Últimas reclamaciones

Estimado responsable de reclamaciones, Hace unos días registré una tarjeta regalo de smartbox, con un valor de 100€ que me han regalado. Posteriormente, me disponía a hacer uso de esta tarjeta y cuando me puse en contacto con la empresa externa para agendar la experiencia comprada, me dijeron que no podía hacer uso porque por parte de Smartbox me faltaba un código que debían proporcionarme. En la app me aparece que mi bono está ya registrado y cuando pido el código me pone que llegará al email, cosa que no ha ocurrido hasta ahora. He intentado ponerme en contacto con atención al cliente, a través del 911236058, pero siempre me dice que el teléfono no está disponible. También he enviado varios correos a los que me ha respondido una tal 'Olivia' diciéndome que ella me lo iba a solucionar y que le enviara el núm de registro de la tarjeta, tras enviárselo ha desaparecido y ya no contesta más. Solicito que algún empleado se ponga en contacto conmigo para solucionar el problema o bien proceder al reembolso del producto. Un saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 7/02/25 realice la cancelación del pedido 439210449 por un importe de 510,62€ ya que a pesar de indicar que estaba en stock llevaba desde el 17/01/25 en estado de pendiente, es decir un mes sin realizar ninguna operativa sobre el. SOLICITO la devolución inmediata mediante el abono en la tarjeta   con la que realice el pago cuyo importe es 510,62€. ya que seguí las instrucciones de su web para la devolución sin resultado Sin otro particular, atentamente.

Reclamación por cobro sin entrega del pedido y sin reembolso Estimados/as señores/as, Me pongo en contacto con ustedes porque el 12/02/2025 a las 11:11 se me cobró 18,16 € por un pedido que no fue entregado y cuyo importe no ha sido reembolsado. Numero de pedido/order ID CLVFKVGTZ El problema surge porque la aplicación de Glovo ya no muestra todos los costos adicionales antes de confirmar el pedido, como lo hacía antes. Ahora, el pedido se confirma casi de inmediato, y solo en ese momento se puede ver el monto total. En mi caso, me añadieron un cargo adicional de 1,99 € por "condiciones meteorológicas", que nunca acepté explícitamente. Tan pronto como me di cuenta de que había un problema con el pedido, lo cancelé inmediatamente, en menos de 1 minuto. Sin embargo, Glovo se negó a devolver el dinero, argumentando que, pasado 1 minuto, el pedido ya estaba "preparado" y por ello no podía reembolsarse. El pedido era de McDonald's, un establecimiento que no tiene pérdidas en este tipo de casos y, sobre todo, es imposible que cualquier restaurante acepte y prepare un pedido en 1 minuto. Al solicitar que me enviaran el pedido en lugar del reembolso, la respuesta fue que no era posible porque el pedido había sido cancelado. El servicio de atención al cliente no ofreció ninguna solución, simplemente repitió que no podían ni devolver el dinero ni entregar el pedido, todo esto en el transcurso de 1 minuto. Solicito el reembolso completo de los 18,16 € cobrados indebidamente. Además, si revisan Facebook e Instagram, verán que hay cientos de personas denunciando el mismo problema. Este dinero está siendo literalmente robado a los clientes. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me suscribí para recibir unos boxer y cuando estaba a punto de terminar la inscripción me ofrecen gratis unos calcetines, yo le digo que si y mi sorpresa es que me he inscrito para recibir unos calcetines al mes. Nada más darme cuenta, cancelé las 2 suscripciones y aun así me dicen que tengo que pagar 16,90€ por unos calcetines y unos boxer, pero no estoy autorizando el pago, porque los calcetines no los quiero y los bóxer no los he recibido, así que no voy a pagar nada, pero todos los dias me mandan un mail diciéndome que o hago el pago o tendré que pagar un recargo de 40 €. SOLICITO que me digan como devolver los calcetines y que anulen el pago, ya que me engañaron en el proceso de compra y cancelé las suscripciones al momento, no he recibido boxer, ni los quiero recibir, con lo cual no tengo porque pagarlos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el día 1 de febrero hice un pedido a través de la app de burger king, me encontraba en el centro comercial el faro, en badajoz. En la app, me mostraba dos locales de burger king en el centro comercial, uno justo en mi ubicación y otro a unos 100m pero dentro del recinto del centro comercial. Seleccioné el restaurante donde me ubicaba e hice un pedido. Cuando me dispuse a intentar recogerlo, me dijeron que había hecho el pedido en el burger king de otro centro comercial (CC Conquistadores), me dijeron que no tenían relación con la app y que pusiera una reclamación, que ya me devolverían el dinero. Y tuve que realizar otro pedido para poder cenar. En ese momento puse la reclamación en atención al cliente, y a día de hoy 12 de febrero no he recibido ninguna solución. Simplemente he recibido un correo diciendo que pasarían la reclamación al departamento correspondiente pero eso fue el día 7 de febrero y no he vuelto a tener noticias Por tanto, solicito la devolución del importe del pedido que no pude disfrutar. Un total de 9,02€. Adjunto captura de pantalla de la app de Burger King donde se ve que el restaurante no está bien ubicado Sin otro particular, atentamente. Raúl

