Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha […..]. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento]. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado […€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado 28 de octubre, os hice un pago por transferencia de 327,91€ correspondiente al desplazamiento y la visita de los técnico que supuestamente vendrían a arreglar la máquina que hace dos meses que no funciona y el cambio de filtro. A pesar de la máquina tener sólo 3 años, me habéis informado que la garantía no cubre la reparación porque el último año no se cambió el filtro. En las condiciones del contrato de garantía pone que se deben seguir las recomendaciones de la empresa para que quede cubierta dicha garantía, pero en ningún momento especifican qué tipo de recomendaciones son. Con lo cual, pase lo que le pase a la máquina, pueden utilizar el argumento de que no hemos seguido las recomendaciones. Me parece un abuso y un engaño. Para instalar la máquina, no tardasteis ni 1 semana en venir, en cambio para arreglarla ya va más de un mes. Os he llamado en numerosas ocasiones preguntando cuándo van a venir y os laváis las mano completamente argumentando que el departamento de reparaciones es quien lo gestiona y quien nos debe llamar. Pero en ningún momento nos facilitais un contacto para poder llamar nosotros. Llevamos más de dos meses sin la máquina y las humedades han vuelto a salir, las paredes están negras, la ropa de los armarios llenos de humedad, tenemos dos hijos pequeños y tienen problemas respiratorios y de piel debido a la humedad que hay en la casa. Cuando compramos la máquina, no lo hicimos por capricho, lo hicimos por necesidad. Nadie se deja más de 3000€ en una máquina que no necesita realmente. Y ahora nos encontramos con que no podemos utilizar la máquina que lleva estropeada dos meses y estamos sufriendo las consecuencias a diario. No podemos seguir esperando eternamente a que les encaje venir o a que acumulen tres o 4 visitas por la zona para que les compense venir. Tienen un servicio post venta que cumplir, nosotros hemos cumplido con el pago y es inaceptable que un mes después nadie nos haya comunicado nada. SOLICITAMOS: Que procedan en el plazo de 7 días a las reparaciones que sean necesarias para que la máquina vuelva a funcionar. Guardaremos todas las facturas y domuentación y no tendremos problema en utilizarlas para justificar de los desperfectos que está ocasionando a la casa que la máquina no funcione y aportar las facturas de pintura, ropa y objetos que se han podrido de humedad y el historial médico con los problemas respiratorios que nos está causando.

Hice una compra de un abrigo a través de la web https://www.lasegoviana.store/, de apariencia legal, dice tener tienda física (es falso, la dirección no corresponde), dar un % a las mujeres emprendedoras y "ser unas chicas muy majas que te atienden muy bien" según las opiniones (también falsas). Al igual que otros estafados, recibí un e-mail diciendo que ya habían enviado mi pedido pero nunca me mandaron el nºseguimiento y cuando consultabas el estado del pedido en la web sólo aparecía como aceptado y en preparación. Les escribí a la dirección e-mail que ellos mismos te indican (la misma que ponen ellos al responder nuestras denuncias y opiniones online) y nunca respondieron. Al descubrir ayer su farsa, les escribí pidiendo la cancelación del pedido y les envié las capturas del estado (no enviado). Hoy, han ido un paso más allá y sin mediar respuesta han falsificado el estado de mi pedido como entregado ayer (el mismo día que les escribí pero antes en el tiempo) a un tal J.Josep en Madrid (ni dirección concreta ni identificación) a través de FedEx, y de repente hay un nº seguimiento. No sé cómo han conseguido falsificar también el reporte de entrega pero lo han hecho. Yo no tengo mi abrigo ni existe el tal Josep. Como les dije en mi e-mail he pedido ya la devolución del cargo a través mi banco y estoy poniendo las denuncias pertinentes. RECLAMO LA DEVOLUCIÓN DE MI DINERO. Estos farsantes se anuncian incansablemente a través de distintas redes sociales y están dejando un reguero de personas estafadas bajo el nombre LA SEGOVIANA STORE, espero que se les paren los pies pronto. ESTAFADORES. Adjunto capturas de todo el proceso.

