PROBLEMA CON EL REEMBOLSO

En fecha 16-09-2024 realizo pedido número 311746 (posteriormente le asignan número de referencia pedido 484453699). En fecha 18-11-2024, al haber transcurrido más de dos meses del pedido y habiendo superado con creces la fecha estimada de la entrega, procedo a solicitar cancelación de dicho pedido. En fecha 12-12-2024 me comunican y así sigue indicado en la página de mi cuenta en ALLZONE, que el reembolso ha sido tramitado. A fecha 12-02-2025 sigo esperando el reembolso en la tarjeta mediante la cuál fue pagado el pedido. Solicito explicaciones, aclaraciones y celeridad en el reembolso. Ni que decir que de manera continua estoy enviando correos electrónicos (llamar es imposible, no atienden) y siempre siguen el mismo patrón de contestación para que vayan pasando dias.