Realicé un pedido,que tras más de 15 días esperando,me dicen que va a tardar.Cancelo el pedido y me contestan que en 14 días me reembolsan el importe.Eso ocurrió el 19 de Diciembre de 2024.Tras muchos e-mails y llamadas,no consigo que me devuelvan el importe del pedido cancelado.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque , Número de confirmación: 4324592048 • Código PIN:2557 • Nombre y ubicación del alojamiento: Hotel Novex París. 8 Rue Caillaux Place d'Italie - 13º distrito 75013 París Francia. II.Fecha de check-in y de check-out: 28 de enero a las 19: 45 aproximadamente. "Arranqué del lugar" el 28 de enero a las 20:15. El lugar no tenía luz en el 2do piso. un ascensor que era un cabina pequeña, muy peligrosa. La habitación , el pasillo para acceder a ella, estaba sin luz, agua ni wifi.Tuve que pagar además un impuesto de 30 euros, que no supe el por qué de esa situación. Cuando intenté abrir la puerta de la habitación, sin luz con mi linterna del celular, no pude. En ese momento, sentí que estaba en peligro. Bajé, le pedí el reembolso, y no me devolvió nada. Busqué una habitación cercana por 150 euros., para dormir la noche. A.- Pagué esa noche 28 de enero, otro Hotel: image.png image.png image.png Habían colchones, no estaba iluminado y no había wifi. La poca luz que se ve, proviene de la casa de al lado. III.Un día fui a ver el lugar, a pesar del temor y vi lo siguiente: EXIJO: 1.- La devolución completa. 2.- El dinero que pasé la noche del 28 de enero. Sin otro particular, atentamente.

Estimado responsable de reclamaciones, Hace unas semanas, registré un bono regalo de smartbox para comprobar las opciones que me incluía. Una vez curioseadas, cerré la página sin hacer ninguna reserva. Esta semana, me disponía a hacer uso de este bono definitivamente y mi sorpresa es que no puedo acceder a él: no me aparece en mi cuenta y no puedo registrarlo de nuevo dado que ya aparece como registrado. He intentado ponerme en contacto con atención al cliente pero siempre me redirige a un bot que no es capaz de resolverme el problema. También he llamado al teléfono 911236058 que aparece en internet en un par de ocasiones, pero ambas veces he desistido tras esperar más de media hora sin respuesta humana. Solicito que algún empleado se ponga en contacto conmigo para solucionar el problema o bien proceder al reembolso del producto. Un saludo.

Buenas tardes, Me pongo en contacto con ustedes por la cancelación del siguiente evento y la falta de noticias sobre este y la devolución del dinero de las entradas: COMPRA DE ENTRADAS DEL EVENTO: Freestyle Masters International Tour - OURENSE Pazo dos deportes-Paco Paz Día del evento: 9/11/2024 Evento cancelado (SE AVISA EL DÍA 8/11/24 DE SU CANCELACION VIA EMAIL) Venta de entradas efectuada por: Enterticket He solicitado la devolución del dinero a ENTERTICKET. Tras varias reclamaciones sin respuesta he recurrido a consumo, cuya reclamación sí fue atendida por Enterticket. En ella indican que a quien se debe reclamar el importe de las entradas es a COSO DE LA MISERICORDIA, y me facilitan el correo de contacto. No responden a la reclamación. El evento se ha cancelado hace ya 3 meses y nadie se ha molestado en informar ni en dar una solución a este asunto, ni por parte de quien gestiona el evento ni de los vendedores de las entradas. Me consta que son más los afectados debido a la cancelación de este evento. Por ello, solicito la devolución del importe pagado de las entradas (adjunto documento) a la mayor brevedad. Esperando que podamos solucionar este asunto de forma amistosa, les envío un cordial saludo.