Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha de 7 de marzo de 2024 se reservó con ustedes la ruta cultural EGIPTO, LEYENDAS DE FARAONES, que incluye en el folleto la visita al templo de Philae. Este viaje se encuentra ya pagado desde enero, en su totalidad y en ningún momento, hasta el día de hoy, se nos ha comunicado que se ofrecerá como excursión opcional. Consultado el caso a OCU y conscientes de que el folleto tiene condición vinculante y que nos respalda en nuestra reclamación tanto el Código Civil como la Ley de Consumidores y Usuarios SOLICITO […].  Solicito que nos devuelvan la parte del producto, que tendrá que coincidir con el coste de la actividad opcional, que está publicitada y que no nos van a dar de forma general dentro del circuito. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El día 4 y 5 de febrero hice una reserva de un apartamento en NUMA en barcelona. Booking/La empresa cancelaron mi reserva el mismo día, con tan solo 5 horas de antelación al check-in. No se me facilitó ningún tipo de recolocación ni ayuda para encontrar otro alojamiento. Tuve que contratar por mí misma otro alojamiento en la ciudad, bastante más caro. A fecha de hoy aún no se me han devuelto la cantidad de la diferencia ni tampoco una compensación por la pésima gestión. SOLICITO: El reembolso de la diferencia de precio abonado. Compensación por el abandono de Booking y la nula recolocación de mi alojamiento. Aporto factura del hotel, reserva cancelada. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque aboné a LylTours, S. L. un importe de 1.795 euros con fecha 29/05/2014 por un paquete de viaje a Eurodisney para 3 personas (una de ellas un niño de 8 años) a Eurodisney del que no he recibido ninguna documentación. He solicitado reiteradamente la factura, y la documentación para el viaje, que no me ha sido enviada. Tras varias peticiones sin resultado, he solicitado la devolucion del importe, sin respuesta positiva por la empresa. Añadir las repercusiones en la organización laboral y las consecuencias de este hecho en la dinámica familiar del cliente, asi como la repercusion moral en un niño lleno de ilusion por un viaje que no va a poder realizar debido a esta situación. SOLICITO me sean devueltos los 1.795 euros abonados a LYL TOURS el 29/05/2024 más los intereses legales, asi como lo que corresponda legalmente por los daños morales accesorios, tanto a adultos como a menores. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 18 de diciembre del año 2024 realicé la compra de 2 equipos móviles a través de la página web de esta organización y hasta la fecha 13 de febrero de 2025 no han sido entregado. He solicitado en varias (incontables) oportunidades a través del correo electrónico clientes@allzone.es la CANCELACIÓN del pedido sin respuesta. He realizado incontables llamadas a la línea de atención 910 91 68 58 sin tener ninguna respuesta. Nunca responden a las llamadas y después de largas esperas (Más de 20 minutos) se cuelgan sin poder hablar con ningún agente. Se niegan a tramitar mi solicitud por correo electrónico. Estos hechos vulneran de foma grave (Entre otros) los Artículos 102º y 103º del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. Por medio del cual se expide el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. No soy el único con este tipo de problemas. He leído varios comentarios negativos en paginas web de oponiniones como Trustpilot en la que se exponen casos similares. Es increhíbe que este tipo de hechos se presenten en un pais como España. Parece que estamos ante un caso de estructura criminal (presunta) en toda regla. SOLICITO Solicito a modo de ruego que en uso de las facultades que posee esta organización (OCU) medie en el conflicto presentado y recomienda a ALLZONE realizar la INMEDITA DEVOLUCIÓN del dinero del pedido 241457408 a la cuenta bancaria de mi esposa ES89 1465 0100 91 1763692489 TITULAR KELLY DAHIANA GIRALDO MONTES de no obtenerse una solución amistosa y en la que se me protegan mis derechos como consumidor, PRESENTE las reclamaciones judiciales a que haya lugar en contra de ALLZONE por la Sin otro particular, atentamente, ANDRES FELIPE LARA PAY Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 29/12/2024 realice un pedido de un calendario. El día 4 de enero recibo una caja vacía sin contenido del producto con lo cual rechazo la entrega, me pongo en contacto numerosas veces con la empresa sin darme solución. A día de hoy todavía siguen sin hacerme el reembolso y sin darme respuesta a mi problema. Necesito que me realicen el reembolso de una vez por todas porque la empresa no está a la altura que refleja en los servicios que ofrece. N de pedido 13000993743

Te piden 29 euros para acceder al contacto de un profesor y te lo ponen como una comisión (entonces vas poniendo los datos de tu tarjeta) cuando se trata de una membresia mensual. En ningún momento aparece la palabra “mensual” utilizando la palabra “pase” que se renueva automáticamente cada mes. Además te dicen que te envían un mail con las condiciones cuando en realidad no te llega nada. Llame’ varias veces explicando que nunca quería abonarme mensualmente y me dicen que “estaba clarísimo” en las condiciones y se niegan a devolverte el dinero.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde hace más de un mes estoy solicitando canjear mi caja smartbox por dos entradas al parque temático puy du fou, he escrito, llamado y contactando en diversas ocasiones y por diferentes medios sin obtener otra respuesta que "están estudiando mi caso", tras amenazar con poner una reclamación recibo otra respuesta por su parte diciendo que: "Actualmente, estamos enfrentando una incidencia que impide la emisión de entradas los días sábados, y lamentablemente, no es posible emitirlas en este momento." no comprendiendo cual es la naturaleza de la incidencia que les impide resolver mi solicitud de reserva un sabado pero no cualquier otro día y siendo esto una violación de las condiciones del servicios no pudiendo ejercitar libremente el derecho de reserva de entradas SOLICITO me sea devuelto el importe de mi smartbox o canjeada la misma por entradas en la fecha indicada para la cual indico las siguientes referencia asignadas a mi caso así como número de referencia de mi smartbox. case 07713666 y case 07727986 Num. Bono 481948014 confirmación 282 Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra DRUMWIT, debido a la pésima calidad del alojamiento recibido en comparación con lo contratado. Reservamos una habitación dentro del "pack deluxe", esperando un servicio acorde a esa categoría. Sin embargo, la habitación que nos asignaron tenía desperfectos visibles, estaba en un estado claramente antiguo, y tanto la moqueta como las sábanas presentaban manchas. Al solicitar un cambio de habitación, se nos informó de que el hotel estaba completo y que no podían ofrecernos ninguna alternativa. Además, otro de los servicios por los cuales contratamos el "pack deluxe" era el desayuno, el cual en ningún caso cumplía con los estándares de un hotel de 4 estrellas. La calidad era más propia de un hostel, con una oferta escasa y productos de baja categoría, lo que supone otro incumplimiento respecto a lo contratado. Ante nuestra reclamación, la empresa se ha negado a ofrecer una solución justa. En lugar de un reembolso o, al menos, una compensación acorde al problema (como una colaboración de viaje, algo que han ofrecido a otras personas en situaciones similares), se han limitado a ofrecernos un bono con el mismo importe que regalan a todo el mundo en Black Friday. Esto es totalmente inaceptable, ya que nos obliga a volver a usar sus servicios, precisamente los mismos de los cuales nos estamos quejando. Cabe destacar que pagamos un importe extra de 50€ por persona, un total de 100€, por este "pack deluxe" que en ningún momento cumplió con las expectativas ni con lo que la empresa publicita SOLICITO un reembolso completo del importe pagado o una compensación justa y proporcional a los perjuicios sufridos, sin la obligación de volver a utilizar los servicios de esta empresa. Sin otro particular, atentamente.