Buenas! Os hablé por mi conga hace más de 3 meses por un fallo al conectar, ahora me la habéis devuelto hace poco tiempo y me la habéis devuelto sin funcionar os la volvisteis a llevar y pusisteis que era fallo de batería me la disteis y seguía sin funcionar la cuestión yo compré la conga porque la necesito actualmente estoy embarazada y tengo que limpiar el suelo agachada ya que no tengo conga, entonces quiero que os la llevéis y me devolváis el dinero así me compro una nueva o sino me dais una nueva pero la conga me la disteis sin funcionar aparte de eso es que llevo desde el jueves que vengáis y no venís los WhatsApps no me respondéis es totalmente inapropiado así que quiero o una conga nueva o el dinero

Estimados/as señores/as: En fecha 22/11/2024 deberían haber entregado el pedido de HDS. Han pasado 11 días y no lo he recibido, he llamado en varias ocasiones y solo me responde un robot que al rato me cuelga sin opción a hablar con una persona, también he rellenado varios formularios de reclamación del pedido sin respuesta alguna. Adjunto los siguientes documentos: Número de envío de CTT Express: 0082800082808555222483 Número de pedido de web online remitente: 72121218816956905978 SOLICITO se me haga entrega del producto con inmediatez, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido en la web de la tienda Game.es e numero de pedido en tienda es el 0112324790 y el numero de seguimiento que me dieron es de correos express 3230008086579168 iy este en la web pone entregado y a mi no me llego nada ni me llamaron al telefono SOLICITO devolucion del importe o que se me entregue el pedido realizado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque quiero devolver dos de sus productos que adquirí con la empresa Curvify y que me enviaron a través de correos con pago contra entrega, les he escrito porque en su política de devolución dice que puedo devolverlo si el producto es defectuoso o no estoy satisfecha con el, ya que no es como lo promociona en su publicidad. He escrito para que procedan con la devolución, tomando en cuanta que los productos no son personalizados y no es un cambio por talla. SOLICITO que se inicie con el proceso inmediato de devolución del producto y reembolso de mi dinero, ya que en su política de devolución dice que puedo devolverlo por defectos y que este proceso será justo y sencillo. Adjunto foto de evidencia de que el producto no cumple con lo prometido ya que la empresa dice que no es necesario quitársela para ir al baño, ya que tiene una abertura suficientemente grande utilizarla. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Ekolor Factoría de Pinturas, SL: El día 16 de septiembre de 2024 dieron comienzo los trabajos contratados, consistentes en la aplicación en una superficie de terrazas exteriores de 58 m2 de lo que debía ser un aceite especial de exteriores para barro cocido para su saturación según el presupuesto 45-24. Este presupuesto se realizó de acuerdo a lo solicitado por teléfono y por email de fecha 12 de mayo de 2023 y posteriormente actualizado y aceptado con fecha de 30 de agosto de 2024. El presupuesto se realizó previa visita por parte de la empresa Ekolor Factoría de Pinturas, SL a la obra para inspección in situ del suelo en cuestión en fecha 29 de mayo de 2023. Se trataba, insistimos, de un suelo de barro cocido en exteriores. En fecha 11 de septiembre y previo al inicio de los trabajos se realizó el adelanto pactado en el presupuesto *45-24 de 1.276 euros correspondiente al 50% del total presupuestado que indicaba “Modo de pago: 50% de adelanto y el resto al finalizar los trabajos.” En el transcurso de los trabajos que comenzaron el 16 de septiembre de 2024 se pudo comprobar que la ejecución no se estaba correspondiendo a lo acordado ya que el material aplicado se comenzó a resquebrajar de manera casi inmediata en todas las zonas, desprendiéndose, blanqueándose y dejando la mayor parte de la superficie del suelo con fallos de ejecución y totalmente expuesta. Situación que se le comunicó a la empresa desde el primer momento por medio de llamadas telefónicas y mensajes de WhatsApp así como vídeos y fotografías en fechas 21 y 23 de septiembre y a lo que la empresa reconoció en un primer momento por escrito que estaba pendiente la subsanación y finalización de los trabajos. Se acordó que estos se terminarían en el primer hueco de buen tiempo que hubiera. A lo largo del mes de octubre esta parte intentó ponerse en contacto con la empresa para que se subsanaran y terminaran los