Pago no recibido

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras varios intentos de intentar que me devuelvan el dinero de mi pedido. Desde el 30 de Diciembre del 2024 me dijeron que en un plazo de 7 o 10 dias habiles me devolverian mi dinero de la forma de pago con la que yo lo hice,hoy 13 de Febrero de 2025 aun no he recivbido el importe. SOLICITO que por favor me ingresen mi dinero , de la forma que ustedes vean mas adecuada. Sin otro particular, atentamente.

Estimado Mariano, Sentimos lo ocurrido con su pedido, le comunicamos que hemos dejado constancia con urgencia al departamento correspondiente para que quede solucionado lo antes posible. Disculpe las molestias. Si necesita más información, no dude en contactar nuevamente con nosotros. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Gracias,pero esta respuesta me la llevan haciendo todo este tiempo. Deseo que esto termine ya.