Entrega sin realizar

Hoy debían pasar a repartir el pedido con número de envío 3230008088636371. Sin embargo, he recibido una llamada, sin ánimo de que la pudiera coger, puesto que ha dado dos tonos y han colgado y seguidamente he recibido un mensaje de que no se había podido entregar puesto que no se habían podido poner en contacto conmigo. He llamado al número que me había llamado, y después de que en un primer intento no me lo cogieran, al segundo he conseguido hablar con una mujer, que me ha dicho lo mismo que decía el mensaje, y que debía ir a recoger el paquete a un punto de recogida, puesto que el repartidor ya se había ido (habían pasado literalmente 2 minutos desde que había recibido la llamada). Cuando le he comentado a esta mujer lo que habían hecho, puesto que estaba claro que no querían contactar conmigo, únicamente dejar constancia de que lo habían "intentado", me ha dicho que no podía hacer nada y se ha reído al decirle que iba a presentar una reclamación. Después he entendido el porqué de esa risa, puesto que es imposible presentar una reclamación ya sea por la web o por el número de teléfono.

Estimado cliente. Le informamos que su envío 3230008088636371 consta ya retirado del punto DisaShop en el que había sido depositado tras un reparto fallido por persona de contacto ausente, no podemos gestionar reclamación por tal motivo puesto que este tipo de entrega y el uso de este servicio forma parte de nuestra operativa para flexibilizar y agilizar las mismas. Lamentamos las posibles molestias ocasionadas. Francisco ManuelR. Atención al Cliente Grupo Correos www.correosexpress.com AVISO LEGAL El contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido. Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable. No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com. Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com. --------------- Mensaje original --------------- De: null [reclamar@ocu.org] Enviado: 03/12/2024 15:30:24 Para: clientes@correosexpress.com Asunto: Entrega sin realizar ref:!00Db00Ykj6.!500J509KH29:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Parece que no ha leído la reclamación, obviamente he ido a recoger el envío, puesto que no han dado otra opción. Este servicio es una estafa, puesto que se paga por un envío a domicilio que en ningún momento se llegó a efectuar ni se pretendía. Directamente lo llevan al punto de recogida. Y además, ni por la web ni por teléfono se puede presentar una reclamación. Una vergüenza.