trabajos iniciados que quedaban pendientes. Posponiendo la empresa primero la terminación de los trabajos (como está reconocido por su parte en mensajes de WhatsApp) para después negarse rotundamente tanto a terminarlos como a reconocer los fallos evidentes causados por la ejecución deficiente de su trabajo. Finalmente en fecha 6 de noviembre Ekolor Factoría de Pinturas, SL deja de coger el teléfono y deja de atender las comunicaciones y las solicitudes de esta parte de acudir a la obra. Por tanto, deja la obra sin terminar y abandonada desde el día 23 de septiembre de 2024. En fecha 20 de noviembre se recibió un correo electrónico de la empresa con una factura final que esta parte no reconoce. Incluyendo la mención del envío de un burofax que esta parte en ningún momento ha recibido. Como la empresa es perfectamente conocedora, el abono de la totalidad presupuestada estaba sujeta, según su presupuesto aceptado, primero, a la correcta ejecución de los trabajos. Y, segundo, a la terminación de los mismos. Condiciones que en ambos casos no se cumplieron. Finalmente apuntar que en la factura recibida el 20 de noviembre de 2024 figura por primera vez el material aplicado en el suelo de barro. Tras la consulta con la casa comercial fabricante en fecha 21 de noviembre y la obtención de la ficha técnica del material se descubre que su uso es únicamente para interiores y para suelos de madera. Habiendo Ekolor Factoría de Pinturas, SL contravenido las indicaciones del fabricante al haberlo aplicado en un suelo exterior y de barro cocido.  Actualmente y a la vista de las deficiencias expuestas y del trabajo sin terminar se encuentra el suelo sin protección y se está degradando a gran velocidad al encontrarse a la intemperie sin ninguna protección. Así, a la vista del abandono de la obra, consistente como ya se ha expuesto en la falta de terminación de los trabajos y la falta de subsanación de la ejecución mal realizada, se solicita: SOLICITO: se proceda a la devolución de importe adelantado de 1.276 euros y se abone el importe consistente en la contratación de los trabajos de limpieza necesarios para la retirada y limpieza del material aplicado incorrectamente por Ekolor Factoría de la pintura, SL. Los trabajos de limpieza según presupuesto facilitado asciende a 598,95 euros (IVA incluido). Esta sería la única manera de restituir el barro cocido al estado previo de la aplicación errónea del aceite, condición necesaria para la aplicación de cualquier tratamiento posterior. Teniendo Ekolor Factoría de la pintura, SL en su poder presupuesto, factura de adelanto, comunicaciones, fotografías y vídeos, aporto adicionalmente un documento con fotografías de detalle de los defectos mencionados.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace 3 años compré el artículo Taurus Prior Legend Batidora. Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de 5 años de repuestos (ahora son 10 años de obligación para esto) Me pongo en contacto con ustedes porque 3 años después al romperse el vaso de la batidora me dicen que ya no fabrican repuestos. SOLICITO que se me dé una solución o en caso contrario me contacten para abonarme el precio de la batidora que ya no puedo reparar. Sin otro particular, atentamente.

El día 25-11-2024 realicé un pedido que constaba de tres productos. El día 28-11-2024 fui a recogerlo al punto pickup de seur que seleccioné hasta ahí todo correcto. Pero al llegar a casa y abrir el paquete me faltaba un producto, hice las fotos y reclamé al correo de atención al cliente. Hoy día 03-12-2024 me llega un correo diciéndome que mi petición es rechazada porque desde almacén les dicen que el peso es correcto y ya está, que no me dan ninguna solución, porque según ellos está bien. El caso es que a mí me falta un producto que cuesta 50€ y me están tratando como si yo quisiera quedarme con algo ajeno y lo único que quiero es lo que he pagado. He llamado toda la tarde y me dicen que desde almacén les dicen que es lo que hay. Se niegan a darme más explicación, incluso he llegado a pesar la caja y ha hacer un video para demostrarles que no miento y ni siquiera me dan opción a enviarlo. Me siento estafada, solo quiero lo que he pagado, no estaría tomándome tantas molestias y perdiendo el tiempo si lo que digo no es cierto. No sé quien se ha quedado el producto, si el almacén, el repartidor o lo quién sea. Lo que no veo justo es que directamente me ROBEN 50€ y yo me tengo que quedar contenta. Nunca pensaba que esta empresa se comportara de esta manera.