecian, reiterando que podía anular la reserva en cualquier momento antes del viaje con derecho a debolucion( entonces era premium en eDreams)Solito por la presente el reembolso de lo abonado, o bien en crédito de vueloQuedo a la espera de su contestación a esta reclamación La reserva de eDreams es la 10664986254Saludos y gracias

Resuelto
F. G.
20/05/2024

NO CONTESTAN A MIS RECLAMACIONES

Hola, seré breve, realicé una venta a través de la plataforma wallapop y mediante la mensajería de SEUR, entregué el paquete en el punto indicado y me dieron un resguardo justificando haber depositado el mismo, a los 5 días wallapop anuló la venta por no haber depositado en plazo el paquete , cosa que no es cierta y que aun conservo el documento que acredita lo contrario, después de intentar ponerme en contacto con wallapop a través de mail y por su centro de atención al cliente en varias ocasiones, no he obtenido respuesta, y de esto hace unas tres semanas ya, y en mi apartado de consultas aparece que no tengo consultas por responder, ruego una explicación por favor, gracias

Resuelto
W. G.
20/05/2024

Problema con la cancelación del servicio

Hola, quiero cancelar el servicio porque la vendedora no me explico bien las condiciones, me habló de un precio y me han cobrado otro, actuó de forma mal intencionada y yo informe a la empresa, pero la empresa le permite esas malas prácticas a los vendedores, cumplí los dos años de permanencia y quiero quitar el servicio, me dicen que debo seguir pagando los equipos( eso es una de las cosas que no me explico la vendedora), a mí esos equipos no me interesan, se los pueden llevar.

Resuelto
J. A.
20/05/2024

Problema con el cobro de producto vendido

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque realizada una venta por su plataforma y habiendo sido finalizada por el comprado del BOSS CS-3 Sustein y ccompressor a fecha de hoy no he recibido la cantidad que el vendedor pagó. SOLICITO reenbolso de los 60€ de la venta Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
S. S.
20/05/2024
Muy top tour

Reclamación por cancelación de entradas

Hola tenía entradas para una visita a la alambra con ustedes . Fui al lugar de la salida que ustedes me enviaron y esperé más de una hora y allí no apareció nadie ni había nadie . Les he ido a reclamar al día siguiente y me dijeron que no me preocupara que me reubicarían al día siguiente. Cosa que no ocurrió ya q me cancelaron las entradas. Sin ninguna explicación, les pedí por correo me explicaran el motivo y no me dieron ninguna explicación y encima no me quieren devolver el importe que he pagado por 2 entradas a la alambra por las que he pagado 110€ . Se ponen en contacto por correo conmigo solo para decirme q me van a devolver 80 solo ya que se quedan con 22€ según ustedes por su servicio. Cosa q no han hecho en ningún momento. Me parece una falta de ética y profesionalidad ya q además de no haber podido ver la alambra no me han dado ninguna solución y mis pocos días de vacaciones me los he pasado intentando arreglar esta situación . Me parece vergonzoso q ustedes se dediquen a vender entradas de algo y luego no aparezcan niafie para la visita y que luego informándome en la propia alambra me digan que no es la primera vez que lo hacen . Y que ya tienen varias quejas por lo mismo . Les instó a que me devuelvan íntegro los 110€ que he pagado por un servicio que ustedes no me han dado. Y además los perjuicios que nos ha ocasionado todo esto ruego se pongan en contacto conmigo o con Ocu lo más rápido posible a fin de arreglar esta situación.

En curso
J. Z.
19/05/2024

REEMBOLSO POR INGRESO HOSPITALARIO

El día 09-05-2024 mi hija ingresó en el hospital de Lanzarote, pero el día 10-05-2024 tenía un vuelo a Madrid, el cual no pudo coger debido al ingreso

Cerrado

Solicito reembolso

Después de comprar una entrada de un concierto en la página wegow me apareció un aviso que parecía de la propia página ofreciendo un descuento por lo que me registré y di mis datos sin saber que me iban a cobrar 18€ al mes por una suscripción de la que no había sido informado. Me han cobrado una mensualidad el 19/05/2024 y solicito un reembolso ya que desconocía que me había suscrito a este servicio.Y además solicito comprobación de que he cancelado la suscripción, y si no es así solicito que se cancele y que no se me cobren más mensualidades. Un cordial saludo.

Cerrado

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